2023-2024年采暖季清洁能源集中供热（燃气）五一农场片区服务问卷调查
问卷说明
尊敬的受访者：
您好！本次问卷旨在全面了解清洁能源集中供热（燃气）服务的实施情况、服务质量、使用体验及改进方向，同时掌握相关政策的认知与落实效果，为优化燃气集中供热服务、提升服务水平、保障用户权益、推动清洁能源供热产业高质量发展提供依据。本次问卷实行匿名制，所有收集到的信息仅用于服务优化与政策完善分析，严格保密您的个人及单位信息，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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2023-2024年采暖季清洁能源集中供热（燃气）五一农场片区服务问卷调查
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1.
您的用户类型
小区
企业
商铺
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2.
所属小区名称
请选择
柏美优品二期
柏美优品一期
保利叶语C区
兵团技校家属楼
城上城
海上明珠一期
海上明珠二期
海上明珠三期
恒华江南明月
酒厂家属院
君豪学府
林曦九英里
绿城
绿色家园
农科所
农贸市场
五一商贸城
迅驰
怡和小区
怡沁园小区
怡馨园
中城·城市花园
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3.
小区所属楼栋
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4.
企业名称
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新疆游客集散中心有限公司
乌昌管委会(鑫金盾技工学校)
天恒基大厦
五一社区党建活动中心
档案馆
示范园
机关、车库、配楼、农机站
新疆芳婷针纺织有限责任公司
新疆鑫金盾技工学校
乌昌管委会（鑫金盾技工学校新增食堂）
五一农场兴业街幼儿园
第十二师（兵团北疆）警务技能训练基地
兵团公安局兵团技术用房
兵团一中十二师分校1
兵团一中十二师分校
十二师职业技术学院
市民中心
乌鲁木齐市裕庭酒店管理有限责任公司
绿城商业
五一公交畅达项目
十二师融媒体中心
新疆合领国有资产经营管理有限公司
新疆生产建设兵团第十二师五一农场文体广电服务中心（鲁兵全民健身活动中心）
医院
农业银行
新疆生产建设兵团第十二师五一农场文体广电服务中心(文化活动中心)
机关招待所
中心社区办公楼
电信局
十二师三坪垦区公安局
劳动就业管理站
怡丰园南社区
怡丰园北社区
头屯河区街道办事处
新疆五联玻璃制品有限公司
新疆生态保护协会
十二师公安局（特警支队）
兵团党风廉政建设教育中心
五一清真寺
回族清真寺门卫室
新疆生产建设兵团第十二师公安局
五一农场幼儿园
五一派出所
伍怡天宇房产公司(天恒基安保公司)
柏美优品
五一中学
新疆生产建设兵团第十二师职业技术学校
兵团警犬训练基地
示范园（张国成）
怡丰园A幼儿园
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5.
您对清洁能源集中供热（如煤改气）的了解程度
非常了解（清楚煤改气等清洁能源集中供热的核心模式、供热范围、政策导向）
比较了解（清楚煤改气等清洁能源集中供热的基本模式、核心优势，了解主要政策支持方向和基础服务内容）
一般了解（仅知道煤改气是清洁能源集中供热的一种形式，不清楚具体模式、政策及服务细节）
不太了解（听说过煤改气及清洁能源集中供热，仅知晓大致概念，了解极少）
完全不了解（未听说过煤改气及清洁能源集中供热相关内容）
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6.
您认为燃气集中供热的室内温度是否达标（居民用热室内温度不低于20°C，商铺与企业等非居民用热达到合同约定）
非常达标（室内温度稳定在标准以上，体感舒适）
比较达标（室内温度基本符合标准，偶尔略低）
一般（室内温度偶尔达标，多数时间略低于标准）
不达标（室内温度经常低于标准，体感较冷）
完全不达标（室内温度远低于标准，无法满足取暖需求）
不适用
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7.
您认为燃气集中供热服务的稳定性（如无频繁停供、温度无大幅波动）
非常稳定（无停供、无温度波动，供热持续稳定）
比较稳定（偶尔短时间停供、温度小幅波动，不影响使用）
一般（有少量停供、温度波动，对使用有轻微影响）
不太稳定（停供、温度波动较多，对使用有明显影响）
完全不稳定（频繁停供、温度大幅波动，无法正常使用）
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8.
您对燃气集中供热服务的投诉处理、意见反馈渠道及效果满意度
非常满意（渠道畅通，响应及时，反馈问题能有效解决）
比较满意（渠道基本畅通，响应较快，反馈问题能基本解决）
一般（渠道存在，响应较慢，反馈问题解决不彻底）
不太满意（渠道不畅通，响应迟缓，反馈问题难以解决）
非常不满意（无有效渠道，不响应、不解决反馈问题）
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9.
您认为采用清洁能源集中供热服务后（2023年后），对改善居住/生产环境、减少污染物排放的作用
非常大（污染物排放大幅减少，环境明显改善）
比较大（污染物排放有所减少，环境有所改善）
一般（污染物排放略有减少，环境改善有限）
不太明显（污染物排放减少较少，环境无明显改善）
完全无作用（污染物排放未减少，环境无变化）
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10.
您对清洁能源集中供热（燃气）服务的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
11.
对于优化清洁能源集中供热（燃气）服务，您有哪些具体建议（可从服务流程、收费标准、供热质量、故障维修、投诉处理等方面填写）
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