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基于ACSI模型的G县中华第一梨园游客满意度调查问卷
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尊敬的游客朋友：您好！为了更好地提升G县中华第一梨园的旅游服务质量，优化游客体验，我们正在进行本次满意度调查。本问卷基于美国顾客满意度指数（ACSI）模型设计，所有数据仅用于学术研究和景区改进工作，您的回答将被严格保密。感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的职业
学生
企业职员
公务员/事业单位
自由职业者
退休人员
其他
*
4.
其他职业
*
5.
您的学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
6.
您是否首次游览中华第一梨园
是
否
*
7.
您本次游览的主要目的
赏花观光
休闲度假
家庭亲子
摄影采风
文化体验
其他
顾客期望（在使用/游览前，您的期待程度如何？）
*
8.
请根据您的真实感受进行评价（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常满意
参观前对景区有较高期待
参观前对景区有较高期待
景区内有良好的导览系统
景区内有良好的导览系统
景区人员态度友好
景区人员态度友好
期望景区内配套设施完善
期望景区内配套设施完善
景区的整体体验有较高期望
景区的整体体验有较高期望
感知质量（实际游览中，您对各项服务的感知如何？）
*
9.
请根据实际体验评分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对梨园内自然景观的评价
您对梨园内自然景观的评价
您对景区内导览标识的评价
您对景区内导览标识的评价
您对工作人员服务态度的评价
您对工作人员服务态度的评价
您对景区内公共设施的评价
您对景区内公共设施的评价
您对景区内交通组织的评价
您对景区内交通组织的评价
您对景区内餐饮、购物等配套服务的评价
您对景区内餐饮、购物等配套服务的评价
您对景区安全管理的评价
您对景区安全管理的评价
感知价值（综合考虑投入与体验，您的感受如何？）
*
10.
请评分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
与门票价格相比，我认为本次游览物有所值
与门票价格相比，我认为本次游览物有所值
与我的预期相比，中华第一梨园的实际体验表现良好
与我的预期相比，中华第一梨园的实际体验表现良好
我对本次游览的评价
我对本次游览的评价
游客满意度（整体评价）
*
11.
请评分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本次在中华第一梨园的整体游览体验满意吗？
您对本次在中华第一梨园的整体游览体验满意吗？
您对中华第一梨园的整体印象如何？
您对中华第一梨园的整体印象如何？
游客抱怨（游览中是否遇到不满？）
*
12.
您在本次游览过程中是否遇到让您不满意的情况
是
否
*
13.
若有，请简要描述不满意的情况
*
14.
您是否向景区工作人员或相关部门反映了问题
是
否
*
15.
您是否会因本次体验中的不满而向亲友抱怨
会
不会
不确定
游客忠诚度（未来行为意向）
*
16.
请评分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我愿意再次游览中华第一梨园
我愿意再次游览中华第一梨园
我愿意向亲朋好友推荐中华第一梨园
我愿意向亲朋好友推荐中华第一梨园
即使门票价格略有上涨，我仍愿意前来游览
即使门票价格略有上涨，我仍愿意前来游览
开放性建议
*
17.
您认为中华第一梨园最值得肯定的方面是什么？
*
18.
您对景区的改进有哪些具体建议？（如服务、设施、活动、管理等方面）
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