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青岛啤酒（珠海）有限公司员工福利后勤服务满意度调查表（一线，由班组指定人员提交一份）
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欢迎参加本次员工福利后勤服务满意度调查。本问卷旨在收集您对公司各项后勤服务的评价与建议，以便我们持续改进服务质量。请根据您的实际感受作答，题目没有对错之分。分值从1至5分别为：1、非常不满意 2、不太满意 3、一般 4、满意 5、非常满意。满意度选择1、2、3请选择原因，并把原因描述填写完整，以便于问题的跟进与改进（以班组为单位统一收集意见并填写，由通知制定班组成员提交）。
*
1.
部门
人力行政部
财务部
安全生产部
生产部
品管部
工程部
酿造部
包装部
*
2.
基本信息
姓名
姓名
保洁服务评价
*
3.
请对以下保洁服务项目进行评分（）
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
办公楼公共区域
办公楼公共区域
公共卫生间
公共卫生间
厂区公共道路
厂区公共道路
*
4.
办公楼公共区域评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
清扫不及时
清扫不彻底
有异味
其他
5.
办公楼公共区域问题描述及建议：
*
*
6.
公共卫生间评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
清扫不及时
清扫不彻底
有异味
设施损坏或无法使用
其他
7.
公共卫生间问题描述及建议：
*
*
8.
厂区公共道路评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
清扫不及时
清扫不彻底
有异味
其他
9.
厂区公共道路问题描述及建议：
*
食堂服务评价
*
10.
请对以下食堂服务项目进行评分
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
米饭的质量
米饭的质量
荤、素菜质量口味
荤、素菜质量口味
餐具的清洁卫生
餐具的清洁卫生
食堂环境的清洁卫生
食堂环境的清洁卫生
食堂人员个人卫生
食堂人员个人卫生
食堂人员服务态度
食堂人员服务态度
*
11.
米饭的质量评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
大米不新鲜
淘洗不干净
未煮熟
其他
12.
米饭的质量问题描述及建议：
*
*
13.
荤、素菜质量口味评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
食材不新鲜
未熟透
清洗不干净
菜品供应不及时
其他
14.
荤、素菜质量口味问题描述及建议：
*
*
15.
餐具的清洁卫生评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
杀菌不彻底
清洗不彻底
待用存放被污染
其他
16.
餐具的清洁卫生问题描述及建议：
*
*
17.
食堂环境的清洁卫生评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
地面清理不彻底
地面清理不及时
餐桌椅清理不及时
餐桌椅清理不彻底
苍蝇蚊虫较多
其他
18.
食堂环境的清洁卫生问题描述及建议：
*
*
19.
食堂人员个人卫生评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
烹饪、打餐时工作服、口罩、帽子穿戴不整齐
着装不干净
其他
20.
食堂人员个人卫生问题描述及建议：
*
*
21.
食堂人员服务态度评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
懒散、傲慢
派菜不公平
其他
22.
食堂人员服务态度问题描述及建议：
*
班车服务评价
*
23.
请对以下班车服务项目进行评分
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
班车的按时/按线行驶
班车的按时/按线行驶
班车的卫生/设施维护
班车的卫生/设施维护
班车的安全/遵章守纪
班车的安全/遵章守纪
驾驶员礼仪/文明服务
驾驶员礼仪/文明服务
*
24.
班车的按时/按线行驶评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
下班时车辆未提前安排到位
上班途中比标准停靠时间提前超过5分钟
未按照指定线路行驶
私自站外停靠上落客
其他
25.
班车的按时/按线行驶问题描述(日期/□早班 □中班 □下夜/□厂区-井岸 □井岸-厂区)描述及建议：
*
*
26.
班车的卫生/设施维护评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
车身外观较脏
车内脏污垃圾较多
有明显异味
坐椅、窗帘、空调及安全设施损坏或失效
其他
27.
班车的卫生/设施维护问题描述(日期/车号/描述)及建议：
*
*
28.
班车的安全/遵章守纪评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
班车行驶途中存在异响或异味、故障较多
驾驶员技术生疏，经常有急刹等险情
未遵守交通规则，存在随意并线或抢红灯现象
行驶途中未能文明驾驶（乱并线，按喇叭等）
驾驶员精神不集中，存在闲聊，非行车需要频繁打电话等情况
其他
29.
班车的安全/遵章守纪问题描述(日期/车号/描述)及建议：
*
*
30.
驾驶员礼仪/文明服务评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
驾驶员存在衣着不整洁、举止不文明情况
驾驶员废话较多，容易跟乘车人员拌嘴
驾驶员容易爆粗
其他
31.
驾驶员礼仪/文明服务问题描述(日期/车号/描述)及建议：
*
其它后勤服务评价
*
32.
请对以下其它后勤服务项目进行评分
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
防虫灭鼠
防虫灭鼠
饮用水
饮用水
*
33.
防虫灭鼠评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
巡查人员不认真，检查不到位或经常出现漏检的情况
巡查人员对虫害防治设施的缺失、损坏情况责任心不强
捕鼠未在4小时内前来处理
巡查消杀工作效果不明显
工作态度待改进，未能服从现场管理人员规劝或引导
其他
34.
防虫灭鼠问题描述(日期/区域/问题)及建议：
*
*
35.
饮用水评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
配送商品水的区域未按时配送，造成供水是否及时
送水人员态度待改进，不服从现场管理人员规劝或引导
办公楼开水器异常或维修不及时，影响正常使用
开水器出来开水有严重异味，无法饮用
开水器区域卫生管理待改善
其他
36.
饮用水问题描述（日期/内容）及建议：
*
工会活动评价
*
37.
请对以下工会活动项目进行评分
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
工会文体活动
工会文体活动
工会开展的员工婚、育、病、丧等关怀工作
工会开展的员工婚、育、病、丧等关怀工作
困难职工的帮扶
困难职工的帮扶
员工生日活动和礼物
员工生日活动和礼物
*
38.
工会文体活动评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
工会开展的节假日活动、淡季活动与员工紧密联系不够
活动频率不足
工会活动开展有序性不足
其他
39.
工会文体活动问题描述（日期/内容）及建议：
*
*
40.
工会开展的员工婚、育、病、丧等关怀工作评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
工会未给予关怀、慰问（含慰问品或纪念品）
给予不及时
其他
41.
工会开展的员工婚、育、病、丧等关怀工作问题描述（日期/内容）及建议：
*
*
42.
困难职工的帮扶评分较低的原因（如选择1-3分）
【
最少
选择1项】
工会未给予困难职工关怀和慰问
给予不及时
其他
43.
困难职工的帮扶问题描述（日期/内容）及建议：
*
*
44.
员工生日活动和礼物评分较低的原因及建议（如选择1-3分）：
*
45.
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