福州民天实业有限公司批发市场运营状况与改进需求调查问卷

尊敬的商户：
       您好，为了进一步提升批发市场的运营效率和服务质量，我们特此开展本次问卷调查。您的意见与建议对我们至关重要，将直接帮助我们识别现有问题并制定改进措施。本问卷预计耗时5分钟完成，所有信息将仅用于统计分析，并确保您的回答保密。感谢您的宝贵时间和真诚反馈！
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‌一、市场运营状况‌
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1.
您所在的批发市场名称是:
A、蔬菜批发市场
B、肉品批发市场
C、果品批发市场
D、副食品批发市场
E、冻品批发市场
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2.
您所在的档口是？
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3.
您在本市场经营多久了?
A.不到1年
B.1-3年
C.3-5年
D.5-10年
E.10年以上
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4.
您在市场办理业务时，遇到过哪些问题？【多选题】
A.审批手续繁琐，环节多、审批时间长，审批不及时
B.存在门难进、脸难看、事难办或者门好进、脸好看但是事难办问题
C.窗口工作人员业务水平不高，业务不熟、办事效率低，解答政策不清，有时存在同一事项不同人员答复不一致的情况
D.存在不作为、慢作为、乱作为，故意拖延刁难
E.被暗示或明示索要财物等吃拿卡要问题
F.没遇到过问题
G.其他，请具体说明
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5.
您认为当前市场服务中存在哪些突出问题？【多选题】
A.招商时乱承诺，招商后不履约，新官不理旧账
B.反映问题或投诉时，部门推诿扯皮，不及时解决
C.市场政策宣传不到位
D.收费项目、收费标准等不公开、不透明
E.借各种检查乱罚款、随意收费、吃拿卡要
F.没有发现问题
G.其他，请具体说明
二、公共服务及配套设施建设
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6.
您对市场公共厕所不满意在哪些方面？【多选题】
A.便池有堆积物
B.有很大异味
C.用完后发现没有水或者水很小
D.人多排队时间过长（厕所间数过少）
E.地上有污水，环境脏
F.厕所门老损
G.厕所分布过少
H.无
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7.
您认为在市场里找停车位困难吗
A.困难
B.经常找不到合适停车位
C.还可以，不一定
D.要看时间段
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8.
市场供交易使用的停车位是否能满足交易需求
A、完全能满足（全年时间均能满足）
B、大部分时间能满足（除开节假日）
C、一般（停车位供需基本平衡）
D、大部分时间不能满足（仅少部分时间有停车位）
E、完全不能满足（全年时间均不能满足）
F.其他，请具体说明
三、保安保洁及安全生产工作
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9.
市场保洁人员工作态度如何?
A.主动及时，态度友好
B.按部就班，态度一般
C.消极怠工，需催促
D.态度恶劣，影响体验
E.不太了解
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10.
您对市场整体卫生状况的评价？
A.非常干净，无垃圾异味
B.较干净，偶尔有垃圾
C.一般，垃圾清理不及时
D.较差，垃圾堆积明显
E.环境长期脏乱差
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11.
保安人员在处理突发事件（如火灾、纠纷）时的处理效率如何?
A.响应迅速，处理专业
B.反应较慢但能解决
C.拖延推诿，效果差
D.未遇到此类情况
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12.
您对市场保安人员的执勤表现评价?
A.严格巡查，安全有保障
B.在岗，但巡查不主动
C.经常脱岗或闲聊
D.态度粗暴，沟通困难
E.不太了解
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13.
您是否了解并参与过市场组织的安全生产培训?
A.是，经常参加
B.是，偶尔参加
C.否，从未参加
D.不清楚有此类培训
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14.
您认为市场在哪些方面需要加强安全生产管理?（可多选）【多选题】
A.消防设施配备与维护
B.紧急疏散指示与演练
C.货物占道堵塞通道
D.用电安全
E.加强日常检查和专项检查
F.车辆乱停乱放
G.其他，请具体说明:
四、‌食品安全‌“一品一码”工作
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15.
市场管理方对食品安全的检查频率如何?
A.每日检查
B.每周抽查
C.每月偶尔检查
D.形式主义，不严格
E.从未检查
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16.
您是否了解并执行过市场关于食品安全的规章制度?
A.完全了解并执行
B.有所了解，部分执行
C.不太了解，偶尔执行
D.完全不了解
五、商户需求及建议‌
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17.
您希望市场能提供哪些额外的服务或设施?（可多选）【多选题】
A.冷藏/冷冻存储
B.智能电动汽车充电桩设施
C.两轮或者三轮车充电桩设施
D.技能培训（如电子商务、食品安全、智能仓储）
E.餐饮休息区
F.LED电子宣传屏
G.指示牌、宣传栏或广告牌
H.其他，请具体说明:
I.无
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18.
您认为市场最需要改进的方面是什么?（可多选）【多选题】
A.环境卫生
B.市场管理规范
C.停车便利性
D.市场收费不透明
E.布局不合理，网点不足或重复建设
F.市场管理混乱，服务态度差
G.管理人员不专业，处理问题不及时
H.完善配套设施（如充电桩设施、仓储、住宿等）
I.增加宣传推广
J.其他，请具体说明:
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19.

对当前营商环境和市场服务总体满意度如何?

A.非常满意
B. 满意
C.一般，还可以
D.不满意
E.非常不满意
20.
建议与意见（选填）‌.您对当前市场有哪些具体的改进建议或者创新想法?
感谢您耐心完成本次问卷！您的每一条反馈都是我们前进的动力！
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