西遇服装品牌营销策略优化研究调查问卷

尊敬的先生/女士：
您好!非常感谢您在百忙之中参与此次调查，本次问卷旨在了解您对西遇服装品牌的认知、体验和看法，为营销策略优化提供依据，以帮助品牌更好地优化产品和服务，您的反馈将至关重要。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，约需5-10分钟完成，感谢您的支持与配合!
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A.18-25岁
B.26-30岁
C.31-35岁
D.35岁以上
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3.
您是否购买过西遇产品：
A.从未
B.1年内购买
C.经常购买
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4.
您的职业：
A.学生（含本科生/研究生）
B.企业职员
C.事业单位/公务员/政府工作人员
D.自由职业者
E.其他（请填写）________
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5.
您的月收入状况：
A.1000以下
B.1000-3000
C.3000-5000
D.5000-8000
E.8000以上
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6.
您选择西遇产品最主要的原因是（可多选）：【多选题】
A.款式时尚，贴合年轻潮流趋势
B.简约百搭，适配日常/通勤等多场景
C.性价比高，品质与价格匹配度高
D.面料舒适，做工扎实
E.品牌形象符合自身审美
F.门店/线上购物体验好
G.其他（请填写）________
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7.
您认为西遇服装品牌目前存在的最突出问题是（可多选）：

【多选题】
A.产品款式同质化严重，缺乏独特设计
B.产品质量与价格不匹配
C.品牌风格定位模糊，无明确记忆点
D.尺码版型不合理，适配性差
E.价格策略不灵活，促销节奏不合理
F.线上线下渠道融合不足
G.宣传推广缺乏创意，难以留下印象
H.服务人员专业素养不足
I.无明显问题
J.其他（请填写）________
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8.
您认为西遇服装品牌的整体定价及定价灵活性如何：

A.定价偏低，灵活性好
B.定价合理，但灵活性不足
C.定价偏高，灵活性一般
D.不了解定价及促销情况
E.其他（请填写）________
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9.
您最能接受且愿意主动参与的西遇促销方式是（可多选）：

【多选题】
A.直接打折
B.满减活动
C.会员专属折扣/积分兑换
D.第二件半价/组合套餐
E.老带新双向福利
F.限量款/联名款专属优惠
G.其他（请填写）________
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10.
您最常购买西遇服装的渠道是（可多选）：

【多选题】
A.线下直营门店
B.传统电商平台
C.社交电商平台
D.直播带货
E.朋友推荐后线下/线上购买
F.其他（请填写）________
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11.
您选择上述购买渠道的核心原因是（可多选）：

【多选题】
A.线下试穿体验好，能直观感受面料/版型
B.线上购买方便快捷，节省时间
C.渠道活动更划算，优惠力度大
D.渠道品类更齐全，款式更丰富
E.长期使用习惯，信任该渠道
F.渠道售后保障完善
G.其他（请填写）________
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12.
您主要通过哪种渠道了解西遇服装品牌（可多选）：

【多选题】
A.线下门店偶然看到
B.电商平台推荐
C.短视频/小红书种草
D.朋友/家人推荐
E.传统广告
F.品牌社群/会员推送
G.其他（请填写）________
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13.
您认为西遇服装品牌宣传推广目前最欠缺的是（可多选）：【多选题】
A.曝光度不足，难以主动接触到目标人群
B.宣传内容缺乏创意，多为硬广，吸引力弱
C.缺乏明星/KOL合作，难以扩大传播声量
D.品牌故事传递不足，未能建立情感共鸣
E.宣传渠道单一，未充分利用新兴社交平台
F.内容与年轻群体需求脱节，难以产生共鸣
G.其他（请填写）________
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14.
您在西遇线下门店购物时，最在意的服务细节是（可多选）：【多选题】
A.不打扰式服务，尊重个人购物空间
B.主动提供专业建议
C.服务响应及时
D.门店人员态度友好、耐心
E.提供个性化穿搭方案
F.无所谓，不关注服务细节
G.其他（请填写）________
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15.
您在西遇线上平台咨询时，最看重的服务要点是（可多选）：【多选题】
A.客服回复速度快，不拖延
B.客服解决问题能力强
C.客服态度友好、耐心，无敷衍
D.能提供专业的穿搭/产品建议
E.实时反馈库存、物流信息
F.很少进行线上咨询
G.其他（请填写）________
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16.
当您在西遇购物遇到问题（如质量、尺码、售后）时，最希望品牌提供的解决方案
是（可多选）：

【多选题】
A.快速便捷的退换货服务，无需复杂流程
B.针对问题主动提供补偿
C.客服耐心解释问题原因，并给出合理解决方案
D.建立专属反馈通道，及时跟进处理进度
E.无所谓，问题解决即可
F.其他（请填写）________
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17.
您在西遇购物时，最重视的售后保障是（可多选）：

【多选题】
A.退换货流程便捷，无隐形门槛
B.问题响应及时，处理效率高
C.售后政策透明，无隐瞒
D.换货保障完善（如尺码不合适可免费换货）
E.售后人员专业，能有效解决问题
F.其他（请填写）________
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18.
您对西遇服装品牌线下门店的关注重点是（可多选）：


【多选题】
A.装修风格贴合品牌定位，有设计感
B.产品陈列整洁有序，动线设计合理（方便挑选）
C.灯光氛围舒适，提升试穿体验
D.品牌视觉统一，有记忆点
E.门店位置便捷，交通方便
F.其他（请填写）________
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19.
您认为西遇服装品牌的整体形象更贴合以下哪种描述：

【多选题】
A.年轻潮流，主打个性时尚
B.简约休闲，适配日常穿搭
C.通勤实用，兼顾舒适与专业
D.定位模糊，难以明确品牌风格
E.高性价比，主打平价优质
F.其他（请填写）________
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20.
您希望西遇服装品牌在后续发展中重点加强哪些方面（可多选）：

【多选题】
A.产品创新，打造差异化款式，避免同质化
B.优化价格策略，提升定价灵活性与性价比
C.增加线下门店覆盖
D.提升线上购物体验
E.加强线上线下渠道融合
F.创新宣传推广，增加创意内容与KOL合作
G.加强人员培训，提升服务专业素养
H.完善会员体系，提升用户粘性
I.其他（请填写）________
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21.
请您结合自身消费体验，对西遇服装品牌的营销策略提出具体的看法或优化建议：

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