VIP用户2月满意度问卷

尊敬的VIP玩家，您的意见对我们至关重要！

诚邀您花费1~3分钟填写问卷，帮助我们为您打造更优质的服务体验。

*

1.

您玩的游戏是：

2.

您的游戏UUID：

3.

您的账户号码：

4.

您的角色信息（游戏-更多-设置）：

5.

您的游戏用户ID（头像-点复制按钮）：

6.

您的游戏账号：

（登陆游戏时的账号，如：手机号、英文数字组合等）

8.

过去一个月，您主动联系客服的次数是？

10.

对于您反馈的问题，目前的情况是？

客服已经帮助我解决了问题

客服已经记录了我的问题，但问题尚未解决

已经多次反馈，但游戏问题迟迟没有改善或修复

其他，请补充：

12.

对于近期客服的服务，您的满意度是？

	非常不满意	不太满意	一般	比较满意	非常满意
整体服务评价
整体服务评价	1 2 3 4 5
响应速度（是否及时响应您的服务请求）
响应速度（是否及时响应您的服务请求）	1 2 3 4 5
服务态度（是否语气温和，耐心热情解答您的问题）
服务态度（是否语气温和，耐心热情解答您的问题）	1 2 3 4 5
清楚表达（语言清晰简洁，表述易懂、无歧义）
清楚表达（语言清晰简洁，表述易懂、无歧义）	1 2 3 4 5
服务专业性（对玩法规则等足够了解，明确BUG等问题的处理流程）
服务专业性（对玩法规则等足够了解，明确BUG等问题的处理流程）	1 2 3 4 5
问题解决（解决方案是否及时有效、是否符合您的预期）
问题解决（解决方案是否及时有效、是否符合您的预期）	1 2 3 4 5

15.

对于客服服务，您的建议是：【多选题】

反馈的问题能及时获得处理进度

线下活动邀请（如周年庆见面会）

游戏道具定制权

主动推送活动、版本更新专属预告和游戏礼包等

如无福利推送，减少不必要的打扰

没有什么特别的建议

其他，请补充：

16.

对于这款游戏，您目前的满意度是？

非常不满意

非常满意

1
2
3
4
5

17.

对于这款游戏，您有哪些建议？

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