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百尺溇社区“一站式”服务居民需求与满意度调查问卷
录音中...
尊敬的居民：您好！我是阳光学院的学生，正在进行一项关于杭州百尺溇社区“一站式”服务的研究。本问卷旨在精准了解您对社区“一站式”服务（指在社区党群服务中心等场所整合提供的政务、生活、文化等服务）的真实需求、使用体验与评价，所有数据仅用于学术研究，并将被严格保密。问卷填写大约需要5-8分钟，您的真实想法对本研究至关重要。衷心感谢您的支持与贡献！
第一部分：基本信息
*
1.
您的性别是
男
女
*
2.
您的年龄是
18-35岁（青年）
36-59岁（中年）
60岁及以上（老年）
18岁以下（未成年，终止作答）
*
3.
您目前的职业/身份是
企业职工
自由职业/创业者
退休人员
学生
其他
*
4.
您在百尺溇社区的居住年限是
5年以下
5-10年
10年以上
*
5.
您的家庭结构最接近以下哪种
独居
夫妻二人
核心家庭（夫妻与未成年子女）
主干家庭（与老人同住）
其他
第二部分：服务需求与期望
*
6.
您个人及家庭目前最需要的社区服务是
【多选题】
养老助餐、日间照料
儿童临时托管、亲子活动
青年创业指导、共享空间
便捷政务办理（如社保、证明）
家政维修、社区团购等生活服务
健康管理、康复理疗
基于西河文化等特色的社区文化活动
其他
*
7.
您希望社区服务主要在什么时间提供
【多选题】
工作日白天（9:00-17:00）
工作日晚上（18:00-20:00）
周末及节假日
提供24小时应急响应通道
*
8.
对于需要专业资源的优质服务（如高级照护、专业托育），您是否支持“公益成本价 适度收费”的模式以保障其可持续运营
非常支持
比较支持
一般/无所谓
不太支持
完全反对
*
9.
您对百尺溇社区的历史文化资源（如毛奇龄故居、陆氏祠堂）了解程度如何
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
*
10.
您是否愿意参与社区组织的文化或志愿服务活动
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
第三部分：服务使用与评价
*
11.
您是否使用过社区“一站式”服务中心提供的服务
是
否
*
12.
您的使用频率大约是
每周1次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次或仅使用过1-2次
*
13.
您获取服务信息的主要渠道是
【多选题】
社区宣传栏/公告
社区网格员/邻居告知
社区微信群或小程序
亲眼看到或路过服务点
其他
*
14.
根据您的体验，您认为当前服务与居民需求最主要的差距在于
服务项目不全，没有我需要的
服务时间安排不合理
服务质量或专业性不够
服务流程复杂，不够便捷
宣传不足，很多人不知道
其他
*
15.
请根据您的体验，对以下方面进行评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触
服务项目的丰富与实用
服务项目的丰富与实用
服务人员的专业与态度
服务人员的专业与态度
服务流程的便捷与高效
服务流程的便捷与高效
多方（政府、商户等）协同的效果
多方（政府、商户等）协同的效果
第四部分：总体评价与建议
*
16.
总体来看，您认为当前社区“一站式”服务最需要优先改进的方面是
增加更多元、精准的服务项目
提升服务人员的专业能力和态度
优化流程，让办事更快捷
改善服务场所的环境和设施
加强宣传，让更多人知道怎么用
更好地整合商户、社会组织等资源
其他
*
17.
您对百尺溇社区“一站式”服务的优化，还有什么具体的意见或建议
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