企业关系管理和企业服务创新绩效的调查问卷

你好，我们正在进行一项关于企业关系管理、企业服务创新绩效的调查，旨在探寻企业关系管理对企业服务创新绩效的影响状况，为企业的发展提供一些可靠依据。希望您能如实作答，我们将对您的答案保密。填写问卷大约耽搁您十分钟左右的时间，请您体谅。感谢您的支持！
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1、基本信息
1.1
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1.贵公司名称(如不便提供，可不填):
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2.请问贵公司的行业类别是:
电子商务
物流
信息服务
金融
通讯
其他
3.请问贵公司成立了多少年? 年 *
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4.请问贵公司的规模(以员工人数来衡量):
50人以下
51-100人
101-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
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5.请问贵公司所有制性质:
国有企业
集体企业
民营企业
三资企业
其他
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1.2 个人基本资料
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1.请问您的职位是:
总裁
董事长
总经理
副总经理
部门经理(或主管)
其它(请说明):
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2.请问您任职这家公司已有多少年?年 *
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3.请问您对贵公司与外部伙伴关系运作的熟悉程度:
非常熟悉
熟悉
一般
不熟悉
非常不熟悉
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2、企业关系管理和企业服务创新绩效量表
填写说明:以下为反应企业关系管理的15个条目，对其赞同程度分为5等，从“非常不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、“非常同意”分别给与1、2、3、4、5分，请根据您对每一条目的同意程度的判断，勾选出一个最适当的答案。
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    填写说明:以下为反应企业关系管理的15个条目，对其赞同程度分为5等，从“非常不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、“非常同意”分别给与1、2、3、4、5分，请根据您对每一条目的同意程度的判断，勾选出一个最适当的答案。*

非常不同意不同意一般同意非常同意
1 公司在与潜在合作伙伴合作之前会提前讨论合作的方式 
1 公司在与潜在合作伙伴合作之前会提前讨论合作的方式 
2 公司为每个合作伙伴指定专门负责沟通和管理的人员 
2 公司为每个合作伙伴指定专门负责沟通和管理的人员 
3 公司与合作伙伴保持通畅的沟通
3 公司与合作伙伴保持通畅的沟通
4 公司有动态调整、优化网络关系的能力 
4 公司有动态调整、优化网络关系的能力 
5 公司有维护关系和处理关系冲突的能力 
5 公司有维护关系和处理关系冲突的能力 
6 公司获取市场需求信息的能力
6 公司获取市场需求信息的能力
7 公司获取技术发展信息的能力 
7 公司获取技术发展信息的能力 
8 公司获取政府政策信息的能力 ○ ○ ○ ○ ○
8 公司获取政府政策信息的能力 ○ ○ ○ ○ ○
9 公司获取技术研发知识的能力 
9 公司获取技术研发知识的能力 
10 公司获取创新管理知识的能力 
10 公司获取创新管理知识的能力 
非常不同意不同意一般同意非常同意
11 公司获取市场开发知识的能力
11 公司获取市场开发知识的能力
12 公司所在行业领域的技术变革速度较快 
12 公司所在行业领域的技术变革速度较快 
13 公司所在的行业领域，顾客偏好的变化非常快
13 公司所在的行业领域，顾客偏好的变化非常快
14 在未来几年，公司所在行业的技术难以预测 
14 在未来几年，公司所在行业的技术难以预测 
15 行业所在的市场中，把新颖的创意转变成现实的能力
15 行业所在的市场中，把新颖的创意转变成现实的能力
16 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了投资报酬率
16 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了投资报酬率
17 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了市场占有率 
17 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了市场占有率 
18 公司进行服务相关的创新行为与活动降低了成本 
18 公司进行服务相关的创新行为与活动降低了成本 
19 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了客户满意度 
19 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了客户满意度 
20 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了竞争力 
20 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了竞争力 
21 公司进行服务相关的创新行为与活动有助于经营目标的实现 
21 公司进行服务相关的创新行为与活动有助于经营目标的实现 
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