护士心理素质患者评价问卷

尊敬的患者及家属：
您好！本次问卷旨在从患者视角了解临床护士应具备的心理素质，调研结果将用于优化护士心理健康维护与职业素养培训工作，提升护理服务质量。问卷采用匿名形式填写，所有数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，恳请您根据实际就医感受客观、真实作答，感谢您的配合与支持！

一、患者基本信息（仅用于问卷数据分析，不关联个人隐私）


*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上

二、核心评价问题（请根据您的真实感受选择对应程度，无对错之分）

评分标准：完全不符合=1分，不太符合=2分，一般=3分，比较符合=4分，完全符合=5分

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3.
护士在为您提供护理服务时，始终态度温和，不会因工作忙碌表现出烦躁、不耐烦，让您感受到充分尊重。
1分
2分
3分
4分
5分
*
4.
当您身体不适、心情焦虑，或是对病情、护理有疑问时，护士能及时察觉，主动给予关心和心理安慰。
1分
2分
3分
4分
5分
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5.
面对工作繁忙、临时抢救等突发情况，护士能沉着冷静、有条不紊地处理，不会出现慌乱、紧张的状态。
1分
2分
3分
4分
5分
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6.
护士与您沟通时，能耐心倾听您的诉求，说话语气亲切，不敷衍、不生硬，能清晰解答您的疑惑。
1分
2分
3分
4分
5分
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7.
当您或家属对护理工作有误解、提出意见时，护士能保持平和心态，耐心解释，不与您发生争执或冲突。
1分
2分
3分
4分
5分
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8.
护士不会把生活中的个人负面情绪带到工作中，能很好地控制自身情绪，始终专注为您提供护理服务。
1分
2分
3分
4分
5分
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9.
面对繁琐、重复的护理工作，护士始终认真负责，不松懈、不马虎，细致完成各项护理操作。
1分
2分
3分
4分
5分
*
10.
护士面对工作压力、护理挫折时，能保持积极心态，不会因压力大而降低对您的护理服务质量。
1分
2分
3分
4分
5分
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11.
在您感到害怕、无助时（如术前、病情担忧时），护士能给予鼓励，帮助您缓解紧张、恐惧的情绪。
1分
2分
3分
4分
5分
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12.
护士能充分尊重您的个人隐私，进行护理操作时会注重遮挡，不随意谈论您的病情和个人情况。
1分
2分
3分
4分
5分
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