北京至尊Mall2025年度服务满意度调查问卷

您好！
为了提升服务质量，烦请您抽出几分钟时间对商场工作人员的工作表现进行客观、公正的评价。
所有的答卷信息都将保密，请您放心填写。
您的意见将帮助我们做得更好，感谢您的配合！
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1.
您所在的楼层是
B1
F1
F2
F3
F4
F5
F6
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2.
请您对2025年度商场整体服务满意度评分
非常不满意234非常满意


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3.
请您对商场各部门的日常工作配合度进行评价
非常不满意234非常满意
商场业务部（家具、建材）
商场业务部（家具、建材）
企划营销部（商场活动、小区及电话客资赋能、小区联盟）
企划营销部（商场活动、小区及电话客资赋能、小区联盟）
互联网运营部（大众点评、抖音、高德、品牌直播、小红书运营等）
互联网运营部（大众点评、抖音、高德、品牌直播、小红书运营等）
顾客服务部（客诉处理、价签、前台收银服务等）
顾客服务部（客诉处理、价签、前台收银服务等）
财务部（租金、返款、开票、活动费等）
财务部（租金、返款、开票、活动费等）
物业安全部（门岗、楼层电工、设备维修等）
物业安全部（门岗、楼层电工、设备维修等）
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25.
请您对商场企划营销部人员进行评价
10分：非常满意8分：比较满意5分：一般满意0分：不满意，工作人员态度不好0分：不满意，处理事情效率低下0分：不满意，工作专业度不够0分：不满意，有其他违规表现没有接触过，无法评价
企划营销：陈凯琦
企划营销：陈凯琦
企划营销：董娱彤
企划营销：董娱彤
企划营销：张可欣
企划营销：张可欣
企划营销：兰泽宇
企划营销：兰泽宇
企划营销部：董悦
企划营销部：董悦
企划营销：李赛
企划营销：李赛
企划营销：马鹤鹏
企划营销：马鹤鹏
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26.
关于商场企划营销部人员，您的意见和建议是
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27.
请您对商场互联网运营人员进行评价
10分：非常满意8分：比较满意5分：一般满意0分：不满意，工作人员态度不好0分：不满意，处理事情效率低下0分：不满意，工作专业度不够0分：不满意，有其他违规表现没有接触过，无法评价
互联网运营部-李美晨
互联网运营部-李美晨
互联网运营部-刘颖
互联网运营部-刘颖
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28.
关于商场互联网运营人员，您的意见和建议是
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29.
请您对客服工作人员进行评价
10分：非常满意8分：比较满意5分：一般满意0分：不满意，工作人员态度不好0分：不满意，处理事情效率低下0分：不满意，工作专业度不够0分：不满意，有其他违规表现没有接触过，无法评价
商检物价：秦满武
商检物价：秦满武
商检物价：刘慧敏
商检物价：刘慧敏
客诉处理：王起明
客诉处理：王起明
客诉处理：宫宁
客诉处理：宫宁
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30.
关于商场客服推进的各项工作，您的意见和建议是
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31.
请您对前台工作人员进行评价
10分：非常满意8分：比较满意5分：一般满意0分：不满意，工作人员态度不好0分：不满意，处理事情效率低下0分：不满意，工作专业度不够0分：不满意，有其他违规表现没有接触过，无法评价
商检前台：李长青
商检前台：李长青
商检前台：李梓怡
商检前台：李梓怡
商检前台：陈寒冰
商检前台：陈寒冰
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32.
关于商场前台各项工作处理及服务态度，您的意见和建议是
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33.
请您对物业门岗工作人员进行评价
10分：非常满意8分：比较满意5分：一般满意0分：不满意，工作人员态度不好0分：不满意，处理事情效率低下0分：不满意，工作专业度不够0分：不满意，有其他违规表现没有接触过，无法评价
白班安全员-孟雷雨
白班安全员-孟雷雨
白班安全员-杨俊葆
白班安全员-杨俊葆
白班安全员-涂胜利
白班安全员-涂胜利
夜班安全员-邵玉轮
夜班安全员-邵玉轮
夜班安全员-康协武
夜班安全员-康协武
夜班安全员-林新
夜班安全员-林新
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34.
关于商场物业人员各项工作处理及服务态度，您的意见和建议是
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35.
关于商场的日常营运管理，您的建议是
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