美容师月度绩效自评调查问卷（员工版）

您的年龄

18–22 岁

23–28 岁

29–35 岁

35 岁以上

从业年限

1 年以内

1–3 年

3–5 年

5 年以上

岗位级别

初级美容师

中级美容师

高级美容师

美容顾问 / 店长

用工形式

全职

兼职

门店类型

小型私人美容院

连锁美容院

高端皮肤管理中心

综合养生会所

绩效考核现状

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
您所在门店有明确、成文的绩效考核制度
您所在门店有明确、成文的绩效考核制度
门店绩效考核指标清晰易懂，我清楚知道考核标准
门店绩效考核指标清晰易懂，我清楚知道考核标准
绩效考核内容主要围绕业绩、服务、考勤、卫生等多维度
绩效考核内容主要围绕业绩、服务、考勤、卫生等多维度
门店绩效考核执行稳定、不随意更改规则
门店绩效考核执行稳定、不随意更改规则

绩效考核公平性感知

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
我认为当前绩效考核制度是公平公正的
我认为当前绩效考核制度是公平公正的
考核结果能够真实反映我的工作付出与能力
考核结果能够真实反映我的工作付出与能力
店内对所有美容师的考核标准统一、无差别对待
店内对所有美容师的考核标准统一、无差别对待
考核奖惩结果公开透明、可解释、可追溯
考核奖惩结果公开透明、可解释、可追溯

绩效考核压力与工作状态

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
绩效考核给我带来较大的工作心理压力
绩效考核给我带来较大的工作心理压力
业绩考核指标过高，难以完成
业绩考核指标过高，难以完成
绩效考核压力会让我产生疲惫、倦怠情绪
绩效考核压力会让我产生疲惫、倦怠情绪
不合理的考核制度会降低我的工作积极性
不合理的考核制度会降低我的工作积极性

绩效考核对职业行为的影响

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
合理的绩效考核能够激励我提升服务质量
合理的绩效考核能够激励我提升服务质量
绩效考核结果会影响我的工作心态和留任意愿
绩效考核结果会影响我的工作心态和留任意愿
若考核压力长期过大，我会产生离职、转行想法
若考核压力长期过大，我会产生离职、转行想法

10.

客户接待与需求沟通

	完全未做到	基本未做到	偶尔做到	基本做到	完全做到
能够主动礼貌接待到店顾客，主动引导顾客入座
能够主动礼貌接待到店顾客，主动引导顾客入座
服务前主动询问顾客肤质、护肤需求及皮肤过敏禁忌
服务前主动询问顾客肤质、护肤需求及皮肤过敏禁忌
能够通俗易懂向顾客讲解护理项目流程、功效与注意事项
能够通俗易懂向顾客讲解护理项目流程、功效与注意事项
讲解项目时不夸大效果，不存在虚假宣传行为
讲解项目时不夸大效果，不存在虚假宣传行为

11.

美容技术操作

	完全未做到	基本未做到	偶尔做到	基本做到	完全做到
可独立规范完成面部清洁、按摩、敷膜等全套面部护理
可独立规范完成面部清洁、按摩、敷膜等全套面部护理
手法力度均匀，能根据顾客体感及时调整按摩轻重
手法力度均匀，能根据顾客体感及时调整按摩轻重
熟练规范开展身体精油推拿、肩颈舒缓等身体护理项目
熟练规范开展身体精油推拿、肩颈舒缓等身体护理项目
面部、身体护理流程完全符合门店统一操作标准
面部、身体护理流程完全符合门店统一操作标准
本月无顾客反馈护理手法不适、操作流程错误问题
本月无顾客反馈护理手法不适、操作流程错误问题

12.

仪器使用与卫生消毒

	完全未做到	基本未做到	偶尔做到	基本做到	完全做到
熟练掌握门店所有美容仪器操作规范，无误操作情况
熟练掌握门店所有美容仪器操作规范，无误操作情况
严格按照要求做到美容工具一客一清洗一消毒
严格按照要求做到美容工具一客一清洗一消毒
及时更换一次性床单、头巾、手套等消耗用品
及时更换一次性床单、头巾、手套等消耗用品
每日按时完成工位、美容设备、储物区域清洁整理
每日按时完成工位、美容设备、储物区域清洁整理

13.

产品套餐销售

	完全未做到	基本未做到	偶尔做到	基本做到	完全做到
能结合顾客皮肤问题，合理推荐门店护肤品及护理套餐
能结合顾客皮肤问题，合理推荐门店护肤品及护理套餐
销售沟通分寸得当，不强行推销引发顾客反感
销售沟通分寸得当，不强行推销引发顾客反感
主动完成门店下达的个人基础销售、绩效任务
主动完成门店下达的个人基础销售、绩效任务

14.

客户信息与老客维护

	完全未做到	基本未做到	偶尔做到	基本做到	完全做到
每次服务后准确完整登记顾客皮肤及消费信息
每次服务后准确完整登记顾客皮肤及消费信息
按时完成老顾客定期回访，跟进顾客护肤后续情况
按时完成老顾客定期回访，跟进顾客护肤后续情况

15.

门店制度与日常协作

	完全未做到	基本未做到	偶尔做到	基本做到	完全做到
严格遵守门店考勤、仪容、轮班各项规章制度
严格遵守门店考勤、仪容、轮班各项规章制度
服从店长工作安排，主动配合门店各项日常内勤工作
服从店长工作安排，主动配合门店各项日常内勤工作

16.

您认为本月自身工作表现最突出的方面

17.

您认为本月自身工作表现最需改进的方面