小象超市问卷调查

尊敬的女士/先生：
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对小象超市的使用体验与满意度，调查结果仅用于学术研究，匿名填写，请您放心作答。感谢您的支持与配合！
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1. 您的性别
男
女
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2. 您的年龄
18岁以下
18-29岁
30-41岁
42-55岁
55岁以上
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3. 您的受教育程度
高中
中专及以下
专科
本科
研究生及以上
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4. 您的职业
学生
政府
事业单位工作人员
企业单位工作人员
个体经营者
其他
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5. 您每月在小象超市的消费金额
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-1500元
1501-2000元
2000元以上
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6. 您使用小象超市的频率是
每天使用
每周1次
每周2-3次
每月1次
每月2-3次
更少
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7. 您通常在小象超市购买哪些商品?【多选题】
水果蔬菜
肉类蛋类
水产海鲜
粮油调味
休闲零食
酒水饮料
日用百货
美妆个护
其他
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8. 您是通过什么渠道了解并使用小象超市的?【多选题】
朋友/家人推荐
社交媒体（微信、抖音、小红书等）
平台广告
美团APP推荐
线下推广活动
其他
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9.您在使用小象超市过程中是否遇到过以下问题?【多选题】
商品质量不稳定
配送延迟
商品缺货
售后服务响应慢
平台优惠活动少
商品价格偏高
其他
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10.    以下是对小象超市质量方面的调查，选择最符合您看法的选项 
非常不同意不同意一般基本同意非常同意
小象超市的商品新鲜度符合我的预期
小象超市的商品新鲜度符合我的预期
商品包装完好，无明显破损或污染
商品包装完好，无明显破损或污染
商品种类丰富，能满足我的日常需求
商品种类丰富，能满足我的日常需求
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11.    以下是对小象超市配送服务的调查，选择最符合您看法的选项 
非常不同意不同意一般基本同意非常同意
配送时间准确，能在承诺时间内送达
配送时间准确，能在承诺时间内送达
配送员服务态度良好，沟通顺畅
配送员服务态度良好，沟通顺畅
订单准确无误，无漏送/错送情况
订单准确无误，无漏送/错送情况
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12.    以下是对小象超市平台体验的调查，选择最符合您看法的选项 
非常不同意不同意一般基本同意非常同意
小象超市APP界面清晰，操作流畅
小象超市APP界面清晰，操作流畅
商品信息（价格、规格、产地等）透明准确
商品信息（价格、规格、产地等）透明准确
平台推荐商品符合我的偏好
平台推荐商品符合我的偏好
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13.    以下是对小象超市售后服务的调查，选择最符合您看法的选项 
非常不同意不同意一般基本同意非常同意
售后问题能快速得到响应
售后问题能快速得到响应
退换货流程简单便捷
退换货流程简单便捷
客服态度友好，问题解决效率高
客服态度友好，问题解决效率高
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14.    以下是关于您对小象超市满意度的调查，选择最符合您看法的选项 
非常不同意不同意一般基本同意非常同意
小象超市APP界面清晰，操作流畅
小象超市APP界面清晰，操作流畅
我愿意继续使用小象超市
我愿意继续使用小象超市
我会将小象超市推荐给他人
我会将小象超市推荐给他人
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