“一茶·亦悦乎”奶茶品牌营销策略调查问卷

问卷说明:
本问卷旨在了解您对“一茶·亦悦乎”奶茶品牌在产品、价格、渠道、促销等方面的看法，以便为其营销策略优化提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！
第一部分:基本信息
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1. 您的性别是?
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄段是?
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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3. 您的职业是?
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 公务员/事业单位人员
E. 其他
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4. 您每月用于饮品消费的金额大约是?
A. 100元以下
B. 101-300元
C. 301-500元
D. 501-800元
E. 800元以上
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第二部分:产品策略
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1. 您认为“一茶·亦悦乎”奶茶具有明显的贵州地域特色?
A. 非常明显
B. 比较明显
C. 一般
D. 不太明显
E. 完全没有
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2. 您认为该品牌在茶饮产品创新方面表现如何?
A. 非常创新
B. 比较创新
C. 一般
D. 缺乏创新
E. 非常缺乏创新
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3. 您对该品牌产品的口感满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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4. 您认为该品牌在包装设计上体现了文化特色?
A. 非常有特色
B. 比较有特色
C. 一般
D. 不太有特色
E. 完全没有特色
*
5. 您愿意尝试该品牌推出的新口味或新品系列?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
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第三部分:价格策略
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1. 您认为“一茶·亦悦乎”奶茶的定价合理?
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
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2. 您能接受该品牌单杯奶茶的价格区间是?
A. 10元以下
B. 11-15元
C. 16-20元
D. 21-25元
E. 26元以上
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3. 您认为该品牌的优惠活动（如折扣、满减等）具有吸引力?
A. 非常有吸引力
B. 比较有吸引力
C. 一般
D. 不太有吸引力
E. 完全没有吸引力
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4. 您认为该品牌的定价与其产品品质相符?
A. 完全相符
B. 比较相符
C. 一般
D. 不太相符
E. 完全不相符
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5. 您认为该品牌应推出更多差异化价格的产品系列?
A. 非常有必要
B. 比较有必要
C. 一般
D. 不太有必要
E. 完全没必要
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第四部分:渠道策略
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1. 您通常通过什么渠道购买“一茶·亦悦乎”奶茶?
A. 线下门店
B. 微信/小程序
C. 外卖平台（如美团、饿了么）
D. 电商平台（如淘宝、京东）
E. 其他
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2. 您对该品牌线下门店的环境与服务体验满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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3. 您认为该品牌的线上点单系统（如小程序）便捷?
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
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4. 您希望该品牌在更多区域开设门店?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 一般
D. 不太希望
E. 完全不需要
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5. 您认为该品牌在线上线下融合方面做得如何?
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 不太好
E. 非常差
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第五部分:促销策略
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1. 您通过社交媒体（如抖音、小红书）了解到“一茶·亦悦乎”品牌?
A. 经常看到
B. 偶尔看到
C. 一般
D. 很少看到
E. 从未看到
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2. 您认为该品牌在社交媒体上的宣传内容吸引您?
A. 非常吸引
B. 比较吸引
C. 一般
D. 不太吸引
E. 完全不吸引
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3. 您参与过该品牌的促销活动（如买一送一、积分兑换等）?
A. 经常参与
B. 偶尔参与
C. 一般
D. 很少参与
E. 从未参与
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4. 您认为该品牌应加强与其他品牌或IP的联名合作?
A. 非常应该
B. 比较应该
C. 一般
D. 不太应该
E. 完全不应该
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5. 您愿意将该品牌推荐给朋友或家人?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
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六、人员策略
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1. 您认为店员的服务态度如何?
A· 非常好
B· 比较好
C· 一般
D· 不太好
E· 非常差
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2. 您感受到店员传递了品牌文化（如“悦”文化）?
A· 感受非常强烈
B· 感受比较明显
C· 一般
D· 感受不明显
E· 完全没感受
*
3. 您认为其服务流程标准高效?
A· 非常标准高效
B· 比较标准高效
C· 一般
D· 不太标准高效
E· 非常不标准高效
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4. 您接受过品牌文化相关的服务体验（如主题互动）?
A· 经常有
B· 偶尔有
C· 一般
D· 很少有
E· 从来没有
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5. 您对店员的专业知识和推荐满意?
A· 非常满意
B· 比较满意
C· 一般
D· 不太满意
E· 非常不满意
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七、有形展示策略
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1. 您认为门店空间设计具有品牌特色?
A· 非常有特色
B· 比较有特色
C· 一般
D· 特色不明显
E· 完全没有特色
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2. 您注意到店内“悦”文化相关的视觉元素?
A· 非常明显
B· 比较明显
C· 一般
D· 不明显
E· 完全没有
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3. 您对店内环境卫生与氛围满意?
A· 非常满意
B· 比较满意
C· 一般
D· 不太满意
E· 非常不满意
*
4. 您认为店内陈设与布局合理?
A· 非常合理
B· 比较合理
C· 一般
D· 不太合理
E· 非常不合理
*
5. 您认为其包装设计具有辨识度与美感?
A· 非常有
B· 比较有
C· 一般
D· 不太有
E· 完全没有
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八、过程管理策略
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1. 您认为从点单到取餐的流程顺畅?
A· 非常顺畅
B· 比较顺畅
C· 一般
D· 不太顺畅
E· 非常不顺畅
*
2. 您在消费过程中遇到过明显等待或断点?
A· 从来没有
B· 偶尔有
C· 一般
D· 经常有
E· 总是有
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3. 您体验过其数字化服务（如扫码点餐、会员系统）?
A· 经常使用
B· 偶尔使用
C· 一般
D· 很少使用
E· 从未使用
*
4. 您对其在高峰时段的服务管理满意?
A· 非常满意
B· 比较满意
C· 一般
D· 不太满意
E· 非常不满意
*
5. 您认为其服务流程中体现了对顾客体验的重视?
A· 非常体现
B· 比较体现
C· 一般
D· 不太体现
E· 完全没体现
问卷到此结束，再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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