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学生餐厅就餐满意度调查问卷
录音中...
亲爱的同学，您好！为了了解您对学校餐厅的就餐体验和满意度，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们改进餐厅服务质量非常重要，请根据您的实际感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您所在的年级
请选择
大一
大二
大三
大四
研究生
其他
*
3.
您每周在学校餐厅就餐的频率
1-2次
3-5次
6-10次
11-15次
15次以上
*
4.
您通常在餐厅哪个时段就餐
早餐
午餐
晚餐
夜宵
不确定
以下问题请您对餐厅的各项设施与环境进行评价
*
5.
请对餐厅的环境设施进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
餐厅整体清洁度
餐厅整体清洁度
餐桌椅整洁程度
餐桌椅整洁程度
地面清洁程度
地面清洁程度
通风情况
通风情况
照明亮度
照明亮度
卫生间卫生状况
卫生间卫生状况
*
6.
您认为餐厅在以下哪些方面的设施需要改进
非常需要
需要
一般
不太需要
不需要
座椅数量
座椅数量
餐桌大小
餐桌大小
餐具清洁度
餐具清洁度
垃圾桶设置
垃圾桶设置
洗手池数量
洗手池数量
*
7.
您对餐厅的就餐环境整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
以下问题请您对餐厅的菜品与口味进行评价
*
8.
请对餐厅菜品的以下方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
菜品新鲜度
菜品新鲜度
菜品口味多样性
菜品口味多样性
菜品分量
菜品分量
菜品温度
菜品温度
荤素搭配合理性
荤素搭配合理性
*
9.
您常选择的菜品类型有哪些
【多选题】
米饭套餐
面食
小吃
麻辣烫/香锅
盖浇饭
粥品/汤类
汉堡/炸鸡
其他
*
10.
您认为餐厅菜品的价格水平如何
非常便宜
便宜
适中
较贵
非常贵
*
11.
请按您对餐厅菜品的关注程度从高到低排序
【请选择
全部
项并排序】
口味
价格
卫生
分量
多样性
以下问题请您对餐厅的服务质量进行评价
*
12.
请对餐厅服务人员的以下表现进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
服务态度
服务态度
打菜速度
打菜速度
打菜分量准确性
打菜分量准确性
礼貌用语使用情况
礼貌用语使用情况
问题处理及时性
问题处理及时性
*
13.
您对餐厅的排队等候时间满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.
您是否遇到过餐厅服务人员态度不好的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
*
15.
您对餐厅的整体服务质量满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
以下问题请您对餐厅的其他方面进行评价及提出建议
*
16.
您向朋友或同学推荐学校餐厅的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
17.
您认为餐厅目前存在的主要问题有哪些
【多选题】
菜品口味不佳
价格偏高
卫生状况差
服务态度不好
排队时间过长
菜品种类少
分量不足
其他
*
18.
如果餐厅有100元改进预算，您希望按以下哪些方面分配（总和为100%）
菜品口味提升
价格优惠
卫生改善
服务质量提升
增加菜品种类
改善就餐环境
*
19.
请评价您对学校餐厅的整体满意度
非常低(0)
非常高(100)
*
20.
您认为学校餐厅有哪些做得好的地方，值得继续保持？
*
21.
对于学校餐厅的改进，您有什么具体的建议或意见？
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