完美日记品牌忠诚度提升策略研究调查问卷

尊敬的女士/先生:
您好！非常感激您在忙碌的生活中，愿意抽出宝贵的时间参与这次问卷调查。我正在开展一项关于“完美日记品牌忠诚度提升策略”的学术研究，希望能够了解您在使用完美日记品牌的产品和服务时体验与感受。请您放心，此次问卷仅用于学术研究，将采取匿名方式，并对您的回答严格保密。您的宝贵意见对研究具有极大的价值，深感荣幸能够得到您的支持与配合。再次向您表示衷心的感谢！
第一部分:基本信息
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1.请问您的性别:
男
女
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2.请问您的年龄:
18岁及以下
19~30岁
31~40岁
41~50岁
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3.您的职业:
学生
行政事业单位
企业、公司职工
自由职业者
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4.您的月收入:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001元以及上
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5.您了解完美日记品牌产品的途径:【多选题】
广告
亲友推荐
社群推荐
其他
第二部分:完美日记品牌忠诚度现状调查
该部分题目均设置 5个选项，1分最低，5分最高，请根据实际感受作答。
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6.可完美日记品牌及其产品。
1分
2分
3分
4分
5分
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7.您乐意向身边的人推荐完美日记品牌及其产品。
1分
2分
3分
4分
5分
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8.您曾多次购买完美日记品牌的产品。（3 次及以上）
1分
2分
3分
4分
5分
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9.如无重大原因您会继续购买并使用完美日记品牌的产品。
1分
2分
3分
4分
5分
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10.相比其他同类产品，您更倾向于选择完美日记品牌的产品。
1分
2分
3分
4分
5分
第三部分:完美日记品牌忠诚度影响因素调查
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11.您认为完美日记品牌的产品实际上和您之前所了解的描述相符。
1分
2分
3分
4分
5分
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12.使用完美日记品牌的产品过程中，是否产生不好的效果。（比如过敏、长痘、长闭口等）
1分
2分
3分
4分
5分
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13.相比其他同类产品，您认为完美日记品牌的产品物超所值。
1分
2分
3分
4分
5分
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14.完美日记品牌在促销时的优惠活动让您觉得满意。
1分
2分
3分
4分
5分
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15.整体来说，您认为在完美日记品牌中的消费是值得的。
1分
2分
3分
4分
5分
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16.完美日记品牌的产品基本符合您的期望。
1分
2分
3分
4分
5分
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17.您在完美日记品牌消费期间是否产生不满意的体验。
1分
2分
3分
4分
5分
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18.您对完美日记品牌的工作人员提出抱怨或者投诉后，对于他们的处理方式感到满意。
1分
2分
3分
4分
5分
第四部分:完美日记品牌忠诚度提升建议
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19. 您认为完美日记在以下哪些方面需要改进，以提升您的持续购买欲?【多选题】
提升产品质量，减少质量问题
明确品牌定位，避免定位摇摆
加大研发投入，强化产品核心竞争力
优化价格体系，提升性价比
改善营销方式，提升品牌口碑
优化售后服务
完善会员体系
加强产品创新，推出更具差异化的产品
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20.您希望完美日记推出哪些会员福利或活动，以提高您的复购率?【多选题】
积分兑换产品/小样
会员专属折扣、满减活动
新品优先试用权
会员专属客服、一对一咨询
会员专属线下活动（如美妆教程、品鉴会）
空瓶回收福利
其他（请注明:）
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21. 对于完美日记品牌忠诚度的提升，您还有其他什么建议或想法?
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