2025年研究生部物业服务满意度调查问卷（学生）

亲爱的同学们:
        大家好！为持续优化研究生部物业管理服务质量，精准对接同学们学习与生活的核心需求，现开展本次物业服务满意度专项调查。调查覆盖宿管服务、保洁服务、课室管理、安保服务、物业维修、绿植维护及综合管理等核心板块，聚焦2025年3月至12月期间的服务情况。
        您的真实反馈是我们改进工作的重要依据，问卷实行匿名制，所有信息仅用于物业服务优化分析。请结合实际体验认真填写，感谢您为建设和谐美丽的校园环境贡献力量！
*
1.
您居住的宿舍区域:
A. 5楼
B. 6楼
C. 7楼
D. 8楼
*
2.
您所在的年级:
A. 研一
B. 研二
C. 研三
*
3.
2025年3月至12月期间，宿管人员的服务态度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
4.
2025年3月至12月期间，宿管人员响应学生需求的及时性:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
5.
2025年3月至12月期间，宿管人员在节假日或特殊时期的关怀措施:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
6.
请分享您对宿管服务的总体感受及改进建议:
*
7.
2025年3月至12月期间，研究生部公共区域的清洁度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
8.
2025年3月至12月期间，保洁人员的作业频次:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
9.
2025年3月至12月期间，保洁人员对特殊污染（如呕吐物等）的处理效率:
A. 非常快
B. 快
C. 一般
D. 慢
E. 非常慢
*
10.
请分享您对保洁服务的总体感受及改进建议:
*
11.
2025年3月至12月期间，您对课室上课环境的满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
12.
2025年3月至12月期间，您对课室卫生状况的满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
13.
2025年3月至12月期间，您对课室设备（如桌椅、多媒体等）运行状况的满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
14.
请分享您对课室管理服务的总体感受及改进建议:
*
15.
2025年3月至12月期间，您在研究生部校园内的安全感:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
16.
2025年3月至12月期间，您认为校园保安的巡逻频率:
A. 非常充足
B. 充足
C. 一般
D. 不太够
E. 非常不够
*
17.
2025年3月至12月期间，保安人员对突发事件的处理速度:
A. 非常快
B. 快
C. 一般
D. 慢
E. 非常慢
*
18.
2025年3月至12月期间，保安对外来人员的管理规范度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
19.
请分享您对安保服务的总体感受及改进建议:
*
20.
2025年3月至12月期间，物业维修的响应速度:
A. 非常快
B. 快
C. 一般
D. 慢
E. 非常慢
*
21.
2025年3月至12月期间，物业维修的服务质量:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
22.
2025年3月至12月期间，对于水电故障、电梯故障等紧急维修的处理效率:
A. 非常快
B. 快
C. 一般
D. 慢
E. 非常慢
*
23.
请分享您对物业维修服务的总体感受及改进建议:
*
24.
2025年3月至12月期间，您对校园内绿植维护效果的满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
25.
请分享您对绿植维护服务的总体感受及改进建议:
*
26.
2025年3月至12月期间，您对物业服务的协调性与整体效率:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
27.
2025年3月至12月期间，您最满意的物业服务板块:
A. 保洁服务
B. 保安服务
C. 宿管服务
D. 维修服务
E. 综合管理
*
28.
2025年3月至12月期间，您认为最需改进的物业服务板块:
A. 保洁服务
B. 保安服务
C. 宿管服务
D. 维修服务
E. 综合管理
*
29.
您认为研究生部物业服务中，以下哪些板块最为重要（可多选）: 【多选题】
A. 保洁服务
B. 保安服务
C. 宿管服务
D. 维修服务
E. 综合管理
*
30.
您对2025年3月至12月期间物业服务的总体评价:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
31.
除上述反馈外，您对未来物业服务的其他意见和建议:
问卷星提供技术支持
举报