一站式社区便民服务平台看法调查问卷

说明:您好！为优化社区服务，我们开展本次匿名调查，数据仅用于服务提升，约 3 分钟，感谢真实反馈！
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1.您的性别
A. 男
B. 女
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2.您的年龄
A. 18 岁及以下
B. 19-35 岁
C. 36-55 岁
D. 56 岁及以上
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3.您在本社区居住时长
A. 不足 1 年
B. 1-3 年
C. 4-6 年
D. 6 年以上
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4.您的身份
A. 社区常住居民
B. 租户
C. 社区商户 / 从业者
D. 其他
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5. 您是否知晓社区一站式便民服务平台（线下服务站 / 线上小程序 / 公众号 / 综合窗口）
A. 非常了解
B. 听说过但不熟悉
C. 完全不知道
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6.您是否使用过类似平台
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用（请直接跳转至第五部分）
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7.您使用的主要渠道（可多选）【多选题】
A. 线下社区服务站
B. 微信小程序 / 公众号
C. 社区 APP
D. 电话预约
E. 其他
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8.您每月使用频率
A. 1 次及以下
B. 2-3 次
C. 4-6 次
D. 7 次及以上
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9. 您最常使用的服务（可多选）【多选题】
A. 政务代办（社保 / 医保 / 公积金）
B. 生活缴费（水电燃气 / 物业费）
C. 家政服务（保洁 / 维修 / 保姆）
D. 养老 / 育儿（助餐 / 陪护 / 托管）
E. 医疗健康（义诊 / 咨询 / 代购）
F. 便民维修（家电 / 水电 / 疏通）
G. 快递代收代寄 / 生鲜团购
H. 政策咨询 / 诉求反馈 / 活动报名
I. 其他
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10.平台最突出优点（可多选）【多选题】
A. 一站式少跑腿
B. 贴近生活需求
C. 线上方便
D. 线下贴心
E. 收费透明
F. 无明显优点
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11.平台主要问题（可多选）【多选题】
A. 服务项目不全
B. 线上操作复杂 / 卡顿
C. 响应慢 / 时效长
D. 人员专业度不足
E. 收费偏高 / 不透明
F. 宣传不足 / 知晓度低
G. 线下站点不便
H. 其他
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12. 希望新增服务（可多选）【多选题】
A. 社区食堂 / 助餐配送
B. 法律援助 / 心理咨询
C. 教育培训（少儿 / 老年课堂）
D. 宠物便民（寄养 / 洗护）
E. 房屋租赁 / 家政中介
F. 应急服务（开锁 / 急救指导）
G. 老年智能设备教学
H. 社区团购 / 农产品直供
I. 其他
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13.可接受的有偿服务价格
A. 低于市场价
B. 与市场价持平
C. 略高（服务更优）
D. 仅接受免费
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14.希望服务时间
A. 工作日 9:00-17:00
B. 延长至晚间 20:00 前
C. 周末 / 节假日开放
D. 24 小时线上服务
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15.偏好获取信息方式（可多选）【多选题】
A. 社区公告栏
B. 业主群 / 微信群
C. 短信通知
D. 线下宣传
E. 平台推送
F. 其他
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16. 您对平台总体看法
A. 非常实用，大幅提升便利度
B. 比较实用，有帮助
C. 一般，可有可无
D. 不实用，没必要
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17.平台优化关键（可多选）【多选题】
A. 丰富服务品类
B. 简化操作
C. 提升效率
D. 加大宣传
E. 合理定价
F. 优化站点布局
G. 其他
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18.您的其他意见或建议
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