外卖市场调研调查问卷1（消费者）

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1.
您是否在过去3个月内使用过外卖平台（如美团、饿了么、京东秒送等）下单？
是
否
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2.

您目前是否居住在大连市？

是
否
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3.
您的性别：
男
女
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4.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
50以上
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5.
您的职业：
在校学生
企业职员
机关事业单位
自由职业
其他
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6.
您所在行政区：
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7.
您平均每周使用外卖平台的频率是？
A. 每天1次及以上
B. 每周3-6次
C. 每周1-2次
D. 每月2-3次
E. 每月1次或更少
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8.
您最常使用的外卖平台是？（可多选）【最多选择3项】
A. 美团外卖
B. 饿了么
C. 京东秒送
D. 淘宝闪购
E. 其他：
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9.
您每次外卖消费的平均客单价约为？
A. 15元以下
B. 15-25元
C. 25-35元
D. 35-50元
E. 50元以上
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10.
您最常点的外卖品类是？（可多选）【最多选择3项】
A. 快餐简餐（盖饭、面条等）
B. 中式正餐（炒菜、火锅等）
C. 西式快餐（汉堡、披萨等）
D. 饮品甜点
E. 夜宵烧烤
F. 其他：
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11.
您选择外卖平台时最看重的因素是？（请排序前三位）【排序题】
  • A. 价格优惠
  • B. 配送速度
  • C. 商家品质/食品安全
  • D. 平台口碑
  • E. 售后服务
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12.
2025年7-9月外卖平台“补贴大战”期间，您的消费行为有什么变化？
A. 明显增加点外卖频率
B. 尝试了新平台
C. 在多个平台间比价
D. 没有明显变化
E. 减少了外卖消费
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13.

2025年外卖平台补贴大战让我获得了更多优惠

很不满意
很满意
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14.

补贴大战期间，不同平台的价格差异让我难以选择

很不满意
很满意
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15.

我经常在多个平台间比价后再下单

很不满意
很满意
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16.

补贴大战期间，我遇到过“先涨价再优惠”的情况

很不满意
很满意
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17.
补贴大战期间，我遇到过餐品质量下降的问题
很不满意
很满意
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18.

补贴大战期间，我遇到过配送超时的问题

很不满意
很满意
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19.

补贴大战让我对平台的信任度降低

很不满意
很满意
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20.
您是否了解2025年12月出台的《外卖配送服务规范》（新国标）？
A. 非常了解
B. 有所了解
C. 听说过
D. 完全不了解
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21.
您是否注意到外卖平台上的“明厨亮灶”“资质公示”等标识？
A. 经常注意
B. 偶尔注意
C. 很少注意
D. 从未注意
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22.

新国标实施后，我更关注商家的食品安全资质

很不满意
很满意
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23.

有“明厨亮灶”标识的商家让我更放心

很不满意
很满意
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24.

我愿意为有食品安全标识的商家支付稍高的价格

很不满意
很满意
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25.

我愿意为有食品安全标识的商家支付稍高的价格

很不满意
很满意
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26.

新国标实施后，外卖平台的整体服务质量有所提升

很不满意
很满意
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27.
我对当前外卖平台的定价透明度满意
很不满意
很满意
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28.

我遇到过“大数据杀熟”的情况（同商品不同账号价格不同）

很不满意
很满意
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29.

平台的满减活动规则清晰易懂

很不同意
很同意
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30.

配送超时问题经常困扰我

很不同意
很同意
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31.
餐品送到时温度/品质令人满意
很不同意
很同意
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32.

外卖包装破损问题经常发生

很不同意
很同意
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33.
平台客服能够及时有效解决我的问题
很不同意
很同意
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34.

退款/售后流程便捷高效

很不同意
很同意
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35.

总体而言，我愿意继续使用外卖平台

很不同意
很同意
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36.

我愿意向朋友推荐我常用的外卖平台

很不同意
很同意
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37.

我希望平台能够公开定价规则和算法逻辑

很不同意
很同意
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38.
我希望监管部门加强对外卖平台的监督
很不同意
很同意
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39.

我认为新国标对保护消费者权益有积极作用

很不同意
很同意
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40.
您每月在外卖上的支出大约占生活费的比例是？
A. 10%以下
B. 10%-20%
C. 20%-30%
D. 30%以上
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41.
您和同学们选择外卖时是否会特别关注学生优惠或拼单活动？
A. 总是关注
B. 经常关注
C. 偶尔关注
D. 从不关注
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42.
您是否在学校周边遇到过“幽灵外卖”（无实体店的商家）？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
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