人保财险平陆支公司车辆保险产品市场调查问卷
问卷说明
尊敬的车主：您好！为更好地了解车主对车辆保险产品的需求与偏好，我们特开展本次调查。您的回答对我们至关重要，问卷仅用于市场研究，我们将严格保密您的信息。预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！
问卷时间
开始时间：
2025/07/14 08:00:00
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人保财险平陆支公司车辆保险产品市场调查问卷
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一、基本信息
1.您的性别：
女
男
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2. 您的年龄：
A. 20-30岁
B. 31-40岁
C. 41-50岁
D. 51岁及以上
*
3. 您的驾龄：
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 4-6年
D. 7年及以上
*
4. 您的车辆类型：
A. 传统燃油轿车
B. 传统燃油SUV/MPV
C. 新能源轿车（纯电/混动）
D. 新能源SUV/MPV（纯电/混动）
E. 其他（请注明：）
*
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5. 您的车辆使用性质：
A. 私家车（非营运）
B. 网约车/营运车
C. 单位公务车
6. 您所在的城市：
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二、投保现状
7. 您目前是否为车辆购买了保险？
A. 已购买
B. 未购买（若选此项，可直接跳转至第15题）
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8. 您当前投保的主要险种（可多选）：
【多选题】
A. 交强险
B. 机动车损失险（车损险）
C. 第三者责任险（保额：______万元）
D. 车上人员责任险
E. 盗抢险
F. 玻璃单独破碎险
G. 新能源汽车专属附加险（如电池险等）
H. 其他（请注明：）
*
9. 您当前的承保保险公司是：
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10. 您在该公司投保时长：
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 4-6年
D. 7年及以上
*
11. 您车辆每年的保险费用大概在：
A. 1000元及以下
B. 1000-2000元
C. 2000-3000元
D. 3000元及以上
*
三、保险需求与偏好
12. 您在选择车辆保险时，最关注的3项保障内容是（可多选）：
【
最少
选择3项】
A.第三者责任险保额
B.车损险保障范围
C.车上人员保障额度
D.特殊场景保障（如自然灾害、意外事故）
E.新能源汽车电池/电机保障
F.其他（请注明：）
*
*
13. 您希望车辆保险新增哪些保障内容（可多选）：
【多选题】
A. 充电桩损坏险
B. 代驾过程责任险
C. 车辆停放剐蹭险
D. 车内物品丢失险
E. 无
F. 其他（请注明：）
*
*
14. 您对保险期限的偏好：
A. 1年（常规）
B. 半年
C. 按季度
D. 灵活调整（如根据用车频率）
*
四、购买决策因素
15. 您选择保险公司时，主要考虑的因素（可多选）：
【多选题】
A.保费价格
B.承保速度与便捷性
C.服务口碑
D.品牌知名度
E.增值服务（如道路救援、年检代办）
F.代理人专业度
G.其他（请注明：）
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*
16. 您通常通过哪些渠道购买车辆保险（可多选）：
【多选题】
A. 人保财险公司官网/APP
B. 第三方保险平台（如支付宝、微信）
C. 4S店
D. 保险代理人/经纪人
E. 电话销售
F. 其他（请注明：）
*
*
17. 若保费上涨，您是否会考虑更换保险公司或调整险种？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不会
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五、产品与服务评价
18. 您对现有保险产品的满意度（1分最低，5分最高）：
【多选题】
保障范围：
条款清晰度：
保费合理性：
*
19. 您对承保服务的体验（可多选）：
【多选题】
A. 流程简单，线上即可完成
B. 支付操作简单
C. 客服响应及时
D. 接待人员服务热情
E. 流程繁琐，耗时较长
F. 其他（请注明：）
*
*
20. 您希望保险公司提供哪些增值服务（可多选）：
【多选题】
A. 24小时道路救援（拖车、搭电等）
B. 年检代办
C. 车辆保养优惠
D. 驾驶培训课程
E. 无需求
F. 其他（请注明：）
*
*
六、其他
21. 您是否了解新能源汽车专属保险？
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 不了解
22. 您对车辆保险产品或服务有其他建议吗？
*
再次感谢您的参与！祝您出行平安！
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