永辉超市消费者行为变化调查问卷[复制]

第一部分:基础信息（1-4题）
*
1. 您的性别:
男
女
其他
*
2. 您的年龄:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
*
3. 您所在的地区:
一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
*
4. 您的家庭月收入:
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
第二部分:消费习惯变化（5-14题）
*
5. 过去一年您平均每月去永辉超市的次数:
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
6. 目前您平均每月去永辉超市的次数:
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
7. 过去一年您每次在永辉超市的平均消费金额:
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
*
8. 目前您每次在永辉超市的平均消费金额:
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
*
9. 过去一年您最常购买的品类（多选）:【多选题】
生鲜食品
休闲食品
日用品
酒水饮料
其他
*
10. 目前您最常购买的品类（多选）:【多选题】
生鲜食品
休闲食品
日用品
酒水饮料
其他
*
11. 过去一年您的购物渠道（多选）:【多选题】
线下门店
永辉APP
京东到家
美团/饿了么
其他
*
12. 目前您的购物渠道（多选）:【多选题】
线下门店
永辉APP
京东到家
美团/饿了么
其他
*
13. 过去一年您使用永辉会员卡的频率:
每次都用
经常用
偶尔用
从不用
*
14. 目前您使用永辉会员卡的频率:
每次都用
经常用
偶尔用
从不用
第三部分:消费体验变化（15-24题）
*
15. 相比一年前，您对永辉商品价格的感受:
明显降低
略有降低
基本持平
略有上涨
明显上涨
*
16. 相比一年前，您对永辉商品质量的感受:
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
*
17. 相比一年前，您对永辉商品丰富度的感受:
明显增加
略有增加
基本持平
略有减少
明显减少
*
18. 相比一年前，您对永辉促销活动的感受:
明显增多
略有增多
基本持平
略有减少
明显减少
*
19. 相比一年前，您对永辉线下门店环境的感受:
明显改善
略有改善
基本持平
略有变差
明显变差
*
20. 相比一年前，您对永辉线上购物体验的感受:
明显改善
略有改善
基本持平
略有变差
明显变差
*
21. 相比一年前，您对永辉配送服务的感受:
明显改善
略有改善
基本持平
略有变差
明显变差
*
22. 相比一年前，您对永辉售后服务的感受:
明显改善
略有改善
基本持平
略有变差
明显变差
*
23. 相比一年前，您对永辉会员权益的感受:
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
*
24. 相比一年前，您对永辉整体满意度的变化:
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
第四部分:消费行为影响因素（25-30题）
*
25. 如果减少在永辉的消费，主要原因是（多选）:【多选题】
价格因素
质量因素
服务体验
购物便利性
转向其他超市
转向线上平台
其他
*
26. 如果增加在永辉的消费，主要原因是（多选）:【多选题】
价格优惠
质量提升
服务改善
购物便利
减少其他超市消费
促销活动
其他
*
27. 您认为永辉最需要改进的方面是（多选）:【多选题】
商品价格
商品质量
商品种类
促销力度
门店环境
线上服务
配送服务
其他
*
28. 您未来在永辉的消费意愿:
会大幅增加
会小幅增加
维持现状
会小幅减少
会大幅减少
*
29. 您是否会推荐亲友到永辉购物:
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
*
30. 您对永辉超市的其他建议:
问卷星提供技术支持
举报