2025年业主满意度调查问卷（雅士兰邸）

尊敬的业主朋友：

您好：真诚的感谢您对银川隆光物业服务有限公司多年来的支持，为了不断改善我们的服务，请您对2025年的工作给予合理、公正的评价（在您认可的项内画√）并提出您的需求和建议，以便于我们改进服务与管理工作。

您填写的资料将由本公司妥善保管，感谢您对我们的支持！
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1.您居住在本小区 号楼 单元 :
A.一年以内
B.1-3年
C.3年以上
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2.您对物业服务管理的总体满意度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意，请说明并提出意见或建议
E.非常不满意，请说明提出意见或建议
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3.您认为物业人员的专业素养如何?
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差，请说明并提出意见或建议
E.非常差，请说明并提出意见或建议
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4.您对物业服务人员的服务态度是否满意
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差，请说明并提出意见或建议
E.非常差，请说明并提出意见或建议
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5.您认为物业服务的响应速度如何?
A.非常快
B.较快
C.一般
D.较慢，请说明并提出意见或建议
E.非常慢，请说明并提出意见或建议
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6.您对小区环境的整洁度满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意，请说明并提出意见或建议
E.非常不满意，请说明提出意见或建议
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7.您对小区绿化环境是否满意?
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差，请说明并提出意见或建议
E.非常差，请说明并提出意见或建议
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8.您对小区的公共设施维护情况满意度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意，请说明并提出意见或建议
E.非常不满意，请说明提出意见或建议
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9.您认为物业的秩序维护管理如何?
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差，请说明并提出意见或建议
E.非常差，请说明并提出意见或建议
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10.您对小区的停车管理服务满意度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意，请说明并提出意见或建议
E.非常不满意，请说明提出意见或建议
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11.您是否参加物业组织的活动，对活动的多样性满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意，请说明并提出意见或建议
E.非常不满意，请说明提出意见或建议
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12.您对物业的投诉处理满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意，请说明并提出意见或建议
E.非常不满意，请说明提出意见或建议
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13.您最希望物业改善哪些方面? 【最多选择9项】
A.绿化服务 :请提出改进意见
B.保洁服务 :请提出改进意见
C.服务态度:请提出改进意见
D.维修效率:请提出改进意见
E.设施维护 :请提出改进意见
F.社区活动:请提出改进意见
G.安全管理:请提出改进意见
H.响应速度:请提出改进意见
I.环境管理:请提出改进意见
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14.您是否经历过小区内基础生活保障类（如停水、停电）、设施设备故障类（如电梯停运）或安全风险类（如突发火情）突发事件?若经历过，您对事件发生后客服管理员的告知及时性与处理响应效率的整体满意程度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意，请说明并提出意见或建议
E.非常不满意，请说明提出意见或建议
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15.您对我们物业服务还有哪些意见和建议，我们将认真总结，不断提高服务质量
A.有，请提出意见和建议
B.无
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