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“津治通” 平台社区工作者和居民使用体验与满意度调查问卷
录音中...
您好，我们是天津商业大学的学生，正在进行津治通平台研究课题，探究津治通APP实际运行效果。本问卷实行匿名制，所有答案只用于文章撰写数据统计与分析。所有社区居民、网格员等基本信息均被严格保护，不会泄露。请您放心填写！题目选项无对错之分，请按实际情况填写。非常感谢您抽出宝贵的时间填写问卷！
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
3.
您的身份
社区工作者
社区居民
*
4.
6. 您所在的社区大致规模: [单选题]
500 户以内
500-1000 户
1000 户以上
*
5.
您对“津治通”平台以下方面的满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
界面设计的友好性
界面设计的友好性
操作流程的便捷性
操作流程的便捷性
功能的完整性
功能的完整性
信息更新的及时性
信息更新的及时性
系统运行的稳定性
系统运行的稳定性
数据的安全性与隐私保护
数据的安全性与隐私保护
*
6.
请您根据实际使用体验，对以下陈述的问题同意程度进行评价，请在您同意的对应选项上打√：
【排序题】
“津治通”APP在很大程度上减少了我需要填写的纸质文书与报表，让我的工作更加便捷。
利用“津治通”APP进行日常巡查和信息采集，有助于社区更早发现潜在风险（如消防隐患、特殊人群异常）并进行干预，预防问题恶化。
总体而言，“津治通”APP有效提升了我履行网格员职责的整体效能。
*
7.
您认为“津治通”平台对提升社区工作效率的帮助程度
非常大
比较大
一般
比较小
没有帮助
*
8.
您通过“津治通”平台处理社区事务的平均耗时与传统方式相比
显著减少
有所减少
基本持平
有所增加
显著增加
*
9.
在使用“津治通”平台开展工作时，您遇到过哪些主要问题（可多选）
【多选题】
功能操作复杂，不易上手
部分功能缺失或不完善
系统响应速度慢
数据同步不及时或不准确
与其他工作系统兼容性差
培训支持不足
其他
*
10.
您认为“津治通”平台对满足您日常生活需求的帮助程度
非常大
比较大
一般
比较小
没有帮助
*
11.
您通过“津治通”平台办理事务的便捷性与线下办理相比
显著更便捷
有所便捷
基本持平
不如线下便捷
显著不如线下便捷
*
12.
您在“津治通”平台上使用过哪些功能 [多选题]
*
【多选题】
政务办理（如社保、医保等）
生活缴费（水、电、气等）
社区服务（如物业报修、邻里互动）
政策资讯查询
交通出行服务
其他
*
13.
在使用“津治通”平台过程中，您遇到过哪些主要问题（可多选）
【多选题】
注册/登录困难
界面不友好，操作复杂
找不到所需功能
信息获取不及时或不准确
系统经常出现故障
个人信息保护担忧
其他
*
14.
您向同事/其他社区工作者推荐“津治通”平台的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
15.
您向家人朋友推荐“津治通”平台的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
16.
您认为“津治通”平台在哪些方面有待改进或增加哪些新功能？
*
17.
对于“津治通”平台的未来发展，您还有其他什么意见或建议？
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