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2025年6月医院护工考核细则及原因说明（重症、监护室）
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说明：
1、护工考核成绩≥85分为优秀，绩效工资全额发放，70分-84分为良，每扣一分，罚款5元。60分-69分为合格，每扣一分，罚款6元。＜60分为不合格，不予发放绩效工资。
3、得分前3名护工给予奖励，后三名护工给予淘汰或处罚。
4、考核要本着公平、公正、公开的原则进行，达到促进工作、提高管理水平、提升整体陪护质量为目的。
5、本考核表由护士长、责任护士和管理人员负责考核，督导复核。
提示：
本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
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填报科室
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护工姓名
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考核日期
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考核人
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1.护工个人卫生:护工头发凌乱有异味、指（趾）甲未及时修剪、美甲、戴戒指、耳部饰品过大、脸部有眼屎、流鼻涕、蓄胡须、未及时洗澡、有异味每发现一项扣1分，扣完为止（分值2分）
不扣分
-1分
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-2分
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2.衣着得体，挂牌上岗:每发现一次未穿工作服扣2分，工作服不整洁、有异味扣1分，未挂牌上岗或挂牌不规范扣1分，外出着装不规范扣1份，发现在病床上或值班室睡觉一次扣2分，扣完为止（分值2分）
不扣分
-1分
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-2分
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3.态度和蔼，礼貌待人，用语规范文明:对病人及家属、护士语言粗俗发现一次扣2分，态度蛮横发现一次扣3分，在病区、走廊内聚众议论、大声喧哗发现一次扣2分，在工作时不使用国家通用语言一次扣1份，争吵每发现一次扣3分，扣完为止（分值5分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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-5分
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4.工作积极主动:发现一次不主动陪护病人扣2分，怕脏、怕累、怕麻烦的各扣1分（分值2分）
不扣分
-1分
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-2分
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5.遵守劳动纪律，坚守岗位，不干私活:当班工作未完成，每项扣1分，扣完为止;交接班不认真，导致科室或病人物品丢失的每次扣5分，且要按照原价进行赔偿;擅自离岗、串岗、干私活、玩游戏、玩牌、走廊内吃零食等每发现一项每次扣2分;带人来院洗澡、留宿、洗衣服每发现一例扣2分;遇事提前3天请假，提前每少一天扣2分，扣完为止（分值10分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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-5分
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-6分
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-7分
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-8分
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-9分
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-10分
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6.文明陪护:陪护期间每发生一次顶撞、辱骂护士、管理人员现象扣6分，罚款50元一次。护工之间相互谩骂、打架扣6分，罚款100元一次;发生护工殴打管理人员、护士、病人，一次罚款300元，立即辞退，同时移交公安部门处理（分值6分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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-5分
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-6分
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7.参加培训:参加医院及科室相关知识培训、考核，听取重要会议内容。少一次扣2分（分值4分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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8.晨晚间护理:负责晨、晚间护理的物品准备及协助做晨、晚间护理，清洗毛巾及扫床套，并保证数量符合要求;清理窗台、床头柜、病室储物柜台面;做到物品放置有序，床下无杂物;病床轮刹车及床尾摇把手及时固定及回收。一项不符扣1分（分值4分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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9.清洁床单位及终末消毒：床单位有血渍、污渍时及时清洁，在护士指导下做好终末消毒。一项不符扣1分（分值4分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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10.床位安置:协助护士接收及转运患者，为患者穿着病员服，贵重物品与患者家属当面交清，必要时签字。一项不符扣1分（分值2分）
不扣分
-1分
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-2分
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11.更换及管理被服:负责污染床单、被罩、枕芯、枕套、被子、褥子、约束带的更换，不得丢失;负责污被服的清点、送洗，干净被服的分类整理;约束带污染后及时清洗。一项不符扣1分（分值3分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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12.清洁、消毒:按照科室要求对病区空气、物表及仪器每日进行清洁、消毒。一项不符扣1分（分值4分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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13.衣着:每发现一例病员服有污垢、有异味、不清洁扣1分，扣完为止（分值3分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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14.头发整洁无异味:发现一例病员一次头发凌乱、有异味扣1分，扣完为止（分值3分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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15.擦洗身体:每天定时给病人擦身、洗手、洗脚，发现一例病人身体、手、脚有污垢、有异味，扣1分，扣完为止（分值4分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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16.会阴部清洁干燥:每发现一例病员会阴部有屎、尿、污垢未及时清理、有异味，每次扣1分，扣完为止（分值5分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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-5分
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17.修剪指（趾）甲、刮胡须:发现一例病员指（趾）甲、胡须未及时修剪扣1分，扣完为止（分值2分）
不扣分
-1分
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-2分
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18.便器使用及清洁:便器内外发现一次不清洁扣1分，使用后发现未及时撤去，一次扣1分，未定时消毒，发现一次扣1分（分值2分）
不扣分
-1分
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-2分
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19.体位舒服，及时翻身:发现一例病员体位不适扣2分，发现一例病人2小时未翻身，扣2分（分值4分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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20.餐前:餐具不卫生每发现一次扣1分（分值2分）
不扣分
-1分
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-2分
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21.餐中:协助患者饮食缺乏耐心，患者体位不正确、食物温度不宜，每发现一次各扣1分（分值2分）
不扣分
-1分
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-2分
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22.餐后:餐后未及时撤走餐具或未及时清洗扣1分，撤去餐具后未及时清理床头柜扣1分，扣完为止（分值2分）
不扣分
-1分
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-2分
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23.同事评价:随机调查所在楼层1名护工，有一人不满意扣1分，扣完为止（分值2分）
不扣分
-1分
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-2分
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24.病员及家属评价:病员或家属有效投诉一次扣8分（分值8分）
不扣分
-8分
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25.护士长（护士）评价:根据对外托服务监督与考核评价表折合打分（分值8分）
不扣分
-1分
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-2分
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-3分
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-4分
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-5分
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-6分
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-7分
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-8分
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26.不服从管理或影响公司声誉:发现一次不服从医院、科室、公司管理，给医院、科室、公司造成不良影响的扣5分，扣完为止（分值5分）
不扣分
-5分
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27.特殊奖励：受到医院、社会的表扬。受到医院、公司领导大会或当面的表扬，加10分;在市级以上新闻媒体上受表扬加20分（分值20分）
无此类情况
+10分
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+20分
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28.特殊奖励：受到病员及其家属表扬。病员赠送锦旗给团体或个人的，团体或个人加10 分;病员赠送感谢信给团体或个人的，团体或个人加6分（分值10分）
无此类情况
+6分
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+10分
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29.特殊奖励：合理化建议。就管理流程、管理方法、陪护质量等提出合理化建议，如采用加5分（分值5分）
无此类情况
+5分
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30.特殊扣分：向家属索取财物。每发现一起扣20分，同时没收全部索取收入
无此类情况
-20分
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31.超出陪护范围:每发现一次从事超出陪护工作范围而又明令禁止的事项扣20分，罚款50元
无此类情况
-20分
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32.不服从派工:服从护士及护士长的工作安排，随时待命，不得推诿。每一次不服从安排或调配，装病或以其他理由拒绝陪护扣10分
无此类情况
-10分
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33.保证病员安全:发生坠床、摔伤、走失、烫伤等意外事故，责任护工扣20分，罚款100元，造成不良后果的，承担法律责任和经济赔偿
无此类情况
-20分
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34.其他特殊情况反馈
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