老年人手机APP使用体验调查问卷

您使用智能手机的年限

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

您平均每天使用智能手机的时长

不到1小时

1-3小时

3-5小时

5小时以上

您在使用手机APP时，整体的感觉是怎样的？

完全没有困难

偶尔有困难但是能克服

经常遇到困难

非常困难，常需要别人帮忙

当您在APP中遇到困难时，通常会怎么做？（可多选）【多选题】

您是否有使用过“时间银行”或“志愿服务”相关的APP/小程序？

使用过

听说过但未使用

从未听说过

在使用手机APP时，您觉得以下哪些问题比较严重？（请在您认为符合的地方打勾）
【多选题】

	经常遇到	偶尔遇到	没有遇到
字太小，看不清
字太小，看不清
图标太小，看不清
图标太小，看不清
颜色太浅，看不清
颜色太浅，看不清
图标/图表不知道什么意思
图标/图表不知道什么意思
按钮太小，容易点错
按钮太小，容易点错
不知道应该点哪里
不知道应该点哪里
打开后找不到想要的功能
打开后找不到想要的功能
一个功能藏在好几层菜单后面
一个功能藏在好几层菜单后面
有些词看不懂/不理解
有些词看不懂/不理解
步骤太多，记不住
步骤太多，记不住
操作完不知道有没有成功
操作完不知道有没有成功
广告太多，干扰视线
广告太多，干扰视线
弹窗不知道怎么关
弹窗不知道怎么关

以下是关于您“看不看得懂图标”的具体问题：
【多选题】

	非常同意	比较同意	一般	不太同意	完全不同意
每个图标的含义我能一眼就看懂
每个图标的含义我能一眼就看懂
图标旁边配上文字，会帮助我理解
图标旁边配上文字，会帮助我理解
有些图标我会猜错它的意思
有些图标我会猜错它的意思

10.

以下是关于您“看不看得懂文字”的具体问题：
【多选题】

	非常同意	比较同意	一般	不太同意	完全不同意
界面上有些词语/术语让我感到困惑
界面上有些词语/术语让我感到困惑
我希望有说明书能告诉我每个按钮是做什么的
我希望有说明书能告诉我每个按钮是做什么的
专业词汇太多，看不懂
专业词汇太多，看不懂

11.

以下是关于您对“颜色和按钮”的感知：
【多选题】

	非常同意	比较同意	一般	不太同意	完全不同意
灰色的按钮看起来像是不能点的
灰色的按钮看起来像是不能点的
红色按钮让我觉得是警告或错误
红色按钮让我觉得是警告或错误
有些按钮的颜色和背景太接近，看不清楚
有些按钮的颜色和背景太接近，看不清楚

12.

以下是关于您对“操作流程和反馈”的感受：
【多选题】

	非常同意	比较同意	一般	不太同意	完全不同意
操作完一个步骤后，通常APP会告诉我“已经成功了”
操作完一个步骤后，通常APP会告诉我“已经成功了”
输错信息时，APP的提示我能看懂
输错信息时，APP的提示我能看懂
我觉得APP的操作步骤太繁琐
我觉得APP的操作步骤太繁琐

13.

在APP的“长辈模式”或“关怀模式”下，您是否遇到过以下问题？（可多选）【多选题】

字体还是不够大

切换长辈模式的入口很难找到

长辈模式下还是有广告

长辈模式只是字体变大，功能没有简化

不知道在哪里开启长辈模式

没有使用过长辈模式

其他

14.

您认为一个好的“老年人模式”应该具备哪些特点？（可多选）【多选题】

可以一键切换大字版模式

重要的按钮用大色块显示

每个操作步骤不超过3步

有语音提示或语音输入功能

主要功能放在首页，一眼就能找到

没有广告或多余弹窗

可以提供操作教程或视频教学

子女可以远程协助

其他

15.

您希望您经常使用的APP在适老化方面做出哪些改进？（选填）