罗浮山旅游发展现状与游客满意度调查问卷

您的性别：

A.男

B.女

您的居住地：

A.惠州市本地

B.广东省内其他城市

C.广东省外

您的受教育程度：

A.高中及以下

B.大专

C.本科

D.硕士及以上

这是您第几次游览罗浮山？

A.第1次

B.第2-3次

C.4次及以上

您本次游览的主要目的（可多选）：【多选题】

文化体验与文旅融合

（请根据您的实际体验打分1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

文化活动的参与与互动

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有机会参与道家养生体验活动（如八段锦、抄经、冥想等
有机会参与道家养生体验活动（如八段锦、抄经、冥想等
中医药体验项目（如草药识别、香囊制作、艾灸体验）丰富有趣
中医药体验项目（如草药识别、香囊制作、艾灸体验）丰富有趣

文化资源的保护与展示

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道教文化核心景点（如冲虚古观、葛洪博物馆）保存完好，历史氛围浓厚
道教文化核心景点（如冲虚古观、葛洪博物馆）保存完好，历史氛围浓厚
中医药文化相关遗迹（如洗药池、炼丹炉）有清晰标识和介绍
中医药文化相关遗迹（如洗药池、炼丹炉）有清晰标识和介绍

10.

文化创意的衍生与转化

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文创商品（纪念品、书籍、手信）具有罗浮山特色，设计有创意
文创商品（纪念品、书籍、手信）具有罗浮山特色，设计有创意
餐饮、住宿融入文化元素（如药膳、道文化主题民宿）
餐饮、住宿融入文化元素（如药膳、道文化主题民宿）
有结合文化的沉浸式体验项目（如剧本游、数字故事馆）
有结合文化的沉浸式体验项目（如剧本游、数字故事馆）

智慧旅游与数字化设施

（请根据您的实际体验打分1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

11.

数字化基础设施

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景区内移动网络信号（4G/5G）覆盖良好
景区内移动网络信号（4G/5G）覆盖良好
景区官方小程序/APP运行稳定，功能齐全
景区官方小程序/APP运行稳定，功能齐全
景区内免费Wi-Fi连接方便，网速流畅
景区内免费Wi-Fi连接方便，网速流畅

12.

智慧互动与沉浸体验

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景区设有AR/VR等互动体验设施，增强游览趣味性
景区设有AR/VR等互动体验设施，增强游览趣味性
智能语音讲解内容丰富，能根据位置自动触发
智能语音讲解内容丰富，能根据位置自动触发
可以通过景区平台参与线上互动活动（打卡、集章等）
可以通过景区平台参与线上互动活动（打卡、集章等）

13.

智慧管理与个性化服务

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景区能根据游客偏好推送个性化游览建议
景区能根据游客偏好推送个性化游览建议
智能停车系统能引导快速找到车位
智能停车系统能引导快速找到车位
景区运用大数据进行客流疏导，避免拥挤
景区运用大数据进行客流疏导，避免拥挤

生态环境与绿色发展

（请根据您的实际体验打分：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

14.

生态环境质量

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景区空气清新，水质清澈，植被茂盛
景区空气清新，水质清澈，植被茂盛
景区整体干净整洁，垃圾清理及时
景区整体干净整洁，垃圾清理及时
自然景观保存完好，未受过度开发破坏
自然景观保存完好，未受过度开发破坏

15.

环保设施与管理

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垃圾分类设施齐全，投放指引清晰
垃圾分类设施齐全，投放指引清晰
景区内厕所卫生状况良好，无异味
景区内厕所卫生状况良好，无异味
景区采取了有效的客流控制措施保护生态
景区采取了有效的客流控制措施保护生态

16.

绿色技术与低碳体验

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景区内交通工具（观光车）采用新能源，环保舒适
景区内交通工具（观光车）采用新能源，环保舒适
景区运用节能技术（太阳能路灯、智能水电管理等）
景区运用节能技术（太阳能路灯、智能水电管理等）
我认为景区在利用新技术保护生态环境方面做得不错
我认为景区在利用新技术保护生态环境方面做得不错

品牌认知与市场影响

（请根据您的实际体验打分：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

17.

品牌认知与形象

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我对“罗浮山”品牌有清晰的印象（如岭南第一山、康养胜地）
我对“罗浮山”品牌有清晰的印象（如岭南第一山、康养胜地）
景区的视觉形象（LOGO、宣传语、标识系统）统一且吸引人
景区的视觉形象（LOGO、宣传语、标识系统）统一且吸引人
景区在网络、电视等媒体上的宣传信息吸引我前来
景区在网络、电视等媒体上的宣传信息吸引我前来

18.

品牌传播与数字化创新

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我来罗浮山之前，通过社交媒体/短视频平台（抖音、小红书、微信等）看到过相关信息
我来罗浮山之前，通过社交媒体/短视频平台（抖音、小红书、微信等）看到过相关信息
景区在线上平台的宣传内容（图文、视频、直播）吸引我前来游览
景区在线上平台的宣传内容（图文、视频、直播）吸引我前来游览
我认为罗浮山在数字化营销方面（如话题挑战、达人合作、线上活动）做得活跃
我认为罗浮山在数字化营销方面（如话题挑战、达人合作、线上活动）做得活跃

19.

品牌忠诚与市场影响

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我愿意在社交媒体上分享罗浮山的游览体验（照片、视频、攻略等）
我愿意在社交媒体上分享罗浮山的游览体验（照片、视频、攻略等）
我愿意向亲友推荐来罗浮山旅游
我愿意向亲友推荐来罗浮山旅游
如果有新的旅游项目（如夜游、康养、研学等），我愿意再次来罗浮山
如果有新的旅游项目（如夜游、康养、研学等），我愿意再次来罗浮山

服务体验与管理水平

（请根据您的实际体验打分：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

20.

基础服务体验

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景区工作人员服务态度热情、礼貌、专业
景区工作人员服务态度热情、礼貌、专业
景区内的指引标识清晰准确，游览过程中不易迷路
景区内的指引标识清晰准确，游览过程中不易迷路
景区内的厕所、休息区、停车场等配套设施充足且干净卫生
景区内的厕所、休息区、停车场等配套设施充足且干净卫生

21.

智慧管理与治理能力

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景区通过数字化手段（如实时人流显示、短信提醒）有效疏导客流，避免拥挤
景区通过数字化手段（如实时人流显示、短信提醒）有效疏导客流，避免拥挤
线上购票、预约、扫码入园等流程便捷高效，无需长时间排队
线上购票、预约、扫码入园等流程便捷高效，无需长时间排队
景区能通过小程序或APP及时发布天气、活动、交通等实用信息
景区能通过小程序或APP及时发布天气、活动、交通等实用信息

22.

服务响应与管理效能

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旅游咨询、投诉处理等便民服务渠道畅通，响应及时
旅游咨询、投诉处理等便民服务渠道畅通，响应及时
遇到突发情况（如受伤、迷路、物品遗失）时，景区能提供有效帮助
遇到突发情况（如受伤、迷路、物品遗失）时，景区能提供有效帮助
整体上，我对罗浮山的旅游服务与管理水平感到满意
整体上，我对罗浮山的旅游服务与管理水平感到满意

23.

您认为罗浮山最需要改进的方面是？（可多选）【多选题】

A.文化体验项目不够丰富

B.智慧化设施（如导览APP、Wi-Fi、智能停车）不完善

C.生态环境/卫生状况待改善

D.品牌宣传不够，知名度不高

E.服务设施如（餐饮、住宿、厕所）不足

F.交通接驳不方便

G.门票/消费价格偏高

H.其他（请注明：）

24.

您最期待罗浮山增加哪些新体验？（可多选）【多选题】

A.沉浸式文化演艺（如道教文化实景演出）

B.中医药康养体验（如药膳、理疗、养生课程）

C.户外运动项目（如登山步道升级、越野跑）

D.研学/亲子活动（如自然教育、文化研学）

E.夜间旅游（如夜爬、灯光秀、夜宿）

F.数字体验（如AR导览、VR体验）

G.其他（请注明：）

25.

您对罗浮山旅游发展的其他建议：