老年人使用美团需求调查问卷

您好！本次问卷仅调研老年人使用美团的需求，共15道选择题，预计5-8分钟完成，数据仅用于服务优化，严格保护隐私，按实际体验填写即可，感谢配合！
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1.
您的年龄区间
60-69 岁
70-79 岁
80 岁及以上
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2.
您每周使用美团的频率
每天用
3-5 次
1-2 次
每月 1-3 次
几乎不用
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3.
您使用美团的主要设备/方式
自己用智能手机操作
子女协助操作
用平板电脑操作
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4.
美团有专属长辈模式（简化界面、超大字体）
很不满意不满意无所谓满意很满意
有该功能时的感受
有该功能时的感受
无该功能时的感受
无该功能时的感受
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5.
支持语音点单/搜索，不用手动打字
很不满意不满意无所谓满意很满意
有该功能时的感受
有该功能时的感受
无该功能时的感受
无该功能时的感受
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6.
常用功能（外卖/缴费）有固定显眼入口
很不满意不满意无所谓满意很满意
有该功能时的感受
有该功能时的感受
无该功能时的感受
无该功能时的感受
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7.
支持子女远程代付/代下单
很不满意不满意无所谓满意很满意
有该功能时的感受
有该功能时的感受
无该功能时的感受
无该功能时的感受
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8.
商品/服务无隐藏收费，价格直白清晰
很不满意不满意无所谓满意很满意
有该功能时的感受
有该功能时的感受
无该功能时的感受
无该功能时的感受
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9.
有老年专属人工客服，一键接通无需繁琐导航
很不满意不满意无所谓满意很满意
有该功能时的感受
有该功能时的感受
无该功能时的感受
无该功能时的感受
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10.
配送支持送货上门到家门口，不用下楼取件
很不满意不满意无所谓满意很满意
有该功能时的感受
有该功能时的感受
无该功能时的感受
无该功能时的感受
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11.
支付环节有防误付、防诈骗安全提醒
很不满意不满意无所谓满意很满意
有该功能时的感受
有该功能时的感受
无该功能时的感受
无该功能时的感受
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12.
推荐适合老人的商家（软食/就近药店/老年服务）
很不满意不满意无所谓满意很满意
有该功能时的感受
有该功能时的感受
无该功能时的感受
无该功能时的感受

非常感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！您的每一条反馈都对美团优化老年友好型服务至关重要，我们将认真整理问卷数据，结合您的使用需求，进一步简化操作流程、完善适配功能、提升服务保障，让老年人使用美团更简单、更安心、更便捷。祝您身体健康、生活愉快！

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