临邑县医疗保障局服务情况调查问卷

为更好地了解我县医疗保障服务情况，优化医保服务流程，提升您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请您放心作答。问卷包含15个单选题，预计耗时3-5分钟。意见征集时间自1月26日至2月28日，感谢您的支持与配合！
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1.
您的年龄属于哪个年龄段?‌
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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2.
您对临邑县医保政策（如报销比例、起付线等）的整体了解程度如何?‌
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
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3.
您主要通过哪些渠道了解医保政策信息?（可多选，但本问卷按单选处理，请选最常用渠道）‌
微信公众号
社区/村委会宣传
医疗机构现场咨询
亲友告知
其他（请注明）
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4.
您使用医保电子凭证（如通过微信、支付宝申领）的体验如何?‌
非常便捷，操作简单
比较便捷，偶尔遇到问题
一般，需要多次尝试
不太便捷，流程复杂
从未使用过
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5.
线下办理医保业务（如报销、备案）时，您对窗口服务的满意情况如何?‌
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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6.
您认为异地就医备案流程的便捷性如何?‌
非常便捷，材料简单
比较便捷，但需准备较多材料
一般，流程繁琐
不太便捷，需要多次跑腿
从未办理过，不清楚
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7.
您对医保报销的及时性（如资金到账速度）是否满意?‌
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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8.
您认为当前医保报销比例是否合理?‌
非常合理，完全满足需求
比较合理，基本满足需求
一般，部分情况不足
不太合理，需提高比例
非常不合理，远低于预期
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9.
您是否遇到过报销进度查询困难的情况?‌
是，查询渠道不清晰
是，信息更新不及时
否，查询便捷
从未尝试查询
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10.
您对定点医疗机构的服务态度和专业水平是否满意?‌
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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11.
您认为定点药店的药品价格是否合理?‌
非常合理，与市场价一致
比较合理，略高于市场价
一般，部分药品偏高
不太合理，价格明显偏高
非常不合理，价格虚高
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12.
您对定点医药机构的分布和可及性（如是否方便到达）是否满意?‌
非常满意，覆盖全面
比较满意，基本满足需求
一般，部分区域不足
不太满意，偏远地区不便
非常不满意，覆盖严重不足
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13.
您认为医保政策宣传应重点加强哪些方面?（请选最迫切需求）‌【多选题】
报销比例和起付线解读
异地就医备案流程
慢性病门诊报销政策
其他（请注明:）
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14.
您希望医保经办服务在哪些方面优化?（请选最迫切需求）‌【多选题】
简化异地就医备案
增设自助服务终端
延长自助服务时间
其他（请注明:）
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15.
您对临邑县医保服务的整体满意情况如何?‌
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
16.
其他意见或建议（请简述）
感谢您的参与！您的意见将帮助我们提升医疗保障服务质量。
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