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关于乡镇“最后一公里”代跑服务需求的市场调查问卷
录音中...
尊敬的各位朋友：
大家好！随着乡村生活与农业生产的发展，大家在快递取送、物品代购、农资运送等日常事务中，常面临 “距离远、没时间、搬运难、山路送件不便” 的困扰。我们计划推出聚焦乡镇 “最后一公里” 的代跑服务，融合
本村顺路村民人工配送 + 无人机配送
双重模式，为您解决快递取寄、物资代购、紧急物品速送等各类需求，适配乡村不同配送场景。为让服务更贴合您的实际生活与使用需求，诚邀您花费 3-5 分钟填写本次问卷，您的所有回答将严格保密，仅用于服务的设计、优化与落地。衷心感谢您的支持与配合！
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1.您目前的常住地是否为乡镇区域（含乡镇政府所在地、乡镇下辖村庄）？
A. 是（长期居住在乡镇及下辖村庄，日常生活、事务均在乡镇范围内开展）
B. 否（仅偶尔到访乡镇，常住地为城市、县城等非乡镇区域）
C. 不确定（如季节性居住，部分时间在乡镇、部分时间在其他区域）
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2. 您的年龄阶段是？
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-50岁
D. 51-65岁
E. 65岁以上
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3. 您家距离乡镇快递代收点的距离大概是？
A. 1公里以内（步行10分钟内可达）
B. 1-3公里（需骑车5-15分钟）
C. 3-5公里（需骑车20-30分钟或搭便车）
D. 5公里以上
E. 不清楚具体距离，但每次取快递都觉得麻烦
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4. 过去3个月，您平均每月需要取多少次快递？
A. 0次（几乎不网购）
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6-10次
E. 10次以上
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5. 您取快递时，最常遇到的困难是？
【多选题】
A. 快递点距离远，往返耗时间（如务农、看孩子没时间）
B. 快递件大/重（如家电、米面油），自己搬运不便
C. 快递点营业时间与自己作息冲突（如白天务农，晚上快递点已关门）
D. 不熟悉手机操作，无法查快递取件码、签收信息
E. 天气恶劣（如雨天、高温），不想出门
F. 山路崎岖/村落分散，传统跑腿员难以快速送达
G. 没有困难，自己取件很方便
H. 其他（请注明）：
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6. 若您需要找跑腿员帮办事务（如取快递、代购），更倾向通过哪些渠道联系？
【多选题】
A. 村里的便民服务群（如微信群、QQ群），直接在群里喊跑腿需求
B. 村里小卖部/快递代收点的“跑腿登记本”，现场登记需求
C. 专门的代跑服务电话，打电话预约跑腿员
D. 家人/邻居推荐认识的顺路村民
E. 代跑服务小程序（可选择传统配送或无人机配送）
F. 其他（请注明）：
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7. 若有本村顺路村民或无人机帮您取送快递，您希望覆盖哪些快递相关场景？
【多选题】
A. 代取乡镇快递点的快递，送到您家
B. 代寄您要寄出的快递（如把家里的农产品、衣物送到快递点）
C. 代您检查快递是否破损（取件时拆开查看，有问题帮您联系快递员）
D. 快递暂存（您暂时不在家，帮您先存1-2天再送）
E. 紧急物品（如药品、生鲜）无人机加急配送
F. 高价值农产品（如特色水果、手工制品）无人机保鲜配送
G. 其他（请注明）：
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8. 什么情况下，您最可能使用乡镇代跑服务（含无人机配送）？
【多选题】
A. 农忙时节（如插秧、收割），没时间出门
B. 家里有老人/小孩需要照顾，走不开
C. 购买了大件/重物（如洗衣机、化肥），自己搬不动
D. 生病、身体不适，无法外出
E. 天气不好（下雨、下雪、高温）
F. 山路崎岖/村落分散，传统配送不便
G. 有紧急需求（如突发疾病需买药、生鲜需快速送达）
H. 寄送高价值农产品，希望保障时效与品质
I. 只是觉得麻烦，想节省时间
J. 其他（请注明）：
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9. 如果使用代跑服务（含无人机配送），您最担心出现哪些问题？
【多选题】
A. 物品损坏/丢失（如快递摔破、代购的东西买错）
B. 跑腿员临时爽约（约好取件却没来）
C. 收费不透明（事先没说清，事后多要钱）
D. 个人信息泄露（如家庭住址、电话被乱用）
E. 无人机配送途中出现飞行故障导致物品损坏
F. 无人机配送无法精准送达指定地点
G. 没什么担心的，都是同村人/平台有保障放心
H. 其他（请注明）：
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10. 对于“从乡镇快递点到您家（1-3公里内）”的基础代取快递服务，您能接受的单次费用是多少？
A. 2-3元
B. 4-5元
C. 6-8元
D. 看快递大小/重量，重件可以多付1-2元
E. 若选择无人机配送，可接受比传统配送高2-3元
F. 觉得没必要，不会花钱用代跑服务
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11. 您更倾向于哪种支付方式？
A. 微信/支付宝转给跑腿员（服务完成后付）
B. 现金支付（服务完成后付）
C. 提前在村里小卖部/代收点预付
D. 代跑服务小程序在线支付（支持传统配送与无人机配送费用统一结算）
E. 其他（请注明）：
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12. 若您有空闲时间（如接送孩子顺路、去乡镇办事顺路），是否愿意成为跑腿员帮村民代跑？
A. 愿意，还能额外赚点零花钱
B. 看情况，时间合适就愿意
C. 不愿意，怕麻烦或担心出问题（如快递弄丢）
D. 若有机会成为无人机操作员（经专业培训），愿意尝试
E. 不确定，想先了解具体规则
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13. 如果您成为跑腿员（含无人机操作员），希望平台（或村里组织）提供哪些支持？
【多选题】
A. 明确的收费标准（避免和村民谈价格吵架）
B. 简单的培训（如怎么查快递、怎么处理破损件）
C. 无人机操作专业培训与资质认证
D. 保障措施（如快递弄丢了怎么赔偿，避免自己担责）
E. 无人机设备维护与飞行安全指导
F. 优先推荐顺路的订单（不绕远路）
G. 提供“跑腿登记凭证”（避免不认账、说没收到物品）
H. 其他（请注明）：
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14. 如果邀请同村村民使用代跑服务（含无人机配送），哪种奖励最能吸引您？
【多选题】
A. 自己下次用代跑服务减1-2元
B. 现金奖励（邀请1人用，给2元）
C. 村里小卖部的优惠券（如满10元减2元）
D. 无人机配送服务免费体验券
E. 其他（请注明）：
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15. 您希望使用代跑腿的服务有哪些？
【多选题】
A. 取快递
B. 代买生活用品
C. 代陪亲人看病
D. 代接送小孩
E. 代寄文件
F. 代开家长会
G. 代问候亲人
H. 紧急药品无人机配送
I. 高价值农产品无人机寄递
J. 其他（请注明）：
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16. 对于乡镇代跑服务中的无人机配送，您是否接受？
A. 非常接受，觉得能解决偏远地区配送难题
B. 可以接受，若时效快、收费合理会尝试
C. 不太接受，担心物品安全与配送精准度
D. 完全不接受，更信任传统人工配送
E. 不确定，想先了解实际使用效果
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17. 若使用无人机配送，您最关注哪些方面？
【多选题】
A. 配送时效
B. 收费标准
C. 物品安全保障
D. 配送精准度（能否送到家门口）
E. 飞行安全（是否会影响周边环境）
F. 实时物流轨迹查看
G. 其他（请注明）：
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18. 对于乡镇代跑服务（含无人机配送），您还有哪些功能期待或建议？[开放式问题]（例如：希望能预约固定时间送、想让跑腿员帮忙带点新鲜蔬菜、担心快递里的贵重物品不安全等）
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