临床科室对医技科室工作满意度调查问卷

本问卷旨在了解临床科室对医技科室服务质量的评价，以促进科室间协作，持续改进医疗服务质量。请根据最近一年的实际体验，客观、真实地填写。所有信息将被保密，仅用于统计分析及质量改进。
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1.
您所在的科室
第一部分：服务质量评价（5分：非常满意；4分：满意；3分：一般；2分：不满意；1分：非常不满意）
一、检查/检验申请与预约流程
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2.
请对影像科以下申请与预约流程相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
预约检查/检验的等待时间合理性
预约检查/检验的等待时间合理性
对特殊、紧急申请的响应与安排
对特殊、紧急申请的响应与安排
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3.
请对检验科以下申请与预约流程相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
预约检查/检验的等待时间合理性
预约检查/检验的等待时间合理性
对特殊、紧急申请的响应与安排
对特殊、紧急申请的响应与安排
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4.
请对超声科以下申请与预约流程相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
预约检查/检验的等待时间合理性
预约检查/检验的等待时间合理性
对特殊、紧急申请的响应与安排
对特殊、紧急申请的响应与安排
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5.
请对心/脑电图室以下申请与预约流程相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
预约检查/检验的等待时间合理性
预约检查/检验的等待时间合理性
对特殊、紧急申请的响应与安排
对特殊、紧急申请的响应与安排
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6.
请对病理科以下申请与预约流程相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
预约检查/检验的等待时间合理性
预约检查/检验的等待时间合理性
对特殊、紧急申请的响应与安排
对特殊、紧急申请的响应与安排
二、检查/检验过程中的服务
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7.
请对影像科以下检查过程服务相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
接诊/接收标本时的服务态度
接诊/接收标本时的服务态度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对危重、特殊患者检查的配合与协助
对危重、特殊患者检查的配合与协助
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8.
请对检验科以下检查过程服务相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
接诊/接收标本时的服务态度
接诊/接收标本时的服务态度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对危重、特殊患者检查的配合与协助
对危重、特殊患者检查的配合与协助
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9.
请对超声科以下检查过程服务相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
接诊/接收标本时的服务态度
接诊/接收标本时的服务态度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对危重、特殊患者检查的配合与协助
对危重、特殊患者检查的配合与协助
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10.
请对心/脑电图室以下检查过程服务相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
接诊/接收标本时的服务态度
接诊/接收标本时的服务态度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对危重、特殊患者检查的配合与协助
对危重、特殊患者检查的配合与协助
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11.
请对病理科以下检查过程服务相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
接诊/接收标本时的服务态度
接诊/接收标本时的服务态度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对危重、特殊患者检查的配合与协助
对危重、特殊患者检查的配合与协助
三、报告质量与及时性
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12.
请对影像科以下报告质量相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告内容的准确性、规范性
报告内容的准确性、规范性
报告描述的清晰度与临床指导价值
报告描述的清晰度与临床指导价值
危急值报告的及时通知与记录规范性
危急值报告的及时通知与记录规范性
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13.
请对检验科以下报告质量相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告内容的准确性、规范性
报告内容的准确性、规范性
报告描述的清晰度与临床指导价值
报告描述的清晰度与临床指导价值
危急值报告的及时通知与记录规范性
危急值报告的及时通知与记录规范性
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14.
请对超声科以下报告质量相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告内容的准确性、规范性
报告内容的准确性、规范性
报告描述的清晰度与临床指导价值
报告描述的清晰度与临床指导价值
危急值报告的及时通知与记录规范性
危急值报告的及时通知与记录规范性
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15.
请对心/脑电图室以下报告质量相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告内容的准确性、规范性
报告内容的准确性、规范性
报告描述的清晰度与临床指导价值
报告描述的清晰度与临床指导价值
危急值报告的及时通知与记录规范性
危急值报告的及时通知与记录规范性
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16.
请对病理科以下报告质量相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告内容的准确性、规范性
报告内容的准确性、规范性
报告描述的清晰度与临床指导价值
报告描述的清晰度与临床指导价值
危急值报告的及时通知与记录规范性
危急值报告的及时通知与记录规范性
四、沟通与协作
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17.
请对影像科以下沟通协作相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
临床咨询时的解答耐心度与专业性
临床咨询时的解答耐心度与专业性
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
主动进行业务交流或新项目介绍
主动进行业务交流或新项目介绍
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18.
请对检验科以下沟通协作相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
临床咨询时的解答耐心度与专业性
临床咨询时的解答耐心度与专业性
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
主动进行业务交流或新项目介绍
主动进行业务交流或新项目介绍
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19.
请对超声科以下沟通协作相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
临床咨询时的解答耐心度与专业性
临床咨询时的解答耐心度与专业性
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
主动进行业务交流或新项目介绍
主动进行业务交流或新项目介绍
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20.
请对心/脑电图室以下沟通协作相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
临床咨询时的解答耐心度与专业性
临床咨询时的解答耐心度与专业性
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
主动进行业务交流或新项目介绍
主动进行业务交流或新项目介绍
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21.
请对病理科以下沟通协作相关项目进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
临床咨询时的解答耐心度与专业性
临床咨询时的解答耐心度与专业性
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
主动进行业务交流或新项目介绍
主动进行业务交流或新项目介绍
五、总体评价
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22.
请对影像科以下总体评价项目进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意
该医技科室整体服务满意度
该医技科室整体服务满意度
与其他同类医技科室相比的总体印象
与其他同类医技科室相比的总体印象
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23.
请对检验科以下总体评价项目进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意
该医技科室整体服务满意度
该医技科室整体服务满意度
与其他同类医技科室相比的总体印象
与其他同类医技科室相比的总体印象
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24.
请对超声科以下总体评价项目进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意
该医技科室整体服务满意度
该医技科室整体服务满意度
与其他同类医技科室相比的总体印象
与其他同类医技科室相比的总体印象
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25.
请对心/脑电图室以下总体评价项目进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意
该医技科室整体服务满意度
该医技科室整体服务满意度
与其他同类医技科室相比的总体印象
与其他同类医技科室相比的总体印象
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26.
请对病理科以下总体评价项目进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意
该医技科室整体服务满意度
该医技科室整体服务满意度
与其他同类医技科室相比的总体印象
与其他同类医技科室相比的总体印象
第二部分：开放式问题（请简要填写）
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27.
您认为影像科在工作中的主要优点或值得表扬之处是什么？
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28.
您认为检验科在工作中的主要优点或值得表扬之处是什么？
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29.
您认为超声科在工作中的主要优点或值得表扬之处是什么？
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30.
您认为心/脑电图室在工作中的主要优点或值得表扬之处是什么？
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31.
您认为病理科在工作中的主要优点或值得表扬之处是什么？
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32.
您认为影像科目前最需要改进的一项或两项工作是什么？请具体说明。
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33.
您认为检验科目前最需要改进的一项或两项工作是什么？请具体说明。
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34.
您认为超声科目前最需要改进的一项或两项工作是什么？请具体说明。
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35.
您认为心/脑电图室目前最需要改进的一项或两项工作是什么？请具体说明。
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36.
您认为病理科目前最需要改进的一项或两项工作是什么？请具体说明。
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37.
对于加强临床与医技科室之间的协作，您有什么具体建议？
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