手机扫描二维码答题
00:00:00
家乐家美超市消费者调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士:我们是天津财经大学的学生,为进行学术研究,同时
家乐家美超市
为持续提升服务质量,为您创造更优质的购物体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。本次调查不涉及个人隐私信息,所有问卷及研究成果仅用于学术研究并为更好的满足消费者需求提供参考。本问卷只
限于天津地区
,我们严格对您填写的内容做到绝对保密,请您根据实际情况放心填写。问卷填写全程大约 分钟,您的每一条意见都无比珍贵!
值此佳节,祝您新春快乐,阖家安康!
*
1.您光顾的门店是?
家乐家美(津塘路店)
家乐家美(碧水家园店)
家乐家美(京港国际城店)
*
2.您是从哪里
了解
到家乐家美(津塘路店)超市的?
【多选题】
朋友或家人推荐
线下广告宣传
线上直播
大众点评/美团
抖音/小红书等媒体广告宣传
其他
*
3. 您到家乐家美(津塘路店)超市购物的
频率
是?
每周3次以上
每周1-2次
每月1-2次
首次到店
*
4.您所在的居住区域?
本超市周边1公里内
本超市周边1-3公里
本超市周边3-5公里
5公里以上
*
5.您的年龄段?
56岁以上
46-55岁
36-45岁
26-35岁
18-25岁
18岁以下
*
6.您目前从事的职业?
退休人员
自由职业者
公务员/事业单位
企业职员
学生
其他
*
7.您的家庭常居人口有几人?
独居
2人
3人
4人
5人及以上
*
8.您通常选择来家乐家美(津塘路店)超市的
主要原因
是?
【多选题】
地理位置便利
商品价格实惠
商品种类丰富
生鲜食品新鲜
购物环境舒适
服务质量好
促销活动多
品牌信誉好
其他
*
9.您每次在家乐家美(津塘路店)超市的
平均消费金额
大约是?
50元以下
51-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
*
10.您在家乐家美(津塘路店)超市
最常购买
的商品类别有哪些?
【多选题】
生鲜蔬果
肉禽蛋奶
水产海鲜
休闲零食
简餐熟食
酒水饮料
粮油调味
现烤面包
家具百货
个人护理用品
山姆/胖东来同款商品
*
11.您是否在家乐家美(津塘路店)超市的
简餐区
/
特色小吃区
(炒河粉、热干面、南昌拌粉等)消费过?
是
否
*
家乐家美(津塘路店)超市简餐区/特色小吃区评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
烹饪水平(口感、味道等)
烹饪水平(口感、味道等)
打包形式
打包形式
价格
价格
您对于简餐区/特色小吃区的商品有什么意见与期望?
*
12.家乐家美(津塘路店)超市商品质量与品类
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
商品新鲜度(果蔬、熟食等)
商品新鲜度(果蔬、熟食等)
商品种类是否齐全
商品种类是否齐全
商品包装与保质期管理
商品包装与保质期管理
*
13.家乐家美(津塘路店)超市商品价格与价值
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
商品价格
商品价格
促销活动的吸引力和清晰度
促销活动的吸引力和清晰度
*
14.家乐家美(津塘路店)超市购物体验与环境
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
卖场环境整洁、通道畅通
卖场环境整洁、通道畅通
购物车的清洁与可用性
购物车的清洁与可用性
*
15.家乐家美(津塘路店)超市员工服务
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
员工的服务态度
员工的服务态度
员工处理问题的效率与能力
员工处理问题的效率与能力
收银结算的准确性与速度
收银结算的准确性与速度
*
16.家乐家美(津塘路店)超市便利与附加服务
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
停车/交通的便利性
停车/交通的便利性
堂食简餐服务
堂食简餐服务
*
17.从哪些方面改进,可以提升您在家乐家美(津塘路店)超市的购物体验?
【多选题】
商品质量与新鲜度
商品价格与促销力度
商品种类与丰富度
购物环境与陈列
员工服务与专业性
结算收银效率
增添线上服务(如配送到家等)
开通品牌APP/小程序
增添会员制
其他
*
18.在选择超市购物时,您更注重超市的哪些方面?
【多选题】
商品品质
商品价格
服务质量
购物环境
促销力度
交通/停车便利
地理位置
提供配送服务
拥有品牌APP/小程序
其他
*
19.日常购买商品,您体验过哪个品牌服务/光临过哪些超市?
【多选题】
家乐家美
小象
七鲜
盒马
山姆
永旺
华润万家
大润发
其他
*
19.您对家乐家美(津塘路店)超市
整体满意度
打分(满分10分)
很不满意
很满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
20.您向亲朋好友推荐家乐家美(津塘路店)超市的可能性有多大?
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
21.您对家乐家美(津塘路店)超市的意见与期待
评价对象得分
字体大小
家乐家美超市消费者调查问卷
复制