江布拉克景区服务质量满意度调查问卷

一、游客基本信息

1. 您的性别

男

女

3. 您的学历

高中及以下

大专（专科）

本科

硕士及以上

4. 您的来源地

新疆昌吉州

新疆其他地州（疆内非昌吉州）

国内其他省份

国外

6. 您在景区的停留时间

1天以内

1-2天

3天及以上

7. 您的旅游消费预算（人均）

500元以下

501-1000元

1001-1500元

1501元及以上

二、服务质量重要性

本部分问题用于了解您认为各项服务/设施/体验等指标在整体评价中的重要程度。请结合自身需求与期望，对各指标的重要性水平进行客观判断。

重要程度评分：1=非常不重要 2=不太重要 3=一般 4=比较重要 5=非常重要

（一）餐饮服务维度

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
1 菜品口味、食材新鲜度
1 菜品口味、食材新鲜度
2 餐饮价格合理性
2 餐饮价格合理性
3 餐饮卫生状况
3 餐饮卫生状况

（二）住宿服务维度

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
4 住宿设施、房间整洁度、设施完好度
4 住宿设施、房间整洁度、设施完好度
5 住宿价格合理性、淡旺季调价透明度
5 住宿价格合理性、淡旺季调价透明度
6 住宿接待热情度、需求响应速度
6 住宿接待热情度、需求响应速度

（三）交通服务维度

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
7 机场/车站到景区的接驳便利性、公共交通覆盖度
7 机场/车站到景区的接驳便利性、公共交通覆盖度
8 观光车班次密度、路线合理性、步行道舒适度
8 观光车班次密度、路线合理性、步行道舒适度
9 停车场容量、收费合理性、停车便捷度
9 停车场容量、收费合理性、停车便捷度

（四）游览服务维度

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
10 高山麦田/草原/古村落景观独特性、景点维护状况
10 高山麦田/草原/古村落景观独特性、景点维护状况
11 讲解员专业度、讲解内容丰富度、多语言讲解覆盖
11 讲解员专业度、讲解内容丰富度、多语言讲解覆盖
12 导览标识清晰度、游览路线规划合理性、休息点设置密度
12 导览标识清晰度、游览路线规划合理性、休息点设置密度

（五）购物服务维度

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
13 民族特色商品丰富度、文创产品独特性
13 民族特色商品丰富度、文创产品独特性
14 商品价格合理性、无强制消费情况
14 商品价格合理性、无强制消费情况
15 商铺卫生状况购物便利性
15 商铺卫生状况购物便利性

（六）娱乐服务维度

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
16 草原活动、民俗体验项目的丰富度与独特性
16 草原活动、民俗体验项目的丰富度与独特性
17 娱乐设施安全性、安全提示到位情况
17 娱乐设施安全性、安全提示到位情况
18 娱乐项目收费透明度、性价比
18 娱乐项目收费透明度、性价比

（七）文化体验维度

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
19 民族节庆、民俗表演的参与度与体验感
19 民族节庆、民俗表演的参与度与体验感
20 古村落文化、农耕文化展示的真实性与丰富度
20 古村落文化、农耕文化展示的真实性与丰富度

（八）基础管理维度

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
21 景区保洁频率、垃圾处理及时性、公共厕所卫生
21 景区保洁频率、垃圾处理及时性、公共厕所卫生
22 医疗点设置、应急救恶劣天援响应速度气预警机制
22 医疗点设置、应急救恶劣天援响应速度气预警机制
23 投诉渠道畅通度、问题解决效率
23 投诉渠道畅通度、问题解决效率

三、服务质量满意度

本部分问题用于了解您对当前实际体验的满意程度。请根据真实感受，对各项指标的实际表现进行评价。

满意度评分：1=非常不满意 2=不太满意 3=一般 4=比较满意 5=非常满意