关于户外送餐机器人意向使用调查问卷

尊敬的参与者：
您好！我们诚挚邀请您参与本次关于“户外送餐机器人”使用意向调查研究。随着人工智能与服务自动化的发展，户外送餐机器人正逐渐成为新型配送服务的重要形态。为深入理解公众对这一创新服务的接受程度、感知体验与潜在使用意愿，我们从人际互动、隐私安全、服务可靠、心理适应、产品吸引力、使用愉悦感等多个维度设计了本问卷，旨在系统收集您对户外送餐机器人服务的真实看法与感受，以期为未来相关技术的优化设计、服务模式改进与推广应用提供科学依据。预计填写时间约5–8分钟。我们承诺，您提供的所有信息仅用于市场研究分析，将严格保密且不涉及任何个人身份识别或商业用途。您的参与对我们的研究具有重要价值，感谢您抽出宝贵时间支持本次调研！
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1. 您的性别是？
男
女
其他
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2. 您的年龄？
18岁以下
18–24岁
25–30岁
31–40岁
41岁以上
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3. 您当前的学历？
高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
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4. 您每月可支配收入（人民币）？
2000元以下
2001–5000元
5001–8000元
8001–12000元
12001元以上
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5. 您目前的居住地类型？
一线城市
新一线城市
二线城市
三/四线城市
县城/乡镇
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6. 您使用外卖服务的频率？
几乎每天
每周3–5次
每周1–2次
每月1–3次
很少/几乎不用
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7. 您是否使用过外卖服务？
是
否
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8. 您是否听说过“户外送餐机器人”？
是
否
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9.您是否有意愿或可能在未来尝试使用户外送餐机器人进行外卖点餐？
已经使用过
有意愿尝试
可能尝试
没有意愿
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10.关于人际互动与沟通的感知
非常不同意不同意有点不同意中立有点同意同意非常同意
我担心使用户外送餐机器人会减少我与他人的直接接触。
我担心使用户外送餐机器人会减少我与他人的直接接触。
我担心使用户外送餐机器人会减少我与他人交流的机会。
我担心使用户外送餐机器人会减少我与他人交流的机会。
我担心户外送餐机器人会削弱服务情境中的人际互动特征。
我担心户外送餐机器人会削弱服务情境中的人际互动特征。
我担心使用户外送餐机器人会让我无法获得面对面的社交线索。
我担心使用户外送餐机器人会让我无法获得面对面的社交线索。
我担心使用户外送餐机器人会让我错过与他人的个人。
我担心使用户外送餐机器人会让我错过与他人的个人。
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11.关于隐私与数据安全的感知
非常不同意不同意有点不同意中立有点同意同意非常同意
使用户外送餐机器人时，我的个人信息可能容易遭受安全泄露。
使用户外送餐机器人时，我的个人信息可能容易遭受安全泄露。
使用户外送餐机器人时，我的私人领域可能会面临安全风险。
使用户外送餐机器人时，我的私人领域可能会面临安全风险。
使用户外送餐机器人可能会导致我的个人数据被侵犯。
使用户外送餐机器人可能会导致我的个人数据被侵犯。
我对使用户外送餐机器人时个人信息的安全保护水平感到不确定。
我对使用户外送餐机器人时个人信息的安全保护水平感到不确定。
使用户外送餐机器人可能对我的个人信息安全构成潜在威胁。
使用户外送餐机器人可能对我的个人信息安全构成潜在威胁。
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12.关于服务可靠性与风险感知
非常不同意不同意有点不同意中立有点同意同意非常同意
我担心送餐机器人可能在途中被损坏或盗窃，导致我的订单出现问题。
我担心送餐机器人可能在途中被损坏或盗窃，导致我的订单出现问题。
我担心如果送餐出现错误（如餐品洒漏），追责和赔偿的过程会很麻烦。
我担心如果送餐出现错误（如餐品洒漏），追责和赔偿的过程会很麻烦。
我担心在紧急或特殊情况下，无法像与人沟通一样灵活地与机器人解决问题。
我担心在紧急或特殊情况下，无法像与人沟通一样灵活地与机器人解决问题。
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13.关于使用户外送餐机器人的心理舒适度感知
非常不同意不同意有点不同意中立有点同意同意非常同意
一想到要和机器人进行交互（如取餐、输入验证码）我就感到不自在。
一想到要和机器人进行交互（如取餐、输入验证码）我就感到不自在。
我担心自己会因为操作不当而导致取餐失败。
我担心自己会因为操作不当而导致取餐失败。
与机器打交道让我感到有压力，我更喜欢与人互动。
与机器打交道让我感到有压力，我更喜欢与人互动。
我对尝试使用户外送餐机器人感到有些紧张。
我对尝试使用户外送餐机器人感到有些紧张。
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14.关于产品吸引力的感知
非常同意同意有点同意中立有点不同意不同意非常不同意
户外送餐机器人具有吸引人且现代化的外观。
户外送餐机器人具有吸引人且现代化的外观。
户外送餐机器人采用了先进的前沿技术。
户外送餐机器人采用了先进的前沿技术。
户外送餐机器人能够提供个性化服务（如播放音乐）。
户外送餐机器人能够提供个性化服务（如播放音乐）。
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15.关于产品体验感的感知
非常同意同意有点同意中立有点不同意不同意非常不同意
使用户外送餐机器人会让我感到有趣。
使用户外送餐机器人会让我感到有趣。
使用户外送餐机器人会让我感到愉快。
使用户外送餐机器人会让我感到愉快。
使用户外送餐机器人会让我感到有娱乐性。
使用户外送餐机器人会让我感到有娱乐性。
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16.关于社会与环保价值的感知
非常同意同意有点同意中立有点不同意不同意非常不同意
我认为户外送餐机器人有助于减少环境影响。
我认为户外送餐机器人有助于减少环境影响。
我认为户外送餐机器人有助于减少二氧化碳（CO₂）排放。
我认为户外送餐机器人有助于减少二氧化碳（CO₂）排放。
我认为户外送餐机器人使用绿色能源具有价值。
我认为户外送餐机器人使用绿色能源具有价值。
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17.关于效率与实用性的感知
非常同意同意有点同意中立有点不同意不同意非常不同意
使用户外送餐机器人时，我不需要排队等待。
使用户外送餐机器人时，我不需要排队等待。
使用户外送餐机器人能够保证送达时间的准确性。
使用户外送餐机器人能够保证送达时间的准确性。
使用户外送餐机器人时，我可以更高效地安排自己的。
使用户外送餐机器人时，我可以更高效地安排自己的。
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18.关于户外送餐机器人的总体态度
非常同意同意有点同意中立有点不同意不同意非常不同意
使用户外送餐机器人是一个明智的选择。
使用户外送餐机器人是一个明智的选择。
使用户外送餐机器人是值得的。
使用户外送餐机器人是值得的。
使用户外送餐机器人是一个好主意。
使用户外送餐机器人是一个好主意。
我对使用户外送餐机器人持积极态度。
我对使用户外送餐机器人持积极态度。
我认为使用户外送餐机器人会是一种很好的体验。
我认为使用户外送餐机器人会是一种很好的体验。
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19.关于户外送餐机器人的使用意向
非常同意同意有点同意中立有点不同意不同意非常不同意
在点外卖时，我会选择使用户外送餐机器人。
在点外卖时，我会选择使用户外送餐机器人。
未来我会使用户外送餐机器人。
未来我会使用户外送餐机器人。
我考虑使用户外送餐机器人的可能性很高。
我考虑使用户外送餐机器人的可能性很高。
我使用户外送餐机器人的意愿很强。
我使用户外送餐机器人的意愿很强。
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