YZ公司服务型员工工作价值感与离职倾向调查问卷

您好！我们正在进行一项旨在优化企业人力资源管理的学术研究，旨在了解您的真实想法，为改善企业管理实践提供科学依据。问卷完全匿名，所有数据仅用于整体统计分析，答案无对错之分。所有数据仅用于学术研究，严格匿名保密，仅做整体统计分析。问卷填写无对错之分，需在符合您实际情况/观察结果的选项下打“√”，预计占用5-8分钟，感谢您的支持！
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1.
我的性别
男
女
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2.
我的年龄
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
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3.
我的文化程度
大专以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
我的工作年限
1年以内
1-3年
3年以上
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5.
我的具体岗位类型
销售服务岗（对接客户购买公司产品）
客户咨询岗（解答客户疑问）
客户售后岗（处理客户产品反馈、需求响应）
需求协调岗（帮助协调产品配送、需求对接）
其他服务类岗位
二、工作价值感量表（评分标准：1=完全不符合，2=比较不符合，3=不确定，4=比较符合，5=完全符合；请在符合选项下打“√”）
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7.
物质回报
1完全不符合2比较不符合3不确定4比较符合5完全符合
我对当前的薪酬福利待遇感到满意。
我对当前的薪酬福利待遇感到满意。
公司的绩效考核结果与薪酬回报的匹配度较高。
公司的绩效考核结果与薪酬回报的匹配度较高。
我认为当前工作的付出与物质回报是对等的。
我认为当前工作的付出与物质回报是对等的。
公司的薪酬水平在同行业中具有竞争力。
公司的薪酬水平在同行业中具有竞争力。
公司的福利政策（如带薪休假、体检）贴合我的实际需求。
公司的福利政策（如带薪休假、体检）贴合我的实际需求。
加班、外勤等额外工作我能获得合理的物质补偿。
加班、外勤等额外工作我能获得合理的物质补偿。
晋升带来的薪酬增长能符合我的预期。
晋升带来的薪酬增长能符合我的预期。
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8.
成长与发展
1完全不符合2比较不符合3不确定4比较符合5完全符合
公司能提供针对性的技能培训（如技术升级、服务技巧）。
公司能提供针对性的技能培训（如技术升级、服务技巧）。
我在当前岗位上能实现专业能力的持续提升。
我在当前岗位上能实现专业能力的持续提升。
公司有清晰的职业晋升通道。
公司有清晰的职业晋升通道。
当前的工作经验对我的长期职业发展有帮助。
当前的工作经验对我的长期职业发展有帮助。
公司会关注员工的职业发展需求并提供支持。
公司会关注员工的职业发展需求并提供支持。
我认为在公司能实现自己的职业目标。
我认为在公司能实现自己的职业目标。
公司能为员工提供跨岗位/跨部门的成长机会。
公司能为员工提供跨岗位/跨部门的成长机会。
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9.
工作自主与授权
1完全不符合2比较不符合3不确定4比较符合5完全符合
在处理客户问题时，我有足够的自主权来决定解决方案。
在处理客户问题时，我有足够的自主权来决定解决方案。
我的专业建议能够被公司或团队重视和采纳。
我的专业建议能够被公司或团队重视和采纳。
在制定服务方案时，我有自主调整的权力，无需事事请示
在制定服务方案时，我有自主调整的权力，无需事事请示
我可以在一定范围内灵活安排自己的工作节奏和方式。
我可以在一定范围内灵活安排自己的工作节奏和方式。
公司信任我能独立处理职责范围内的疑难问题。
公司信任我能独立处理职责范围内的疑难问题。
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10.
团队协作与人际氛围
1完全不符合2比较不符合3不确定4比较符合5完全符合
我处在一个能够相互支持、积极协作的团队中。
我处在一个能够相互支持、积极协作的团队中。
团队内有开放、顺畅的知识分享和经验交流氛围。
团队内有开放、顺畅的知识分享和经验交流氛围。
我和同事之间沟通顺畅，没有复杂内耗，协作高效
我和同事之间沟通顺畅，没有复杂内耗，协作高效
遇到工作困难时，我能快速获得同事或领导的支持
遇到工作困难时，我能快速获得同事或领导的支持
我的直接上级能够尊重并关心下属。
我的直接上级能够尊重并关心下属。
公司的整体文化是公平、正直、令人感到舒心的。
公司的整体文化是公平、正直、令人感到舒心的。
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11.
认可与尊重
1完全不符合2比较不符合3不确定4比较符合5完全符合
领导会公开肯定我在工作中的表现或成果。
领导会公开肯定我在工作中的表现或成果。
同事认可我的专业能力，遇到相关问题时愿意向我请教。
同事认可我的专业能力，遇到相关问题时愿意向我请教。
客户会对我的服务表达满意或感谢。
客户会对我的服务表达满意或感谢。
我因这份工作得到了身边人（如家人、朋友）的尊重。
我因这份工作得到了身边人（如家人、朋友）的尊重。
我的工作在社会上能获得积极的评价
我的工作在社会上能获得积极的评价
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12.
自我实现
1完全不符合2比较不符合3不确定4比较符合5完全符合
成功解决客户的技术问题/服务诉求会让我有强烈的成就感。
成功解决客户的技术问题/服务诉求会让我有强烈的成就感。
我喜欢当前工作的内容与核心职责。
我喜欢当前工作的内容与核心职责。
工作能让我充分发挥自己的专业技能。
工作能让我充分发挥自己的专业技能。
我愿意主动投入时间钻研工作相关的技术/服务知识。
我愿意主动投入时间钻研工作相关的技术/服务知识。
工作能让我感受到自身的社会价值（如为客户创造价值）。
工作能让我感受到自身的社会价值（如为客户创造价值）。
我乐于接受工作中的新任务、新挑战，实现自我突破。
我乐于接受工作中的新任务、新挑战，实现自我突破。
三、离职倾向量表（评分标准：1=完全不符合，2=比较不符合，3=不确定，4=比较符合，5=完全符合；请在符合选项下打“√”）
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13.
离职意愿强度
1完全不符合2比较不符合3不确定4比较符合5完全符合
我经常会产生尽快离开当前工作岗位的想法。
我经常会产生尽快离开当前工作岗位的想法。
与留在公司相比，我更倾向于寻找新的工作机会。
与留在公司相比，我更倾向于寻找新的工作机会。
我觉得当前工作没什么价值和意义，甚至感到无聊，随时想离开。
我觉得当前工作没什么价值和意义，甚至感到无聊，随时想离开。
我对当前的工作内容或工作氛围感到厌烦，甚至产生抵触情绪。
我对当前的工作内容或工作氛围感到厌烦，甚至产生抵触情绪。
综合来看，离职对我来说是一个有吸引力的选择。
综合来看，离职对我来说是一个有吸引力的选择。
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14.
离职计划程度
1完全不符合2比较不符合3不确定4比较符合5完全符合
我积极主动关注其他公司的招聘信息，并对可能合适的公司投递了简历。
我积极主动关注其他公司的招聘信息，并对可能合适的公司投递了简历。
我曾向他人（如朋友、家人）表达过离职的打算。
我曾向他人（如朋友、家人）表达过离职的打算。
我已经为离职做了一些准备（如更新简历、学习新技能）。
我已经为离职做了一些准备（如更新简历、学习新技能）。
我有明确的离职时间规划（如半年内、一年内）。
我有明确的离职时间规划（如半年内、一年内）。
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15.
离职行为可能性
1完全不符合2比较不符合3不确定4比较符合5完全符合
未来6个月内，我极有可能选择离职。
未来6个月内，我极有可能选择离职。
如果有合适的工作机会，我会立刻选择离职。
如果有合适的工作机会，我会立刻选择离职。
即使没有明确的新工作机会，我也可能主动离职。
即使没有明确的新工作机会，我也可能主动离职。
我不再积极承担工作责任，也不关心工作业绩和同事关系，对与工作相关的事不再有热情。
我不再积极承担工作责任，也不关心工作业绩和同事关系，对与工作相关的事不再有热情。
四、补充调查
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16.
如果您曾考虑离职，最主要的原因是【多选题】
薪酬福利不满意
缺乏成长与发展机会
工作压力大，身心疲惫
工作内容枯燥，缺乏成就感
与上级或同事关系不佳
公司文化或管理制度不适应
个人或家庭原因（如地点）
对行业或公司前景不看好
其他
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18.
当前工作中，最让您有动力留下的因素是【多选题】
有竞争力的薪酬
和谐友爱的团队氛围
能学到东西，有成长空间
喜欢并认同公司的产品或文化
工作稳定，保障齐全
领导信任，有自主权
其他
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20.
为了降低员工流失率，您认为公司最迫切需要改进的一个方面是什么？
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21.
结合您的工作体验，您认为还有哪些未被问卷详细提及的因素（如公司制度、工作压力、客户特征等）会影响您的离职倾向？请简要描述。
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