星巴克调查问卷
问卷说明
亲爱的客户：
为了更好地了解您的饮用与消费需求，提升饮品品质与服务体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。参与问卷即可获得星巴克小礼品一份，感谢您的支持！
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星巴克调查问卷
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1.您的性别是（ ）。
A.男
B.女
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2.您的年龄是（ ）。
A.12岁以下
B.12-18岁
C.19-25岁
D.26-30岁
E.31-45岁
F.45岁以上
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3.您的学历是（ ）。
A.初中
B.高中
C.大专
D.本科
E.本科以上
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4.您的身份是（ ）。
A.在读学生
B.上班族
C.自由职业者
D.退休人员
E.其他
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5.您平均每月可支配消费金额为（ ）。
A.低于1500元
B.1500-2000元
C.2000-3000元
D.3000元以上
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6.您通常多久光顾星巴克一次?（ ）
A.几乎不去
B.2-3天
C.4-7天
D.其他
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7.您平均每次在星巴克消费金额为（ ）。
A.30元以内
B.30-50元
C.50-80元
D.80元以上
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8.选择星巴克时，您主要考虑的因素为（ ）（最多选择3项）
【多选题】
A.地理位置便利
B.商品齐全、质量好
C.鲜度管理水平高
D. 门店环境舒适整洁
E.服务热情周到
F. 点单 / 取餐等待时间短
G. 会员优惠划算
H.其他
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9您购买饮品 / 食品时，最关注什么?（ ）（最多选择3项）
【多选题】
A.品牌口碑
B. 外观颜值
C.价格
D. 品质口感
E.产地
F. 制作日期
G.保质期
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10您一般在星巴克购买哪些产品?（ ）
【多选题】
A.咖啡（美式、拿铁、摩卡等）
B. 茶饮（红茶、绿茶、星茶饮等）
C.星冰乐 / 特调饮品
D. 糕点（蛋糕、面包、饼干等）
E.轻食（三明治、沙拉、卷饼等）
F. 咖啡豆 / 挂耳 / 包装饮品
G. 星巴克周边（杯子、伞、文具等）
H. 其他（请注明）
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11. 星巴克下列哪几点让您印象最深刻?（ ）(多选题)
【多选题】
A. 服务热情专业，体验舒适
B. 饮品口味稳定、品质有保障
C. 产品种类丰富
D. 会员活动与优惠划算
E. 星享俱乐部积分好用，兑换门槛合理
F. 门店环境舒适，适合办公 / 休闲
G. 其他（请注明）
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12.在星巴克消费时，您遇到过下列哪些情况?（）（最多选 5 项）
【多选题】
A. 门店客流大、座位紧张
B. 产品摆放 / 分类不清晰，寻找不便
C. 价签与产品不符，价格不明确
D. 想点的饮品 / 食品缺货，无替代推荐
E. 点单 / 取餐等待时间较长
F. 以上都没有
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13.星巴克做哪些改进会更吸引您?（）（多选）
【多选题】
A. 优化产品价格
B. 升级门店环境
C. 提升服务效率与质量
D. 丰富饮品 / 食品种类
E. 增加会员优惠活动
F. 其他（请注明）
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14. 您希望星巴克提供外卖服务吗?（ ）
A.是
B.否
C.无所谓
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15.您最希望星巴克提供下列哪些服务?（）（多选）
【多选题】
A. 饮品定制化调整
B. 手机快速点单
C. 企业 / 团体订单
D. 饮品预购预留
E. 会员专属活动
F. 门店自习 / 办公区
G. 积分升级服务
H. 同城配送服务
I. 线上商城订购
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