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强盛连锁零售品牌会员忠诚度计划优化调研问卷
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欢迎参加本次调研，本问卷旨在了解您对XX连锁零售品牌会员忠诚度计划的体验与期望，以便我们进行优化升级。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于内部分析。请根据您的实际情况作答，感谢您的支持！
一、会员消费行为与习惯（核心基础画像）
*
1.
您平均多久会在本品牌线下门店/线上官方商城消费一次
每周至少 1 次
每两周 1 次
每月 1 次
每季度 1 次
半年及以上 1 次
*
2.
您每次在本品牌消费的平均客单价区间是
50 元及以下
51-100 元
101-200 元
201-300 元
300 元以上
*
3.
您在本品牌消费时，最常购买的商品品类是
【
最多
选择3项】
生鲜果蔬
食品零食
酒水饮料
家居日用
美妆个护
母婴用品
其他
*
4.
您选择在本品牌消费，最核心的原因是
【
最多
选择3项】
商品价格实惠
门店距离近/线上配送时效快
商品品质有保障
会员权益性价比高
商品品类齐全
门店/线上服务体验好
其他
二、现有会员体系体验与权益偏好
*
5.
您是否清楚本品牌当前的会员等级规则与对应专属权益
非常清楚，全部规则和权益都了解
基本清楚，了解核心权益内容
不太清楚，只知道有会员体系
完全不清楚，从未关注过
*
6.
您目前使用过的本品牌会员权益有哪些
【多选题】
会员专享折扣/低价
积分兑换商品/优惠券
生日专属福利
免费停车/免配送费权益
会员专属活动报名资格
从未使用过任何会员权益
其他
*
7.
以下会员权益中，对您个人吸引力最高的是
【
最多
选择3项】
消费立减/会员专属低价
积分翻倍/加速累计特权
生日专属大额福利
全年免费配送/免运费权益
新品优先购买/免费试用权
专属客服/优先结账通道
异业合作权益（餐饮、影院、出行等）
其他
三、积分体系认知与兑换核心期望
*
8.
您对本品牌当前的积分累计规则（如消费 1 元累计 1 积分）的满意度如何
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
对于积分有效期的设置，您更倾向于以下哪一种
积分永久有效，无过期限制
积分至少 12 个月有效期
积分 6-12 个月有效期
无所谓，只要规则清晰、可及时兑换即可
*
10.
您最希望用积分兑换以下哪些类型的福利
【
最多
选择3项】
无门槛现金抵扣券
品牌自营实物商品
满减优惠券
免费增值服务（配送、停车、商品清洗等）
异业合作通用福利（话费、视频会员、餐饮券等）
品牌专属抽奖活动参与资格
其他
*
11.
对于积分兑换模式，您更倾向于以下哪一种
低门槛小额兑换（少量积分即可兑换小面额券/小商品）
高门槛高价值兑换（累计大量积分兑换大额券/高价值商品）
两种模式相结合，可灵活选择
无所谓，有匹配需求的兑换品即可
四、会员忠诚度计划意愿与优化建议
*
12.
若本品牌推出全新升级的会员忠诚度计划，您是否愿意增加在本品牌的消费频次与消费金额
非常愿意
比较愿意
不确定，需看具体权益内容
不太愿意
完全不愿意
*
13.
您是否愿意向身边的亲友推荐本品牌的会员忠诚度计划
非常愿意
比较愿意
不确定，需看具体计划内容
不太愿意
完全不愿意
14.
对于本品牌全新的会员忠诚度计划，您还有哪些其他的建议或期望
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