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广工商大大学生校园快递站取件调研问卷
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亲爱的同学：您好！本次问卷针对校园快递站取件体验及现存痛点开展专项调研，旨在收集大学生日常取快递遇到的各类问题，优化校园快递服务。本问卷全程匿名、数据仅用于调研分析，填写仅需 1 分钟，请根据真实校园取件体验作答，感谢配合！
*
1.
您的年级
大一
大二
大三
大四
研究生
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2.
您的校区是
星湖校区
大旺校区
*
3.
您平均每周取快递次数
1–2 次
3–5 次
6 次及以上
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4.
您是否有在校园内的快递柜取过件
是
否
*
5.
您日常快递主要存放地点
【多选题】
校内菜鸟驿站
校内智能快递柜
校门口快递点
校外快递站
*
6.
您认为快递站距离宿舍/教学楼是否便捷
非常便捷
一般，可接受
较远，来回麻烦
非常远，极不方便
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7.
您通常取快递需要花费的单程时长
3 分钟以内
3–8 分钟
8–15 分钟
15 分钟以上
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8.
您是否遇到下课高峰期排队拥堵问题
从未
偶尔
经常
每次取件都会遇到
*
9.
快递站营业时间是否适配你的课表作息
完全适配，随时可取
基本适配
不适配（上课关门、周末提前关门）
极不适配，经常取不到件
*
10.
你取快递时最常遇到的流程问题
【多选题】
排队人数多、取件速度慢
取件码不准、包裹找不到
包裹堆放混乱，无分区
人工核验繁琐、效率低
无问题
其他
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11.
是否出现过快递显示签收但未找到包裹的情况
从未
偶尔
经常
*
12.
是否出现快递错拿、被别人误取的情况
从未
偶尔
经常
*
13.
校园快递站环境存在哪些问题
【多选题】
场地狭小、拥挤杂乱
包裹随意堆放，容易压坏物品
无遮阳遮雨区域，雨天取件不便
地面杂乱、卫生较差
无任何问题
其他
*
14.
快递站工作人员服务态度
很好、耐心负责
一般
较差，态度敷衍、不耐烦
很差，存在争执、消极服务
*
15.
是否存在取件通知延迟、漏发的情况
从未
偶尔
经常
*
16.
是否出现快递长时间滞留、延迟入库的问题
从未
偶尔
经常
*
17.
您对目前校园快递站整体满意度
非常满意
基本满意
不太满意
非常不满意
*
18.
你认为校园快递站最需要优化的问题
【多选题】
缩短排队时间、提升取件效率
规整包裹摆放、分类管理
延长营业时间、适配学生作息
改善站点环境与场地设施
提升工作人员服务态度
优化通知、减少延迟签收
降低/取消快递柜超时收费
19.
对于校园快递服务，你还有其他宝贵建议吗？
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