美妆护肤类网络零售市场调查问卷

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1. 您的性别是？
A 男
B 女
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2. 您的年龄段是？
A 18岁以下
B 18-24岁
C 25-30岁
D 31-35岁
E 36-40岁
F 40岁以上
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3. 您过去一年是否有在线上购买美妆护肤类产品的经历？
A 是
B 否
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4. 您通常选择在哪些线上平台购买美妆护肤类产品？
A 综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
B 品牌官方线上商城
C 美妆护肤垂直电商平台（如丝芙兰、屈臣氏线上店）
D 社交电商平台（如抖音、快手、小红书商城）
E 其他
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5. 您平均每月在美妆护肤类产品上的消费金额大约是？
A 100元以下
B 101-300元
C 301-500元
D 501-800元
E 801-1000元
F 1000元以上
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6. 您在线上购买美妆护肤类产品时，通常会关注哪些产品类型？ 【多选题】
A 面部护肤（如洁面、爽肤水、乳液、面霜、精华）
B 彩妆（如粉底液、口红、眼影、腮红）
C 面膜（贴片面膜、涂抹面膜等）
D 卸妆产品（卸妆水、卸妆油、卸妆膏等）
E 香水香氛
F 身体护理（如身体乳、沐浴露）
G 头发护理（如洗发水、护发素、发膜）
H 美容工具（如化妆刷、美容仪）
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7. 您在线上购买美妆护肤类产品时，会受哪些因素影响您的购买决策？ 【多选题】
A 产品品牌知名度
B 产品价格
C 产品成分/功效
D 用户评价和口碑
E 网红/博主推荐
F 朋友/家人推荐
G 平台促销活动
H 售后服务保障
I 包装设计
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8. 您在选择美妆护肤产品时，通常会关注哪些肤质或功效需求？ 【多选题】
A 保湿补水
B 美白提亮
C 抗衰紧致
D 控油祛痘
E 敏感修护
F 防晒隔离
G 清洁毛孔
H 其他（请注明）
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9. 您对当前美妆护肤类网络零售市场的整体满意度如何？
很不满意
很满意
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10. 请对以下线上购买美妆护肤产品的各个环节体验进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
商品信息描述清晰度
商品信息描述清晰度
商品图片/视频展示效果
商品图片/视频展示效果
下单流程便捷性
下单流程便捷性
支付方式多样性
支付方式多样性
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11. 请对以下线上美妆护肤产品的售后服务方面进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
物流配送速度
物流配送速度
商品包装完好度
商品包装完好度
退换货便捷性
退换货便捷性
客服响应速度和解决问题能力
客服响应速度和解决问题能力
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12. 请对以下线上美妆护肤产品的促销活动吸引力进行评价
12345
优惠券/满减活动
优惠券/满减活动
赠品吸引力
赠品吸引力
会员专属折扣
会员专属折扣
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13. 您认为目前美妆护肤类网络零售平台在哪些方面最需要改进？（请从最需要改进到较不需要改进排序）【请选择全部 项并排序】
  • A 商品质量监管
  • B 虚假宣传治理
  • C 售后服务提升
  • D 物流配送效率
  • E 价格透明度
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14. 您最常在线上购买的美妆护肤品牌类型是？
A 国际大牌（如兰蔻、雅诗兰黛、迪奥等）
B 日韩品牌
C 国产品牌
D 小众/新锐品牌
E 不固定，看产品
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15. 您通常通过哪些渠道了解美妆护肤类产品的信息？ 【多选题】
A 小红书
B 抖音/快手
C 微博
D 淘宝/京东商品详情页
E 美妆垂直网站/APP
F 朋友/同事推荐
G 品牌官方网站/公众号
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16. 您是否有过线上购买到假冒或劣质美妆护肤产品的经历？
A 有，多次
B 有，偶尔
C 没有
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17. 您希望线上美妆护肤零售平台增加哪些新的服务或功能？
问卷星提供技术支持
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