速联通物流公司全球供应链服务调查问卷

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1.
您使用速联通全球供应链服务的主要场景是？（单选）
A. 跨境电商零售（B2C）
B. 企业大宗采购/分销（B2B）
C. 个人/企业私人物品国际运输
D. 其他（可补充说明：）
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2.
您对速联通全球供应链服务的整体满意度如何？（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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3.
您对以下哪个环节的时效/稳定性最满意？（可多选）【多选题】
A. 国内上门揽收
B. 国际干线运输
C. 清关报关服务
D. 海外仓存储管理
E. 末端配送上门
F. 均不满意
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4.
您认为速联通的物流轨迹追踪信息（可视化）是否清晰及时？（单选）
A. 实时更新，轨迹全程可查
B. 偶尔延迟，但关键节点可查
C. 更新不及时，部分节点缺失
D. 基本无法查询，体验差
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5.
您选择速联通全球供应链时，最看重的因素是？（可多选）【多选题】
A. 价格优势
B. 时效快、稳定性高
C. 服务覆盖国家/地区广
D. 清关能力强、通关顺畅
E. 客服响应及时、问题处理高效
F. 增值服务完善（如保险、定制化方案）
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6.
您在使用过程中，遇到过以下哪些问题？（可多选）【多选题】
A. 时效延误
B. 轨迹信息更新不及时
C. 清关流程繁琐、效率低
D. 末端配送体验差（丢件/破损/沟通不畅）
E. 客服响应慢、问题解决不及时
F. 未遇到任何问题
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7.
您对速联通全球供应链的清关服务（效率、合规性、问题处理）满意度如何？（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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8.
您希望速联通全球供应链服务在哪些方面重点优化？（可多选）【多选题】
A. 降低价格/提供更透明的报价
B. 提升时效稳定性、减少延误
C. 扩大服务覆盖国家/地区
D. 优化轨迹追踪，实现全链路可视化
E. 提升客服响应与问题处理效率
F. 增加增值服务（如定制化包装、多语种客服、供应链金融）
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9.
您未来是否会继续使用速联通的全球供应链服务？（单选）
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
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10.
您是否愿意向其他企业/朋友推荐速联通的全球供应链服务？（单选）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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