山东省分析测试中心大仪共享服务成效
满意度调研问卷

您好，目前正在开展针对大仪共享服务成效满意度调研，以全面、充分了解我单位大仪共享的服务情况。您的意见与建议对本次调研有着重要价值，请根据您的真实情况或想法，并按照题目要求认真填写。

本次问卷匿名，内容仅作为统计分析的依据，我们也将对您所回答的问卷进行严格的保密，请您放心填写。谢谢您对本次问卷调查的支持与配合！
一、服务科技创新成效情况
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1.本次提供的测试/分析数据，对您项目技术难题解决的支撑力度如何?
支撑显著，是突破关键
支撑较好，起到了重要作用
有一定支撑
支撑作用有限
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2.本次服务对缩短您的项目研发周期或降低研发成本的效果如何?
效果非常显著
效果比较明显
效果一般
效果不明显
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3.与您寻求的其他同类服务相比，本次服务的综合性价比如何?
性价比很高
性价比不错
性价比一般
性价比不高
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4.整体而言，您认为我单位服务对您单位科技创新的促进作用如何?
促进作用巨大
有较好的促进作用
有一定作用
促进作用不大
二、服务质量
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5.您对我们服务流程（从咨询、签约到结算）的规范性和便捷性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
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6.您对最终提供的测试报告、数据图谱等成果材料的完整性和规范性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
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7.您对技术服务人员（工程师）的服务态度与合作精神满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
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8.您对我们实验环境、设施及安全保障条件的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
三、专业水平
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9.您对我们技术人员（工程师）的专业知识和技能水平评价如何?
十分优秀
良好
一般
有待提升
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10.您对我们所使用的仪器设备的技术状态和测试结果的准确性、可靠性评价如何?
非常先进且稳定
良好
一般
较差
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11.您认为我们提供的技术解决方案的针对性和有效性如何?
非常有效，切中要害
比较有效
效果一般
未能有效满足需求
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12.您对最终提供的测试报告、数据图谱等成果材料的质量和规范性评价如何?
非常规范专业，内容详实，解读清晰
比较规范，数据完整，满足要求
一般，格式简单，缺乏深度信息
粗糙，不够规范
四、响应速度
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13.您对前期咨询（需求沟通、报价）阶段的响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
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14.在实验测试过程中，对您提出的疑问或临时需求的响应速度如何?
响应非常及时
响应比较及时
响应速度一般
响应迟缓
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15.项目完成后，交付数据和报告的及时性如何?
非常及时
比较及时
稍有延迟
延迟严重
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16.如有仪器故障、测试故障等意外情况发生，您对我们应急处理和沟通的速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
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