旅游电子商务课程调研
问卷说明
亲爱的同学,这份课前调查问卷旨在了解大家对旅游电子商务的认知基础与学习期待,问卷大约需要五至八分钟完成,你的回答对于本课程后续授课至关重要,感谢参与!
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旅游电子商务课程调研
录音中...
*
您的性别:
男
女
*
您大概每天花多长时间上网?
1小时内
1-3小时
3-5小时
5小时以上
*
在下列设备中,您用于上网时间最长的是?
电脑
手机
iPad
*
您平时用电脑主要做些什么?
【
最少
选择2项】
社交聊天
写作业
看视频
玩游戏
查阅资料
其他
*
您平时用手机主要做些什么?
【
最少
选择2项】
社交聊天
写作业
看视频
玩游戏
查阅资料
其他
*
以下旅游电商平台中,您使用最多的是?
【
最少
选择1项】
飞猪
携程
途牛
猫途鹰
去哪儿
同程
旅行社小程序
旅行社官网
旅行社APP
其他
*
您过去6个月内是否使用过在线旅游平台(如携程、飞猪、马蜂窝等)预订旅游产品?
A 是
B 否
*
您使用旅游电子商务软件的频率是?
A 每天使用
B 每周1-3次
C 每月1-3次
D 半年内偶尔使用
*
您最近一次通过在线平台预订的旅游产品类型是?
A 酒店/民宿
B 机票/火车票
C 景区门票
D 旅游套餐/跟团游
E 未预订过
*
选择旅游预订平台时,您最关注的因素是?
【多选题】
A 价格优惠力度
B 用户评价真实性
C 售后服务保障
D 产品信息全面性
E 支付安全性
*
您是否体验过旅游平台的个性化推荐功能(如智能行程规划、兴趣标签推荐)?
A 经常使用
B 偶尔尝试
C 从未注意
D 不信任此类功能
*
请对您常用的旅游平台以下功能满意度进行评价(1完全不满意,2不太满意,3一般,4比较满意,5完全满意)
1
2
3
4
5
产品搜索便捷性
产品搜索便捷性
订单退款处理效率
订单退款处理效率
客户服务响应速度
客户服务响应速度
个性化推荐准确度
个性化推荐准确度
*
您认为当前旅游电子商务软件最需要改进的方面是?
【请选择
全部
项并排序】
A 价格透明度
B 虚假评论治理
C 售后纠纷处理
D 界面操作体验
E 数据隐私保护
*
您对旅游电子商务行业的职业发展前景有多大信心?
非常悲观
非常乐观
你对本课程最大的期望是什么?
你最喜欢用哪个旅游电商平台进行购票?为什么?
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