A酒店基层员工培训调查问卷

尊敬的同事:

您好!非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。

在前期的访谈中,许多同事提到了培训课程的相关问题。本问卷旨在进一步了解您对培训课程的真实看法,为后续优化课程提供参考依据。

问卷采用匿名方式填写,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际感受放心作答。大约需要5分钟。

第一部分:基本信息

*
1.

您的性别:

*
2.

您的年龄:

20岁以下
20-25岁
26-35岁
36-45岁
*
3.
您的学历:
初中及以下
高中/中专
大专
本科及以上
*
4.
您的岗位:
前台接待
客房服务
餐饮服务
礼宾/行李员
其他一线岗位
*
5.

您在本酒店的工作年限:

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

第二部分:培训体系各环节对比

*
6.

请对酒店培训工作的以下环节进行评价

很不满意不满意一般满意很满意
培训需求分析(是否了解您的培训需求)
培训需求分析(是否了解您的培训需求)
培训计划安排(时间、频次是否合理)
培训计划安排(时间、频次是否合理)
培训课程(内容、形式、讲师等)
培训课程(内容、形式、讲师等)
 培训实施组织(场地、设备、通知等)
 培训实施组织(场地、设备、通知等)
培训评估考核(考试、实操检查等)
培训评估考核(考试、实操检查等)

第三部分:培训课程体验

*
7.

请根据您最近参加的培训课程,对以下描述进行评价

很不满意不满意一般满意很满意
培训课程的内容与我的日常工作直接相关
培训课程的内容与我的日常工作直接相关
 培训课程的案例/场景让我觉得“这就是我每天遇到的事”
 培训课程的案例/场景让我觉得“这就是我每天遇到的事”
 培训课程的授课形式能吸引我全程投入 
 培训课程的授课形式能吸引我全程投入 
 培训课程的时长/节奏安排合理 
 培训课程的时长/节奏安排合理 
培训课程的讲师能把复杂问题讲清楚 
培训课程的讲师能把复杂问题讲清楚 

第四部分:培训课程掌握情况

*
8.

培训课程中教的操作步骤/服务标准,您能清晰复述出多少?

全部能复述
大部分能
约一半能
少部分
几乎不能
*
9.

培训课程中是否安排了实操练习/角色扮演?

有,且足够充分
有,但时间太少
没有,全是理论讲解
*
10.

培训课程的考核方式(如笔试、实操检查)能真实反映您的掌握水平。

很不满意
很满意

第五部分:培训课程应用情况

*
11.

培训结束后,我在实际工作中用到了课程所教的内容:

总是
经常
有时
很少
从未
*
12.

如果出现培训后很难运用到实际工作中的情况,您觉得最主要的原因是:

课程内容本身不实用,工作中用不上
课程内容实用,但工作中没有机会用
主管不重视/没时间指导我应用
自身原因
其他

第六部分:培训课程价值感知

*
13.

我认为培训课程对我的工作业绩/服务质量有明显帮助。

很不满意
很满意
*
14.

整体来看,我认为目前的培训课程值得投入时间。

很不满意
很满意

第七部分:开放题

*
15.

您对酒店培训课程的改进建议是什么?(内容、形式、时长、考核等方面)

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