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乌鲁木齐市老旧社区中老年居民网格化数字治理参与情况调查
录音中...
尊敬的居民朋友：您好！本次问卷调查是为了了解本社区网格化数字治理的实施情况，以及中老年居民参与社区事务的真实体验和需求，听取您的意见和建议。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，不会对您产生任何影响。答案没有对错之分，请根据您的实际情况和真实想法如实填写。感谢您的参与！
*
1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄阶段
40-50岁
51-60岁
60-70岁
70岁以上
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3.
您的学历
小学及以下
初中
高中/中专
专科及以上
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4.
您在社区居住年限
5年以下
5-10年
10-20年
20年以上
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5.
您平时主要使用什么语言进行交流？
汉语
其他语言
*
6.
您是否拥有智能手机？
有，能独立使用
有，但需要他人帮助使用
没有
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7.
您的智能手机主要用途是什么？
【多选题】
接打电话
收发微信消息
看视频/听广播
查询信息（天气、公交等）
线上缴费（水电煤等）
办理政务事项（社保、医保等）
其他
*
8.
您认为自己使用智能手机的熟练程度如何？
非常熟练，能独立完成各项操作
比较熟练，偶尔需要请教他人
不太熟练，经常遇到困难
完全不会，需要他人全程代办
*
9.
您在使用智能手机时，最常遇到的困难是什么？
【多选题】
看不清屏幕上的字
找不到需要的功能入口
操作步骤太复杂，容易点错
担心操作失误造成损失
界面文字理解有困难
网络连接不稳定
其他
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10.
您是否知道本社区实行“网格化管理”？
知道，能说出具体内容
听说过，但不清楚具体做什么
不知道
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11.
您是否知道本社区的网格员是谁？
知道姓名和联系方式
知道有这个人，但不清楚姓名
不知道
*
12.
您是否加入了本社区的微信群？
加入了，经常看消息
加入了，偶尔看消息
加入了，但基本不看
没有加入
不会用微信，没有账号
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13.
您是否愿意参与社区公共事务（如反映问题、提出建议、参加议事等）？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
*
14.
近一年来，您通过什么方式参与过社区事务？
【多选题】
到社区办公室当面反映
打电话给网格员或社区
在社区微信群发言
使用政务APP或小程序
参加居民会议
填写纸质意见表
请家人代为反映
没有参与过
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15.
如果您使用过政务APP或社区数字平台，主要用于什么？
【多选题】
查看通知公告
查询社保/医保信息
缴纳水电煤费用
反映问题或提出建议
预约办事服务
其他
没有使用过
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16.
您认为参与社区网格化数字治理的主要障碍是什么？
【多选题】
不会操作智能手机
看不清屏幕，界面设计不适合老年人
担心个人信息泄露或被骗
不知道有什么参与渠道
反映问题后得不到回应
界面文字理解有困难，需要他人协助
觉得参与也没用，改变不了什么
其他
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17.
您向社区或网格员反映问题时，是否得到过回应？
每次都得到及时回应
有时有回应，有时没有
很少得到回应
从未反映过问题
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18.
您希望社区在帮助老年人参与数字治理方面做哪些改进？
【多选题】
开展更多数字技能培训
提供“一对一”上门辅导
简化数字平台操作步骤
提供语音辅助或多语言界面服务
保留更多线下参与渠道
及时回应并反馈处理结果
其他
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19.
您是否希望社区数字平台增加语音播报或您熟悉的语言版本？
非常需要
比较需要
一般
不太需要
不需要
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20.
您对完善本社区网格化数字治理、帮助老年人更好参与社区事务，还有哪些具体建议？
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