电商商家信息透明度对消费者购买意愿的影响研究——以感知风险为中介变量

一、个人基本信息（为确保问卷调查具有普遍性，信息匿名且严格保密，请您放心填写）
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1.
您的性别为:（ ）
男
女
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2.
您的年龄是:（ ）
16-25 岁
26-35 岁
36-45 岁
46-55 岁
56 岁及以上
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3.
您的文化程度为:（）
初中及以下
高中或中专
大专
本科
硕士研究生及以上
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4.
您月的收入约为（单位:人民币/元）:（ ）
2000及以下
2001-5000
5001-8000
8001-11000
11001及以上
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5.
您平均每月进行网络购物的次数约为:（ ）
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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6.
您最常使用的电商平台是:（可多选）（ )【多选题】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
其他（请注明）
二、商家信息透明度感知（以下问题主要用于了解您对电商商家信息透明度的看法。请您根据实际购物体验，选择最符合的一项）
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7.
商家详细展示商品的生产地、材质、成分等源头信息，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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8.
商家清晰说明商品的尺寸、重量、规格等具体参数，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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9.
商家提供真实、未过度修饰的商品实物图片或视频，对我来说很重要。（）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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10.
商家展示第三方检测报告或质量认证信息，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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11.
商家在付款前明确列出所有费用构成（商品价、运费、税费等），对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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12.
商家提供商品的历史价格走势信息，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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13.
商家提供与其他平台或渠道的比价信息，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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14.
商家在价格发生变动时（如促销结束）及时提示，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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15.
商家明确显示商品的实时库存数量（如“仅剩X件”），对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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16.
商家提供预计补货时间或到货周期信息，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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17.
商家明确标注商品是否支持配送至我所在区域，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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18.
商家在库存紧张时提供提醒或预售选项，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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19.
商家提供订单处理进度的实时更新，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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20.
商家提供物流轨迹的实时跟踪信息，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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21.
商家清晰、完整地公示售后服务政策（如退换货规则、保修期限），对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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22.
商家公示客服响应时效或典型问题处理流程，对我来说很重要。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
三、感知风险（以下问题主要用于了解您对信息不透明商家可能带来风险的感知程度。请您根据以下描述，结合自身感受，选择最符合的一项）
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23.
从信息不透明的商家购买商品，我担心会买到与描述不符或质量差的产品。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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24.
从信息不透明的商家购买商品，我担心会支付隐藏费用或遭受其他金钱损失。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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25.
从信息不透明的商家购买商品，我担心商品出现问题时，无法得到妥善的售后解决。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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26.
从信息不透明的商家购买商品，我担心我的个人信息（电话、地址等）会被泄露或滥用。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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27.
从信息不透明的商家购买商品，我担心会耗费我大量时间和精力去沟通或处理问题。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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28.
总的来说，我认为从信息不透明的商家购物存在较高的整体风险。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同

四、购买意愿（以下问题主要用于了解商家信息透明度对您购买意愿的影响。请您根据以下描述，结合自身感受，选择最符合的一项）

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29.
如果某商家信息透明度很高，我愿意购买其商品。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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30.
当我有购物需求时，我会优先在那些信息透明度高的商家中进行挑选。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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31.
即使其他商家价格略低，我仍倾向于选择信息透明度更高的商家。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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32.
如果亲友需要购买某类商品，我会建议ta选择信息透明度高的商家。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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33.
我认为选择从信息透明度高的商家购物，是一个更明智、更可靠的决定。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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34.
未来，我会有意识地持续选择信息透明度高的商家进行购物。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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35.
为了从信息透明度高的商家那里购物，我愿意支付稍高一点的价格。（ ）
A.完全不赞同
B.比较不赞同
C.中立
D.比较赞同
E.非常赞同
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