零工经济平台企业灵活用工的招聘策略与优化研究（平台方）

尊敬的受访者：
       您好！本次问卷旨在调研零工经济平台灵活用工的招聘现状、需求及优化方向，分为平台方版与零工从业者版，本问卷为平台方视角，请平台人力资源、招聘、运营相关负责人（熟悉招聘流程）填写，单选题请选唯一答案，多选题可勾选多个，量表题请根据实际情况选择请您根据自身身份选择填写。问卷数据仅用于学术研究，严格保密个人及企业信息，所有答案无对错之分，恳请您如实填写。感谢您的支持与配合！
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1.
贵平台所属的类型
生活服务类（外卖、家政、配送等）
技能服务类（设计、编程、维修等）
知识服务类（在线辅导、咨询、文案等）
综合类（涵盖多类服务）
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2.
贵平台注册零工数量
1 万人及以下
1-10 万人
10-50 万人
50-100 万人
100 万人以上
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3.
贵平台的核心服务区域
单一城市
省内多城市
全国范围
跨境服务
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4.
贵平台招聘零工的核心目标是
满足短期用工缺口
提升服务质量与口碑
控制用工成本
扩大平台零工规模
优化零工群体结构
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5.
贵平台是否认为招聘策略会影响零工留存率
是（影响极大）
是（影响较大）
一般（有一定影响）
否（影响较小）
否（无影响）
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6.
贵平台在制定招聘策略时，是否会重点考虑零工从业者需求
是（重点考虑）
是（偶尔考虑）
一般
否（较少考虑）
否（不考虑）
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7.
贵平台是否了解同类平台的招聘优势与特色:
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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8.
贵平台主要通过哪些渠道招聘零工?【多选题】
平台内自主招募（首页推送、任务广场招募）
第三方招聘平台（BOSS
直聘、智联等）
线下地推（站点、社区、商圈）
社交平台裂变（微信、抖音、小红书等）
熟人推荐（内部员工、现有零工推荐）
校企合作（职业院校、培训机构定向输送）
其他
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9.
贵平台招聘零工时，优先考虑的因素有?【多选题】
专业技能水平
相关服务经验
员工在平台信誉/过往好评率
任务响应速度
年龄/性别
地域距离（靠近服务区域）
背景审查结果（无违法违规记录）
沟通表达能力
其他
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10.
贵平台从发布招聘需求到零工成功上岗的平均时长
24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
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11.
贵平台零工人均招聘成本范围
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
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12.
贵平台是否了解国家及地方针对零工经济的相关扶持政策（如社保补贴、用工规范等）
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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13.
相关政策对贵平台招聘策略的影响程度
影响极大
影响较大
一般
影响较小
无影响
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14.
外部经济环境变化（如经济下行、行业波动）对贵平台招聘计划的影响
影响极大（需大幅调整招聘计划）
影响较大（需适度调整招聘计划）
一般（小幅调整即可）
影响较小（无需调整）
无影响
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15.
招聘策略适配性
很不同意不同意一般同意很同意
在招聘时我平台会根据不同服务品类（如外卖、设计）制定差异化招聘策略
在招聘时我平台会根据不同服务品类（如外卖、设计）制定差异化招聘策略
我平台招聘策略能精准匹配平台的短期用工缺口与长期发展需求
我平台招聘策略能精准匹配平台的短期用工缺口与长期发展需求
我平台的招聘渠道能精准触达目标零工群体（如技能型、生活服务型）
我平台的招聘渠道能精准触达目标零工群体（如技能型、生活服务型）
我平台招聘标准清晰可量化（如技能等级、服务经验年限），便于执行
我平台招聘标准清晰可量化（如技能等级、服务经验年限），便于执行
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16.
招聘信息透明度
很不同意不同意一般同意很同意
我平台招聘信息中明确告知薪酬细节（单价 / 时薪、提成、扣款规则）
我平台招聘信息中明确告知薪酬细节（单价 / 时薪、提成、扣款规则）
我平台清晰说明工作内容、任务要求、服务标准，无模糊表述
我平台清晰说明工作内容、任务要求、服务标准，无模糊表述
我平台公开零工权益保障（保险、纠纷处理、售后支持）的具体政策
我平台公开零工权益保障（保险、纠纷处理、售后支持）的具体政策
我平台招聘信息中无虚假承诺（如 “高收入”“无门槛” 等误导性表述）
我平台招聘信息中无虚假承诺（如 “高收入”“无门槛” 等误导性表述）
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17.
招聘效率
很不同意不同意一般同意很同意
我平台从发布招聘需求到零工成功上岗的平均时长在合理范围内
我平台从发布招聘需求到零工成功上岗的平均时长在合理范围内
我平台招聘流程（申请、审核、考核）操作便捷，无冗余步骤
我平台招聘流程（申请、审核、考核）操作便捷，无冗余步骤
我平台采用智能化工具（如 AI 筛选、自动匹配）提升招聘流程效率
我平台采用智能化工具（如 AI 筛选、自动匹配）提升招聘流程效率
我平台招聘响应速度快，能及时对接潜在零工的咨询与申请
我平台招聘响应速度快，能及时对接潜在零工的咨询与申请
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18.
招聘成本
很不同意不同意一般同意很同意
我平台零工人均招聘成本在平台预算及行业合理范围内
我平台零工人均招聘成本在平台预算及行业合理范围内
我平台招聘成本与零工质量、招聘效果的性价比高
我平台招聘成本与零工质量、招聘效果的性价比高
我平台能通过渠道优化、流程简化控制无效成本支出
我平台能通过渠道优化、流程简化控制无效成本支出
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19.
风险防控与权益保障
很不同意不同意一般同意很同意
我平台对招聘环节的用工风险（如身份造假、技能不符）防控到位
我平台对招聘环节的用工风险（如身份造假、技能不符）防控到位
我平台在招聘阶段明确告知零工权责与服务规范
我平台在招聘阶段明确告知零工权责与服务规范
我平台为零工提供的保障（如意外险）能提升招聘吸引力
我平台为零工提供的保障（如意外险）能提升招聘吸引力
我平台有完善的招聘纠纷处理机制
我平台有完善的招聘纠纷处理机制
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20.
零工质量匹配度
很不同意不同意一般同意很同意
新招聘零工的专业技能水平与对应服务品类的要求高度契合
新招聘零工的专业技能水平与对应服务品类的要求高度契合
新零工的服务经验、实操能力能快速满足平台的运营标准
新零工的服务经验、实操能力能快速满足平台的运营标准
新零工的服务意识、沟通能力等综合素质符合客户需求预期
新零工的服务意识、沟通能力等综合素质符合客户需求预期
新零工的工作节奏、响应速度与平台的订单交付要求匹配
新零工的工作节奏、响应速度与平台的订单交付要求匹配
新零工的稳定性、敬业度与平台的长期用工需求相适配
新零工的稳定性、敬业度与平台的长期用工需求相适配
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21.
招聘效果
很不同意不同意一般同意很同意
我平台新零工的 30 日留存率（上岗后 30 天仍活跃）达到平台预期
我平台新零工的 30 日留存率（上岗后 30 天仍活跃）达到平台预期
我平台新零工完成订单的客户好评率较高，投诉率低
我平台新零工完成订单的客户好评率较高，投诉率低
我平台新零工的人均订单完成量、产出效率符合平台标准
我平台新零工的人均订单完成量、产出效率符合平台标准
整体来看，我平台招聘工作有效支撑了平台的服务供给与业务发展
整体来看，我平台招聘工作有效支撑了平台的服务供给与业务发展
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