长三角 “跨省通办” 与 “一网通办” 高校学生调查问卷

您好！本问卷面向在上海就读的高校学生，旨在了解大家对长三角政务服务跨省通办、一网通办的认知、使用情况与实际办事体验，用于课程调研。问卷为匿名形式，所有数据仅用于统计分析，不会泄露个人隐私，大约3‑5分钟完成，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
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1.
您的户籍所在地
A.上海市
B.长三角其他省市（江苏/浙江/安徽）
C.非长三角地区
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2.
您日常跨省市流动情况
A.主要在校学习，极少跨省市办事
B.偶尔跨省市探亲、办事，一年1‑3次
C.经常跨省市往返家庭、实习地，一年4次及以上
第二部分：政策认知情况
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3.
您是否听说过长三角跨省通办？
A.非常了解，清楚可以办理哪些业务
B.听说过，但不清楚具体能办什么
C.完全没有听说过
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4.
您是否听说过上海一网通办政务服务平台？
A.非常了解，使用过线上平台或线下专窗
B.听说过，但没有实际使用过
C.完全没有听说过
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5.
您是通过哪些渠道了解到跨省通办/一网通办？【多选题】
A.学校通知、校园宣传
B.社区政务大厅、社区公告
C.短视频、新闻、网络推送
D.室友、同学、亲友口头告知
E.政府公众号、官方网站
F.从来没有接触过相关信息
G.其他
第三部分：异地办事经历与办事选择
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6.
您本人或家人是否有过异地办理政务业务的需求（社保、各类证明、证件补办、档案、医保等）？
A.有，并且实际办理过异地政务业务
B.有需求，但还没有实际办理过
C.没有异地办事的相关需求
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7.
如果需要办理异地政务业务，您更倾向哪种办理方式？
A.线上一网通办平台（网页、小程序）
B.前往本地社区事务受理中心/政务大厅线下窗口办理
C.回到户籍/业务归属地现场办理
D.委托家人、老家亲友代办
第四部分：使用体验与现实困境
提示：如果您没有使用过跨省通办，可以根据自己设想、亲友经历作答
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11.
您办理异地业务时遇到过哪些问题？【多选题】
A.两地政策规则不一致
B.材料无法互认，需要重复提交纸质材料
C.线上系统卡顿、电子证照无法调取共享
D.不知道该准备什么材料，缺少办事指引
E.没有遇到明显问题，办理比较顺利
F.没有办理过异地业务
G.其他
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12.
在您看来，高校学生群体异地办事最大的痛点是什么？
A.需要往返户籍地，跑腿成本高
B.手续繁琐，材料多
C.不了解政策，不知道可以跨省办理
D.线上系统不好用
E.跨地区数据不通，信息不共享
F.没有明显痛点
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13.
下列哪些事项，是作为高校学生你最希望能够实现跨省通办？【最多选择3项】
A.社保、医保相关业务
B.开具各类证明（在读证明、户籍、无犯罪记录等）
C.证件补办换领（身份证等）
D.个人档案相关业务
E.住房公积金业务
F.求职、就业相关政务业务
G.户籍迁移相关业务
H.其他
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14.
对比过去必须回原籍办事，如果跨省通办能够落地，对你学生生活的影响
A.帮助很大，可以省去大量时间精力
B.有一定帮助，但自己很少用到
C.几乎没有影响，没有异地办事需求
D.不太清楚
第五部分：政策评价与改进建议
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15.
您认为目前长三角跨省通办、一网通办面向高校学生的宣传普及做得怎么样？
A.宣传充分，很容易获取相关信息
B.一般，只有去办事才会了解
C.宣传不足，大部分同学不知道这个政策
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16.
您希望通过哪些途径获取跨省通办政策科普？【多选题】
A.学校公众号、班级通知、校园海报
B.微信公众号、短视频平台
C.社区政务大厅海报、窗口工作人员提示
D.电视新闻、网络新闻
E.不需要推送，有需求再自己查询
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17.
站在高校学生角度，您认为长三角跨省通办最需要优化的方向【最多选择3项】
A.增加更多面向学生的跨省办理业务事项
B.加强面向高校的政策宣传，提高学生知晓度
C.打通不同城市之间的数据，实现材料、电子证照互认共享
D.简化线上平台操作流程，降低使用门槛
E.加强基层窗口人员业务培训
F.其他
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18.
您认为跨省通办对流动人口、青年跨城市就业生活重要吗？
很不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
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19.
 您对长三角公共服务协同发展的信心
非常没信心
较没信心
一般
较有信心
非常有信心
20.
对于长三角“跨省通办”“一网通办”，您还有什么想法、期待或者建议？【简答题】
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