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万家乐市场与产品深度调研问卷
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感谢您参与本次调研！本问卷旨在收集您对万家乐品牌、产品及市场竞争的真实看法与经验，您的反馈对我们至关重要。请根据实际情况和真实感受填写，所有信息将严格保密。
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1.
您的身份
经销商
导购员
其他
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2.
您所在的市场层级
一线城市
二线城市
三线城市
四线城市
县乡市场
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3.
在您看来，万家乐品牌在用户心中更偏向于哪个市场层级
一二线城市
三四线城市
县乡市场
无明显偏向
*
4.
在您看来，万家乐品牌在用户心中更偏向于哪类用户群体
高端用户
中端用户
刚需用户
无明显偏向
*
5.
在您接触的用户中，购买万家乐产品的主要用户类型是
新房装修用户
产品换新用户
婚庆购房用户
其他
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6.
用户选择万家乐的主要理由（请按重要性从高到低排序）
【请选择
全部
项并排序】
品牌知名度高
产品质量可靠
价格有竞争力
售后服务好
产品性能优越
外观设计吸引人
促销活动力度大
安装服务专业
口碑良好
朋友/家人推荐
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7.
用户不选择万家乐的主要理由（请按重要性从高到低排序）
【请选择
全部
项并排序】
品牌认知度不足
价格偏高
产品设计不美观
智能化水平低
产品性能不满足需求
售后服务口碑差
促销活动少
安装服务差
竞品更有吸引力
对品牌不信任
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8.
请评价万家乐各品类在用户心智中的强弱程度（1分表示非常弱，5分表示非常强）
1分-非常弱
2分-较弱
3分-一般
4分-较强
5分-非常强
燃气热水器
燃气热水器
电热水器
电热水器
吸油烟机
吸油烟机
燃气灶
燃气灶
消毒柜
消毒柜
洗碗机
洗碗机
净水器
净水器
壁挂炉
壁挂炉
集成灶
集成灶
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9.
用户在购买万家乐产品时最常问的三个问题
问题1：
问题1：
问题2：
问题2：
问题3：
问题3：
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10.
用户对万家乐品牌或产品最大的三个槽点
槽点1：
槽点1：
槽点2：
槽点2：
槽点3：
槽点3：
第二部分：经销商/导购员的主观感受
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11.
你最愿意推荐的万家乐产品（请列出Top5）
产品1：
产品1：
产品2：
产品2：
产品3：
产品3：
产品4：
产品4：
产品5：
产品5：
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12.
你最不愿意推荐的万家乐产品（请列出Top5）
产品1：
产品1：
产品2：
产品2：
产品3：
产品3：
产品4：
产品4：
产品5：
产品5：
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13.
导购员在销售时最怕客户问的三句话
问题1：
问题1：
问题2：
问题2：
问题3：
问题3：
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14.
设计师/装修公司是否倾向于推荐万家乐产品
是，经常推荐
偶尔推荐
很少推荐
从不推荐
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15.
设计师/装修公司推荐或不推荐万家乐产品的主要原因
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16.
经销商最希望总部改进的三件事
事项1：
事项1：
事项2：
事项2：
事项3：
事项3：
第三部分：友商在区域的真实打法
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17.
请列举您所在区域内表现突出的友商爆款产品及其特点
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18.
友商在您所在区域常用的市场推广小动作（如临时降价、设计师返点、装修公司合作等）
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19.
友商抢走万家乐客户的三个最常见理由
理由1：
理由1：
理由2：
理由2：
理由3：
理由3：
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20.
友商产品或市场策略中存在的、可被万家乐利用的弱点（请列出至少3点）
弱点1：
弱点1：
弱点2：
弱点2：
弱点3：
弱点3：
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21.
小米生态链（米家）、华为、京东京造、苏宁极物等小众友商在您所在区域的切入路径和市场表现如何
第四部分：产品的区域生死实录
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22.
万家乐各品类在您所在区域的市场表现
非常畅销
销售良好
表现一般
销售困难（半死）
几乎无销售（死）
燃气热水器
燃气热水器
电热水器
电热水器
吸油烟机
吸油烟机
燃气灶
燃气灶
消毒柜
消毒柜
洗碗机
洗碗机
净水器
净水器
壁挂炉
壁挂炉
集成灶
集成灶
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23.
用户购买后使用频率较低的万家乐产品（请列出Top3）
产品1：
产品1：
产品2：
产品2：
产品3：
产品3：
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24.
用户使用后满意度高、复购率和推荐率最高的万家乐产品（请列出Top3）
产品1：
产品1：
产品2：
产品2：
产品3：
产品3：
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25.
售后问题最多的万家乐产品（请列出Top3，并简要说明主要问题）
产品1及问题：
产品1及问题：
产品2及问题：
产品2及问题：
产品3及问题：
产品3及问题：
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26.
近期万家乐新品上市后的市场反馈如何？哪些产品一炮打响？哪些叫好不叫座？
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27.
库存周转最快的三款万家乐产品
产品1：
产品1：
产品2：
产品2：
产品3：
产品3：
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28.
库存周转最慢的三款万家乐产品
产品1：
产品1：
产品2：
产品2：
产品3：
产品3：
第五部分：区域的打法经验
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29.
在当前市场环境下（流量下滑、设计师推荐少、套系销售难），万家乐专卖店如何有效提升生存能力？
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30.
在县乡等下沉市场，用户的购买决策路径有何特点？如何有效与海尔、美的、小米等品牌竞争？
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31.
在KA渠道中，面对价格战、流量战和转化战，万家乐如何实现差异化竞争？
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32.
万家乐套系产品在NKA套系展厅、专卖店套系陈列以及设计师带单方面有哪些成功的销售经验？
第六部分：区域希望总部改什么
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33.
在产品规划方面，区域市场的哪些声音希望总部能够重点听取？
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34.
总部对区域的支持应加强哪些方面（1分表示无需加强，5分表示急需加强）
1分-无需加强
2分-不太需要
3分-一般
4分-需要加强
5分-急需加强
产品培训
产品培训
营销物料支持
营销物料支持
销售政策支持
销售政策支持
IT系统支持
IT系统支持
市场推广支持
市场推广支持
售后服务支持
售后服务支持
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35.
您认为总部的产品研发如何才能更“接地气”，避免闭门造车？
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36.
您认为总部的套系策略如何才能真正“打到”区域市场，避免总部自嗨？
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37.
除上述问题外，您对万家乐品牌、产品、市场策略或总部支持还有哪些其他建议或意见？
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