闻湘月FGI一对一调研报告[复制]

调研目的：我们现在做对了哪些和没做好的哪些？我们到底要做些什么能够让顾客喜欢或更喜欢我们呢？
调研对象：一周来3次以上或本店月来得最多的前30名顾客
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
18岁以下
18~30
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
3.
你最初是通过什么知道闻湘月的？
4.
您对闻湘月满意的地方（目的：了解爱我们和喜欢的人的初步满意度）【最多选择2项】
产品
服务
环境
其它
*
5.
吃东西的地方蛮多，你一直选择闻湘月的最主要的三个原因是什么？（目的：消费者现选择我们利他优点是什么？）
6.
您在闻湘月就餐，印象最深刻的事情是什么？是什么时候？（备选要问爱我们人，目的：问我们闻湘月平时是否对其做了一些“哇”点）
7.
你觉得在外就餐对于你来说最重要的什么？（目的：能够很精准的知道消费者痛点和竞对的情况？和发力点？）【请选择1-2项】
味道好
环境好
干净卫生
服务好
方便快捷
价格合理
8.
早、中、晚餐最喜欢吃什么？您平时到哪家店吃得比较多(除闻湘月之外的）？他最吸引您的地方是什么？（目的：能够很精准的知道消费者痛点和竞对的情况？和发力点）
*
9.
你觉得闻湘月的定价合适吗？
贵
合适
便宜
10.
哪一个产品让您觉得贵？
11.
您觉得闻湘月还做些什么，你还会多来？（目的：直接问到顾客对我们的第一期望，找我们现在的短板）
12.
你通过什么平台来选择就餐？（目的：了解顾客常用的推广平台)【最多选择3项】
大众点评
路过时看到的
朋友介绍
抖音
小红书
微信朋友圈
美团和饿了么
同城联联推广
其它
13.
您平时会在什么情况下选择闻湘月？(目的：了解顾客的就餐场景需求）【最多选择3项】
家庭或朋友聚餐的时候
想吃闻湘月某一道美食的时候
带孩子的时候
工作的时候
1个人的时候
商务宴请的时候
懒得做饭的时候
早上赶急的时候
早上不着急的时候
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