关于校园快递服务满意度的调查

各位同学们大家好!为了更好地了解大家对广大校园快递服务的使用体验与需求，我们开展本次满意度调查。问卷仅需花费您几分钟时间，所有数据仅用于分析与服务优化，我们将严格保护您的个人信息。感谢您的理解与支持！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您目前所在的年级是?
A.大一/大二
B.大三/大四
C.研究生及以上
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3.
您平均每月收取快递的数量是?
1-3件
4-6件
7-10件
10件以上
4.
您最近一个月内，收到过以下哪些快递公司的包裹？【多选题】
顺丰
京东
邮政
中通
圆通
申通
韵达
极兔
没有关注
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5.
从您宿舍出发，取一次快递（取完所有包裹并返回）平均需要多长时间？ 
10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
31分钟及以上
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6.
您经常使用的快递收件方式是什么?
校内快递驿站自提
付费代取件服务(如同学代拿、跑腿）
送货上门(含宿舍搂下)
7.
如果收取少量费用(如1-2元)，您是否愿意选择“送货到楼”服务?
非常愿意，能省时省力
看情况，大件/重物会考虑
不愿意，习惯自取
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8.
在“取件便捷性”方面，您认为目前最大的问题是?【多选题】
驿站/取件点距离宿舍太远
取件时间受限(如驿站关门早，与上课时间冲突)
下课高峰期排队等侯时间过长
快递摆放杂乱寻找困难
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9.
在“双十一”或期末等快递高峰期，您的取件体验变化大吗?
变化不大，驿站应对有序
稍有不便但可以接受
体验很差，爆仓严重，取件极难
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10.
您收到的快递包裹外包装完好程度如何?
几乎都是完好无损的
偶尔有轻微挤压或破损
经常有明显破损或污损
遇到过严重破损导致物品损坏
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11.
您是否遇到过快递被错拿、丢失或未经允许被签收的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到
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12.
关于“取件通知”，您认为以下哪种情况最令您困扰?
短信/APP通知滞后， 到了驿站包裹还没上架
设有取件码，需要报快递单户后六位人工或机器查找(效率低）
催取件信息过于频繁
无明显困扰
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13.
您在寄件时，更看重以下哪个因素?
价格便宜
上门取件速度快
包装严实可靠
就在驿站顺手寄出，不特别在意价格
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14.
您认为学校目前的快递点布局是否合理?
合理，处于中心位置
不合理，离宿舍较远
没注意
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15.
您对快递员/驿站工作人员的服务态度如何评价?
态度热情，沟通顺畅
态度一般、公事公办
态度较差，缺乏耐心
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16.
驿站服务具体满意度调查
很不满意不满意一般满意很满意
取件便捷性
取件便捷性
信息准确性
信息准确性
驿站稳定性
驿站稳定性
包裹安全性
包裹安全性
标识清晰度
标识清晰度
整体满意度
整体满意度
17.
您对改进校园快递服务有什么具体的建议吗?
问卷填完啦，辛苦啦！你的每一个选择都在为我们更好的校园收货体验添砖加瓦。快去享受拆快递的快乐吧，祝你每天都有好心情！
问卷星提供技术支持
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