酒店客户满意度调查问卷

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们的酒店。为了不断提升服务品质，为您提供更优质的入住体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷大约需要3-5分钟，您的所有回答仅用于服务改进分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别是
男
女
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2.
您的年龄段是
*
3.
您本次入住的目的是
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议活动
其他
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4.
您本次入住的房型是
标准间
大床房
双床房
套房
行政楼层
其他
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5.
您是通过哪种渠道预订本酒店的
酒店官网
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
电话预订
旅行社
朋友推荐
直接到店
其他
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6.
您对酒店前台接待服务的整体评分是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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7.
请对酒店以下方面的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
客房清洁程度
客房清洁程度
床品舒适度
床品舒适度
房间隔音效果
房间隔音效果
客房设施设备
客房设施设备
卫生间整洁度
卫生间整洁度
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8.
请对酒店以下服务环节的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
入住办理效率
入住办理效率
行李服务
行李服务
客房服务响应速度
客房服务响应速度
退房办理效率
退房办理效率
员工服务态度
员工服务态度
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9.
请对酒店餐饮及配套设施进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
早餐种类与品质
早餐种类与品质
餐厅服务
餐厅服务
健身房设施
健身房设施
游泳池环境
游泳池环境
公共区域卫生
公共区域卫生
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10.
在本次入住中，您体验过以下哪些服务（可多选）【多选题】
免费早餐（1分）
健身房（1分）
游泳池（1分）
行政酒廊（1分）
接送机服务（1分）
洗衣服务（1分）
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11.
请根据您认为的重要程度，对以下酒店服务要素进行排序【请选择全部 项并排序】
  • 客房清洁
  • 服务态度
  • 餐饮品质
  • 设施设备
  • 性价比
  • 地理位置
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12.
您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大
不可能
极有可能
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13.
请对本次入住体验的整体满意度进行打分
非常不满意(0)
非常满意(100)
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14.
您认为本酒店最需要改进的方面有哪些【多选题】
客房清洁
服务态度
餐饮品质
设施设备
隔音效果
性价比
入住效率
其他
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15.
请留下您对本酒店的其他意见或建议，您的反馈将帮助我们做得更好
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