引言：您好！我们正在进行河源市车险市场消费环境与风险调研，旨在了解现状、发现问题，以促进市场健康发展和消费者权益保护。问卷耗时约1-3分钟，感谢您的支持！
第一部分：基本信息与投保情况
1.您拥有的车辆主要用途是？
第二部分：对“车辆统筹”的认知与辨识
6.您认为“车辆统筹”单据最容易在以下哪个环节被误导为正规保险？
第三部分：承保与销售环节体验
7.在购买过程中，销售人员是否清晰、主动地向您解释了责任免除等关键条款？
8.您或您所在行业是否曾因车辆类型、出险记录等原因，遇到正规保险公司拒保或大幅提高保费的情况？
第四部分：理赔与服务环节体验
9.在最近的理赔经历中，您认为保险公司处理时效如何？
10.在定损和理赔金额上，您是否与保险公司产生过争议？
11. 如果发生理赔纠纷，您首选或认为最有效的解决途径是？
第五部分：风险意识与权益保护
12.您认为购买“车辆统筹”等非保险产品，最大的风险是什么？
13.您是否知晓如何快速核实一份车险保单的真伪与销售机构资质？
14.当您权益受损时，您对通过投诉或法律途径维权的信心如何？
15. 整体而言，您认为改善河源车险市场环境最迫切需要的是？
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